Не ремонтируют автомобиль по КАСКО или ОСАГО

При ремонте по ОСАГО, возмещении убытка может возникнуть достаточно много спорных моментов. Задача любого водителя — внимательно изучить все нюансы ремонта автомобиля по ОСАГО. Важно выяснить, каковы особенности законодательства о ремонте по ОСАГО, получить ответы на наиболее важные вопросы: каким образом можно получить необходимые оригинальные запчасти, как правильно действовать при затягивании сроков ремонта?

Существенное значение имеют ключевые актуальные правила ремонта по ОСАГО в 2021 году. Вопросов при ремонте машины с применением полиса ОСАГО возникает очень много, а задача автолюбителя — разобраться во всех тонкостях. Основные регламентирующие эту процедуру нормативные акты — Федеральный закон от 25.04.2001 №40-ФЗ «Об ОСАГО» и Положение Банка России от 19.09.2014 г. №431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности…».

Выгодное предложение от партнеров нашего портала — Терем Займ! Оформите займ на сумму до 30 тыс рублей на срок до 30 дней.

100% одобрение!

Получить деньги

Как получить направление на ремонт по ОСАГО

Необходимо получить направление, чтобы уже по нему был произведён ремонт автомобиля по ОСАГО. Выдача направления на ремонт возможна после рассмотрения соответствующего заявления, его пишет владелец автомобиля, а затем направляет в страховую компанию. Когда страховой случай не подошел под имеющиеся положения закона, страховка предоставляется в виде ремонта транспортного средства.

При этом направление на ремонт по ОСАГО действует на протяжении 30-ти дней — за этот срок машина уже должна быть отремонтирована.

Чтобы получить направление на ремонт по ОСАГО, водитель должен:

1. Оповестить страховую компанию о случившемся ДТП.
2. Собрать пакет документов, в состав которого входят страховой договор и сам полис, ПТС, квитанции об оплате эвакуатора, экспертизы и стоянки, паспорт, копии протокола и постановления ГИБДД и извещение о ДТП.
3. Составить заявление на выплату страховой суммы и подать его в страховую компанию.
4. Предоставить автомобиль на осмотр страховщику (это нужно сделать в течение 5-ти дней с даты подачи заявления о страховом возмещении ).
5. Машина осматривается страховой компанией, также она может быть направлена на независимую экспертизу.

Когда все необходимые документы уже получены, выяснены обстоятельства происшествия и произведена оценка, автомобиль осмотрен и проведена соответствующая экспертиза, в страховой компании выдают официальное направление на ремонт. В правилах ОСАГО для этого определены конкретные сроки: 20 или 30 дней.

Направление включает в себя следующий состав данных:

• сведения о потерпевшем;
• реквизиты полиса, страхового договора;
• данные о транспортном средстве;
• сумма доплаты за проведение ремонта;
• срок выполнения ремонта автомобиля;
• название СТО, где будет осуществляться ремонт, а также ее адрес, реквизиты.

Когда между страховщиком и СТО имеются договоры, страхователь сумеет самостоятельно определить сервисный центр из соответствующего перечня.

Выбирать нужно максимально тщательно, поскольку в каждом сервисе могут быть свои ограничения для транспортных средств.

Страховая компания, предоставившая направление на ремонт по полису ОСАГО, ответственна за соблюдение сроков и качество ремонта.

Куда отправляют на ремонт по ОСАГО в 2020 году

Каждая страховая компания имеет список станций технического обслуживания, с которыми у нее заключено соглашение на проведение ремонта. Количество таких станций может быть самым разным. Перечень предлагается владельцу транспортного средства, и он может выбрать СТО, на которое получит направление на ремонт за счет ОСАГО.

При выборе обычно оцениваются:

• специализация СТО;
• ее место нахождения и удаленность;
• репутация ремонтной базы.

Отказаться от направления на ремонт по ОСАГО в 2021 году можно по нескольким причинам:

• при заключении договора было сразу указано, на какой станции страховщику ремонтируют машину, и СТО согласно на оплату через страховую компанию;
• подавая документы на возмещение, владелец транспорта указывает наименование конкретной СТО для ремонта и страховщик не имеет возражений;
• новый автомобиль (не старше 2 лет) подлежит ремонту дилерским центром, а договора с такой организацией страховщик не имеет.

Во всех случаях направление выдается только при обоюдном согласии СК и страхователя.

Как проходит процедура ремонта автомобиля по ОСАГО

Нужно подробно рассмотреть порядок ремонта авто по ОСАГО. В Законе «Об ОСАГО» есть соответствующая статья 12, которая, помимо прочего, устанавливает критерии доступности места проведения восстановительного ремонта в зависимости от места ДТП или места проживания потерпевшего.

Максимальное расстояние может составлять 50 км.

В определенных случаях страховщик готов нести расходы на транспортировку автомобиля. Тогда расстояние до места ремонта уже не будет иметь значения. Сейчас владелец автомобиля самостоятельно может выбирать, где будет осуществляться ремонт: это делается в сервисном центре или на СТО страховой компании, а также у официального дилера.

Ремонт у официального дилера

Довольно устойчивым спросом пользуется ремонт авто у дилера. Его выполняют, когда прошло не больше двух лет с того момента, когда машина была выпущена с конвейера. При действующей гарантии дилер сам выполнит ремонт в своём сервисном центре. Важно понимать, что для этого нужен договор между дилерским центром и страховой организацией.

Иногда в перечне СТО не находится соответствующего официального дилера. В таком случае страховщиком выдается направление на специализированный ремонт у дилера.

Есть ещё один вариант: компенсация затрат в денежном эквиваленте. Лимит страховых выплат составляет 400 тысяч рублей (ст. 7 40-ФЗ).

На СТО страховой компании

Бесплатный ремонт авто по ОСАГО производится в сервисе страховой компании. В таком случае заключается договор между сервисом, страховой и клиентом. В документах обязательно и подробно должны быть расписаны все работы, их особенности, сроки, а также перечень запасных частей с указанием их конкретных цен. При превышении планки в 400 тысяч рублей клиенту придётся самостоятельно покрывать дополнительные расходы на восстановительный ремонт.

Кроме того, при ремонте используются исключительно новые комплектующие. Например, ремонт или замена бампера требует применения новых деталей, а не восстановленных, бывших ранее в употреблении.

Гарантийные сроки устанавливаются в следующих размерах: на покраску, кузовные работы год, на восстановление полгода.

Когда ремонтные работы проведены, автомобиль передаётся владельцу на приёмку. Акт приёмки можно подписывать только после того, когда есть уверенность в том, что все неисправности качественно устранены. При наличии недочётов можно уже решать проблему в претензионном порядке.

При обнаружении неполадок после подписания акта приёмки предъявить претензию практически невозможно.

Правила ремонта в независимом сервисе

Важно помнить требования к СТО, когда ремонт гарантийного автомобиля выполняется на стороннем сервисе. Для выдачи направления понадобится взять в страховой компании соответствующее разрешение в письменном виде. В нем указываются реквизиты СТО, а также адрес, контакты и наименование конкретного сервисного центра.

Страховая может ответить согласием и отправить автомобиль в сторонний сервис. Тогда расходы покрываются без учёта износа запасных частей. Кроме того, у страховщика появится право на более долгое рассмотрение заявления (на 10 дней больше, всего 30 дней).

При несоблюдении сроков страховщик обязан выплатить неустойку.

Сроки ремонта автомобиля по ОСАГО

Отремонтировать автомобиль должны максимум за 30 дней (п. 15.2 ст. 12 40-ФЗ). Отсчитывается данный срок с того самого момента, когда владелец привозит свой автомобиль на СТО или передаёт его страховщику для транспортировки к месту проведения ремонта . Крайне важно, чтобы максимальный срок ремонта по ОСАГО не был превышен.

Ремонт занял больше времени? Тогда можно направить соответствующую жалобу в СТО, а также в страховую компанию. В этих инстанциях обращение обязаны оперативно рассмотреть.

Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 5 дней/

Конкретный срок, необходимый для качественного ремонта транспортного средства, определяется в каждом случае индивидуально. Это делается в сервисном центре после проведения осмотра и диагностики автомобиля. В направлении на ремонт обозначают точные сроки ремонта, но есть возможность и изменить их.

Как не доплачивать за ремонт по ОСАГО

Статья 12 Федерального Закона № 40 регулирует порядок оплаты ремонта транспортных средств в рамках ОСАГО. Предусмотрены 3 варианта действий:

• Если сумма ущерба меньше 400 000 рублей, то восстановление производится полностью за счет полиса. В эту сумму включаются расходы на экспертную оценку, эвакуацию транспорта, размер расходов на запасные части, оплату труда ремонтников;
• При ущербе свыше 400 тыс.руб страховщики оплачивают сумму, предусмотренную полисом, а владелец транспортного средства — недостающую сумму. Такой вариант требует добровольного письменного согласия участника ДТП и решается индивидуально в каждом случае. СК или СТО не имеют права принуждать к такому решению вопроса;
• Если предполагаемая стоимость ремонта превышает сумму ОСАГО, а у страховщика нет средств для доплаты, или он отказывается платить по другим причинам, то страховая компания обязана перечислить полную сумму страхового возмещения.

Нужно помнить, что по результатам ремонта владелец должен забрать машину в том же состоянии, в каком она была до аварии, т.е. не допускаются частичные работы в пределах предельной суммы.

Необходимо внимательно читать все документы, которые предлагаются на подпись в страховой компании и не подписывать никаких бумаг на СТО, чтобы в дальнейшем не оказалось, что часть работ необходимо оплатить самостоятельно, как не вошедшие в страховку.

Расчет стоимости ремонта по ОСАГО

Можно примерно рассчитать стоимость ремонта автомобиля заранее. Здесь существенное значение будет иметь цена на запчасти. Учитывайте, что каталог стоимости запчастей по РСА отражает актуальные сведения, поэтому с ним всегда полезно свериться.

Как правильно принять машину после ремонта

Судебная практика по некачественному ремонту автомобиля широко распространена: количество разбирательств возрастает буквально с каждым днем.

Самое главное в такой ситуации не подписывать акт приёмки автомобиля после произведённого ремонта, если нет уверенности в его качестве.

Будьте крайне внимательны: авто нужно осмотреть и протестировать.

Что делать, если ремонт по ОСАГО сделали плохо

Результаты работ оценивает сам владелец транспортного средства. Для этого необходимо визуально оценить состояние машины, проверить работу в разных режимах. Если страхователь не уверен в собственных знаниях и способностях, он может пригласить стороннее лицо, способное проверить качество ремонта.

При неудовлетворительно выполненных работах владелец не должен подписывать акт приема- передачи. Он фиксирует выявленные огрехи и недоработки и обращается в страховую компанию с претензией. Именно страховщики отвечают за качество ремонта. Чтобы ремонтники или страховщики не могли отказать в претензии, так как нет доказательств, желательно сделать фото, как выглядит транспортное средство.

В течение 10 дней СК обязана составить акт осмотра авто, в котором фиксируется состояние автомобиля.

Возможные результаты такой по рассмотрению претензии:

• техники СТО исправляют выявленные недостатки;
• СК пишет отказ на претензию;
• получив отказ, страхователь обращается в суд с иском к страховой компании.

Судебные органы в соответствии со статьей 16.1 ФЗ № 40 обязаны отказать в рассмотрении иска, если отсутствует стадия досудебного (претензионного) рассмотрения вопроса.

Можно ли отказаться от ремонта по ОСАГО и получить деньги

Некоторые автолюбители предпочитают получить деньги по ОСАГО на самостоятельный ремонт, а не пользоваться услугами СТО. Поэтому многие владельцы автомобилей интересуются вопросом: когда страховая выплачивает деньги вместо ремонта, что надо сделать для этого?

Сейчас страховые компании сами решают, выдавать ли компенсацию деньгами или отказать в выплате. Но можно найти выход. Например, если ремонт не укладывается в положенные законом 30 дней, уместно потребовать компенсацию в денежном эквиваленте. Когда машина не старше 2-х лет, её должны ремонтировать у официального дилера. Но если его нет, а транспортировку страховщик не хочет оплачивать, лучше запросить возмещение деньгами.

Как получить деньги вместо ремонта по ОСАГО

Возможность получить страховое возмещение в денежной форме ограничено законодательно. Существует перечень исключений, при которых страхователю перечисляется на счет или выдается наличными сумма ущерба.

Основной критерий – невозможность дальнейшей эксплуатации автомобиля страхователем по причине:

• значительного ущерба техники, т.е. машина не подлежит восстановлению или ремонт обойдется дороже суммы страховки;
• смерти или увечья страхователя, а также отсутствия наследников, готовых в дальнейшем пользоваться отремонтированным авто;
• СК не может предложить ремонт в сервисе, который соответствует предъявляемым условиям. Например, авария совершена в другой местности и там нет станций, имеющих договорные отношения с конкретной страховой компанией (т.е. не соблюдается требование удаления до 50 км от места ДТП).

Допускается возможность обоюдного соглашения между страховщиком и страхователем о выплате компенсации в денежной форме. Чаще всего это касается новых автомобилей, которые зарегистрированы в населенных пунктах, не имеющих пунктов официальных дилеров. В этом случае страхователь получает денежную компенсацию и самостоятельно доставляет автомобиль в сервис.

Изначально имеют право претендовать на денежные выплаты:

• инвалиды;
• юридические лица;
• собственники автомобилей, не попадающих в разряд легковых;
• владельцы машин, зарегистрированных за пределами РФ, но имеющих российский полис ОСАГО.

Таким образом, несмотря на общий принцип замены денежной компенсации ущерба восстановительным ремонтом транспортных средств, у страховых компаний остается обязанность выплатить страховые случаи по полисам ОСАГО.