Что делать, если деньги с карты списали но банкомат не выдал деньги

Законодательство РФ предполагает различные способы взыскания средств с лиц, имеющих финансовые задолженности по разным направлениям. Одним из средств возмещения долгов, является привлечение судебных приставов, которые уполномочены производить аресты счетов и списания с них средств. Для обеспечения собственной финансовой стабильности и юридической защиты личных средств, необходимо знать о том, имеет ли право судебный пристав снять деньги со счета без уведомления, и что делать если судебные приставы незаконно списали деньги со счета.

Что делать если судебные приставы сняли деньги с карты

Права и обязанности судебных приставов по законодательству РФ были значительно расширены. При наличии законных оснований они могут не только искать все источники дохода для взыскания долгов, а напрямую снимать средства с карт.

С целью упрощения процедуры исполнительного производства, все стадии взыскания долгов на данный момент могут проходить в электронном режиме: от подачи документов в судебную инстанцию до списания денег. О таком судебном производстве гражданин должен быть обязательно уведомлен. Однако на практике возникают некоторые коллизии: деньги списываются с нарушением процедуры уведомления, иногда повторно или вообще без законных оснований. Чтобы защитить себя стоит внимательно ознакомится со всеми деталями данной юридической практики и тем, что можно сделать для защиты своих интересов.

Как вернуть незаконно списанные деньги

Чтобы разобраться можно ли возвратить списанные средства, в ситуации, когда это произошло незаконно, следует опираться на то, что все полномочия пристава находятся в строгом соответствии с действующим законодательством РФ. Поэтому любой шаг, которые противоречит хотя бы одной норме законодательства, подлежит обжалованию в судебном порядке.

Наиболее распространенными являются такие нарушения при выполнении приставами их обязанностей:

• получение от банковских учреждений сведений только о наличии определенных средств без информации об их целевом назначения, что может привести к снятию средств, которые не могут быть использованы для взыскания долгов согласно законодательству;
• списание с карты осуществляется в следующем порядке: вначале на счет ФССП, а уже потом на счета взыскателя, в ходе процедуры могут происходить задержки переводов, что приводит к повторному снятию средств;
• по различным причинам не было получено уведомления о начале судебного производства, из-за чего списание денег бывает полной неожиданностью.

Чтобы вернуть средства, которые были сняты без законного основания необходимо направить начальнику отдела ФССП соответствующее заявление. В нем указывается ФИО заявителя, его паспортные и контактные данные, номер исполнительного производства, факты, подтверждающие незаконное снятие. К заявлению прилагаются все подтверждающие документы, такие как справка о предназначении поступивших средств, выписка об уже уплаченном штрафе и т.д.

Документ подается в 2-х экземплярах. Должностное лицо, принимающее заявление обязано поставить роспись. При наличии достаточных фактов незаконного снятия финансовых средств, ответное постановление пристава с указанием о возврате средств, отменяющее вынесенное ранее постановления о взыскании должно быть вынесено в течении 7-ми рабочих дней.

Обратите внимание!

Если при наличии и подтверждении фактов нарушения законодательства приставы отказываются возвратить взысканные деньги добровольно, необходимо будет обратиться в судебную инстанцию по месту регистрации отдела службы судебных приставов с соответствующим исковым заявлением. Кроме снятой суммы, можно указывать и иные исковые требования, как например нанесенные убытки: компенсацию морального ущерба или расходов на юридическое оформление.

Что делать в случае незаконного снятия денег со счета?

Не стоит паниковать и впадать в депрессию, а разработать чёткий план своих действий. Для того чтобы эффект от выбранных мер был максимальным, стоит найти ответы на такие вопросы:

• Когда именно произошло списание средств со счета? Нужно знать месяц, день, время. В этом может помочь смс-оповещение, которое предоставляет большинство банков.

Если такой услуги нет, то можно сделать распечатку всех операций по счету через интернет-банкинг. На это уйдет пара минут, зато в полученном отчёте будут отображены все транзакции с четким указанием времени и даты.

• После уточнения даты и времени списания, стоит определиться с вопросом места нахождения вашей карты в тот момент, когда произошло незаконное снятие денег со счета. Также вам нужно вспомнить где были и вы тоже. Легче всего это сделать, если прошло совсем немного времени с момента неприятного происшествия с картой. А если же клиент спохватится спустя несколько дней, то восстановить хронологию событий будет уже значительно сложнее.
• Стоит выяснить каким образом было осуществлено списание денег: через банкомат, перевод, оплату товара в магазине или при покупке в интернете. Бывает так, что деньги никто не воровал, а ввиду ошибки системы оплата за какой-либо товар в магазине – платеж мог пройти дважды. Если такой случай будет обнаружен, то банк сможет отменить транзакцию.

Способ списания средств поможет оперативным сотрудникам сократить время на поиски преступника, если таковой был. Узнать, каким образом были сняты деньги, можно также благодаря выписке по расчетному счету.

• Еще стоит выяснить, а были ли вообще нарушены правила использования банковской карты. Часто люди доверяют свои карты родным или близким, а после жалуются на незаконное списание денег, в то время как средствами воспользовались знакомые или родственники. Чтобы такие казусы не происходили, не стоит забывать о мерах предосторожности.

Выяснять все эти нюансы нужно прежде всего для того, чтобы не попасть впросак и не сделать виноватыми своих близких. Если, найдя ответы на все эти вопросы, вероятным остается лишь один вариант: что деньги украдены, то действовать нужно незамедлительно.

Откуда могут быть списаны денежные средства

Закон позволяет судебным приставам для выполнения их служебных полномочий напрямую сотрудничать с налоговыми органами и кредитными учреждениями, с целью получения достоверных сведений о наличии финансовых средств граждан, по делу которых ведется судебное производство. Они могут получить информацию о наличии расчетных средств в банке, остатке денежных средств на счету и т.д. Данные сведения финансовые организации обязаны предоставлять судебным приставам в обязательном порядке, в ином случае на них могут налагаться существенные штрафные санкции.

В соответствии с Федеральным законом РФ «Об исполнительном производстве», финансовые средства могут быть взысканы со следующих счетов:

• зарплатных карт;
• дебетовых карт;
• кредитных карт;
• электронных кошельков;
• фондовых счетов.

Обратите внимание!

Взыскание денег с зарплатной карты не может превышать пятьдесят процентов от суммы ежемесячных начислений. Если разовое снятие средств не полностью покрывает суммы долговых обязательств, то платежи могут сниматься ежемесячно до полной суммы погашения долговых обязательств.

Также при доказательстве в судебном порядке своего тяжелого материального положения, каждый гражданин может рассчитывать на снижение процента ежемесячного взыскания, порой снижении может быть более чем на 30-ть процентов.

С другой стороны, в данном законопроекте зафиксированных доходы, которые не подлежат взысканию, вот некоторые из них:

• алиментные платежи;
• средства, возмещающие вред причиненный здоровью;
• социальное выплаты;
• выплаты по потере кормильца;
• единоразовая материальная помощь;
• выплата на захоронение умершего;
• детские пособия и т.д.

Если перевод был ошибочным

В интернете существует множество магазинов и отдельных продавцов, совместных закупок, одностраничных сайтов, которые продают товары по низким ценам. Как правило, владельцы таких фирм просят оплачивать покупки непосредственно на пластиковые карты. Самым распространенным видов пластика при этом является моментальная карта Сбербанка. Такая карта принадлежит платежной системе Maestro и выпускается бесплатно. Кроме того, пластик не именной, а значит, идентифицировать владельца становится сложнее.

Существует много способов мошенничества

В Интернете располагается большое количество сервисов для помощи в переводе средств, продаже онлайн приложений и т.д. Некоторые приложения автоматически снимают деньги с пластика без подтверждения. Например, негативные отзывы о приложении Текка, свидетельствуют о том, что tekka digital sa сняли деньги при посещении их сайта.

Интернет доступен каждому желающему, а создание мини-фирм и одностраничных сайтов занимает не более 10 минут. Все это способствовало распространению мошенников. Схема очень простая: клиент переводит средства на карту, а товар не получает. В этом случае для возврата средств необходимо помнить, что существуют причины, по которым сам платеж изначально может быть признан ошибочным:

• если владелец пластика докажет, что допустил непреднамеренную опечатку в реквизитах;
• если списание средств произвёл мошенник;
• если средства списались путём автоплатежа.

Конечно, все данные должны быть подтверждены не только словами клиента. Для подтверждения подойдут скрины переписки из социальных сетей, выписка со счетов о переводе средств. Вообще, сотрудники банка свидетельствует о том, что единственным способом полного возврата денег на счёт является добровольное их возвращения владельцем. При этом банк не имеет права разглашать тому, кто перевел деньги, данные получателя.

В приведенных выше ситуациях заемщик может надеяться на срочный возврат средств. Но есть ситуации, когда банк не возвращает средства даже при наличии определенных доказательств:

• если произведен авансовый платеж, но сделки не было;
• если клиент добровольно отправил деньги;
• если платеж был очередным взносом на кредитную карту.

Таким образом, если клиент сам перевел средства, то доказать, что работа не была сделана практически невозможно. То же самое и с авансом, внесенным за выполнение работ или услуг. А если клиент перевел деньги, и они были потрачены на оплату кредита стороннего лица, то банк также не вправе вернуть их обратно.

Вообще, исходя из практики работы с банками, опыта клиентов можно отметить, что деньги возвращаются тем клиентам, которые проявляют упорство и настойчивость. Для максимально быстрого возврата денег нужно подать заявление в день выявления мошеннической схемы.

Если платеж уже завершён, но в личном кабинете в онлайн банкинге его статус еще не изменился на «Исполнено» (такое бывает в ночное время суток либо в часы пик), то в этом случае отменить платеж можно самостоятельно.

Оплачивать товары нужно только на проверенных сайтах

За что списали деньги

Для того, чтобы получить информацию о том, за что были взысканы финансовые средства с расчетного счета, нужно будет обратиться в банк за выпиской о списании средств, в которой указываются данные об исполнительном производстве на основании которого произошло взыскание.

После этого можно будет, по указанию своих данных, на официальном сайте ФССП, получить сведения о номере исполнительного производства, адреса отдела, где находится дело, ФИО пристава, которым им занимался.

Чтобы списание денег не стало неприятной неожиданностью можно обезопасить себя следующим образом:

• проверять на основании личных данных наличие открытых производств на официальном сайте ФССП;
• регулярно проверять электронную и муниципальную почту;
• вести учет денежных поступлений на карту;
• сохранять финансовые документы подтверждающие платежи и транзакции;
• получать и производить оплату наличными средствами.

Куда обращаться и как написать заявление

Разбираясь, что делать, если банкомат ВТБ не выдал деньги, необходимо прежде всего, оставаться у сломанного терминала. Это обусловлено тем фактом, что при возникновении подобной ошибки, устройства нередко выдают денежные средства. Но это происходит с небольшой задержкой. Если используемое устройство было расположено на территории филиала банка, необходимо позвать сотрудника, следовать его указаниям.

Когда банкомат, расположенный далеко от филиала финансовой организации, со счета списал денежные средства, но не выдал их, целесообразно обратиться на телефон горячей линии банка-владельца устройства, сообщив о проблеме.

При пользовании банкоматом или терминалом нужно обязательно брать чек

Обращение гражданина будет зарегистрировано и, если информация о том, что деньги с его счета списал Альфа банк, будет подтверждена, ему на карточку возместят денежные средства.

Если связаться со специалистом горячей линии не представляется возможным, следует посетить ближайшее отделение и составить обращение, придерживаясь простой инструкции:

1. Написать заявление, содержащее подробное описание обстоятельств, при которых возникла ошибка. Указывается номер «пластика» клиента, время операции, местонахождение терминала и сумму снятия.
2. Приложить документацию, которая может подтвердить факт возникновения ошибки. Например, чек-квитанцию, официальную выписку о совершенных транзакциях, выполненных по счету, а также копию паспорта.
3. Указать номер счета/карты, по которому требуется осуществить возмещение денежных средств.

Важно помнить, что подобное обращение обязательно составляется в двух экземплярах. Подается лично держателем карточки либо его официальным представителем. Во втором варианте нужна нотариально заверенная доверенность.

Как банк подтверждает ошибку

Для подтверждения того, что с карты Газпромбанк или «пластика» любой другой финансовой организации были ошибочно списаны средства, банк осуществляет многоступенчатую проверку. Прежде всего, проводится инкассация неисправного терминала, после чего пересчитываются наличные средства. Если их количество не совпадает со сведениями, указанными в базе данных, это может стать основанием для возмещения.

Кроме того, когда банкомат Сбербанка снял деньги с карты, но не выдал их, финансовая организация может не ограничиваться подобными средствами и прибегнуть к альтернативным методам проверки. Среди них, чаще всего используются записи камер видеонаблюдения.

Если банкомат не выдал деньги, нужно обратиться в банк с письменным заявлением

Сколько ждать возврата денег

Сроки завершения проверки и последующего возврата средств напрямую зависят от обстоятельств, при которых возникла подобная проблема. На выявление и проверку спорной операции может уйти порядка 1 месяца. Однако, если транзакция была межбанковской, сроки рассмотрения претензий граждан могут быть увеличены в 2 раза.

При этом согласно действующему законодательству, средства должны возвращать за 15 суток. Однако эта норма повсеместно не соблюдается финансовыми учреждениями.

Почему могут не вернуть деньги

Если банку не удалось выявить проблемную операцию и он отказывает в возмещении затрат, пользователю следует обращаться в полицию с заявлением о незаконном списании средств. В тех случаях, когда подобные меры не помогают вернуть утерянные деньги, целесообразно обращаться с исковым заявлением в суд.

Следует ссылаться на статью 856 ГКРФ. Она позволяет потерпевшему претендовать не только на возмещение незаконно списанных денег, но и процентов, за их использование. Кроме того, закон предусматривает возможность получения компенсации за полученный моральный вред.

Порядок списания денежных средств с карты

Существует определенный порядок списания денежных средств с карт. Для этого судебными приставами должно быть инициировано исполнительное производство на основании таких судебных актов:

• приказ суда;
• решения гражданского суда;
• постановление об административном правонарушении;
• исполнительный лист по уголовному или гражданскому делу.

После рассмотрения дела копии данных судебных документов должны быть отправлены всем сторонам для ознакомления. Результаты судебного производства могут быть оспорены в судебном порядке. Для этого нужно будет подать в тот же судебный орган апелляционную жалобу.

После вынесения судебным приставом постановления об исполнительном производстве, копия документа должна обязательно направляться по почте гражданину, в отношении которого оно велось. С момента получения гражданином уведомления, а если оно не было получено с даты, указанной в штампе истечения срока хранения возвращенного уведомления, есть пятидневный срок для того, чтобы добровольно погасить задолженность.

Если в течении этого времени постановление было проигнорировано, то согласно законодательству у судебных приставов есть обоснованное право инициировать поиск банковских счетов лиц, по делу которых которых велось производство. Кроме того, судебный пристав может взыскать не только сумму штрафа, но исполнительный сбор.

Как квалифицировать снятие денег с чужой банковской карты через банкомат

С развитием технологий общественные отношения усложняются, и является неизбежным появление новых способов незаконно завладеть чужим имуществом. В начале прошлого века никто не мог предположить, что можно украсть все деньги лица, просто забрав у него прямоугольник из пластика. С появлением безналичных денег это стало распространенным явлением.

Одновременно изменяется и законодательство. Примером этому может служить отдельный пункт ст.158 УК РФ, введенный в 2021 году: кража с банковского счета, а равно в отношении электронных денежных средств. Ранее любое незаконное изъятие денежных средств, в том числе через банкомат, квалифицировалось в зависимости от украденной суммы на кражу в значительном (от 5 000 рублей), в крупном (от 250 000 рублей) и особо крупном размере (от 1 000 000 рублей).

В то же время, в судебной практике существуют разногласия касательно того, подпадают ли под п.“г” ч.3 ст.158 УК РФ случаи, когда лицо незаконно снимает через банкомат денежные средства с чужой карты. Так, например, по типичному делу, связанному со снятием денег через банкомат, прокурор просил осудить лицо по ч.2 ст.158 УК РФ. Он обосновывал это тем, что в силу ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 № 161‑ФЗ «О национальной платежной системе», хищение с банковского счета может иметь место только в случае совершение безналичных и электронных денежных средств путем их перевода в безналичной форме (апелляционное определение Кировского областного суда от 05.11.2019 по делу № 22–2164). По аналогичному делу приговор суда первой инстанции был отменен, действия осужденного переквалифицированы с п.“г” ч.3 ст.158 УК РФ на ч. 1 ст. 158 УК РФ (апелляционное определение Суда Еврейской автономной области от 09.04.2019 по делу № 22–142/2019).

Чтобы ответить на вопрос о том, как же правильно квалифицировать это преступление, необходимо понимать логику законодателя и причины, по которым была введена норма. Как следует из пояснительной записки к Федеральному закону от 23.04.2018 №  111‑ФЗ «О внесении изменений в Уголовный кодекс Российской Федерации», что совершению ряда преступлений предшествует долгая подготовительная стадия, которая может включать самостоятельные деяния, не являющиеся преступлениями. Норма об ужесточении ответственности за кражу с банковского счета была введена из-за высокотехнологичного характера этой кражи. Предполагается, что для ее совершения необходимо произвести ряд незаконных действий с использованием технических средств (компьютера, телефона и др.). Соответственно, расследование этих преступлений представляет определенную сложность, так как требует наличие специальных познаний в указанной области.

Общественную опасность указанных деяний усиливает специфика способа совершения преступления — использование удаленного доступа к банковскому счету при помощи технических средств, позволяющего лицу оставаться анонимным и совершать преступление из любой точки мира, имея лишь доступ к сети Интернет. При этом способы обхода систем безопасности могут быть рассчитаны на многократное применение, в том числе использоваться для доступа не только к банковским счетам, но и иным охраняемым и особо охраняемым данным.

Из текста пояснительной записки видно, что речь идет не о снятии денег с банковской карты, а о незаконном переводе безналичных средств, совершенном помимо воли их владельца, и снятие денег через банкомат нельзя квалифицировать по ч.3 ст.158 УК РФ.

В то же время, неверная квалификация таких преступлений, устраняемая уже в судебном заседании, может быть вызвана стремлением показать успешность деятельности органов следствия. Преступление, предусмотренное ч.3 ст.158 УК РФ, является тяжким и помогает выполнять план по раскрываемости именно таких преступлений.