Обратная связь с кандидатами – потеря времени или деловой репутации?

Главная / Отбор персонала / Собеседование

Назад

Время на чтение: 6 мин

0

14

Отказ — это один из неприятных моментов в работе любого сотрудника отдела кадров. Многие HR-менеджеры избегают этой рутины, поэтому кандидаты долго находятся в неизвестности. Согласно мнению ведущих специалистов, лучше отправить шаблонное письмо, чем проигнорировать подобное дело. Вследствие возникает вопрос, как отказать соискателю в приеме на работу, чтобы это не сказалось на его самоуверенности и стимуле в поиске работы.

Часто для отказа отправляют шаблонное письмо.

• 1 Обязан ли работодатель давать ответ
• 2 Сроки законного отказа
• 3 Какие причины считаются законными
• 4 Безусловные кандидаты
• 5 Незаконный отказ работодателя
• 6 Как отклонить кандидатуру из центра занятости
• 7 Составление корректного отказа
• 8 Способы сообщить об отказе

Обязан ли работодатель давать ответ

Отказать кандидату и соискателю после собеседования, если он не подошел под требования, нужно своевременно. Избегать любыми способами и откладывать дело на последний момент не стоит. Если вежливо и тактично сообщить о результатах, то это покажет уважение к гражданину и культуру организации.

Взаимосвязь с каждым соискателем должна иметь характер сотрудничества, т.к. в следующий раз он придти в компанию в виде клиента либо будет положительно отзываться своему начальнику какой-либо ведущей организации. Но это произойдет тогда, если у соискателя останутся положительные впечатления от пройденного собеседования. В противном случае недовольный кандидат может в интернете оставить негативный отзыв о компании.

Сроки законного отказа

Точных сроков для ответа законом не установлено.

Не установлено точных сроков для отказа соискателю.

Чтобы не заставлять ждать соискателя об исходе интервью, стоит обозначить временные рамки предоставления ответа. Необязательно оговаривать точную дату, т.к. чаще всего решение о принятии на работу нового сотрудника принимается несколькими специалистами. Главное — сдержать свое обещание.

Если HR-менеджер сказал, что результаты будут в течение недели, но решение принято не было, то он обязан сконтактироваться с соискателем и предупредить о задержке.

При отсутствии соглашения сообщить об отказе в приеме на работу нужно незамедлительно, как только будет выбран новый работник. Кандидат находится стрессовой ситуации, поэтому не рекомендуется заставлять его долго ждать, находится в неведении. Добросовестная организация грамотно сообщает о результате не позднее 14 дней с последней встречи.

Откладывание ответа может отрицательно сказаться на репутации компании.

Иногда во время собеседования специалисту кадрового отдела становится понятно, что претендент не подходит для свободной вакансии. Чтобы в дальнейшем не тратить время на оповещение таких соискателей, можно после интервью сообщить, что в случае положительного результата сотрудник свяжется с ним по телефону в течение 3 суток. Этот вариант даст соискателю точное представление о сроках получения ответа и способе связи.

Как отказать в приёме на работу правильно

После собеседования ты обязан сообщить соискателю об отказе. Для начала ‒ по телефону.

Человек ждёт и волнуется ‒ поэтому подбери максимально мягкую формулировку отказа. Например, такую:

«К сожалению, вы не прошли отбор, но мы сохраним ваши данные в базе соискателей и будем иметь вас в виду, если вакансия освободится».

Иногда кандидат подозревает, что ему отказали неправомерно ‒ и требует письменный отказ. Это требование совершенно законно, и ты обязан в течение 7 рабочих дней с момента его получения отправить ответ.

Письменный отказ называется «Уведомление об отказе в трудоустройстве». Тщательно продумай обоснование отказа. Беспроигрышный вариант ‒ «Образование/квалификация/опыт не соответствуют требованиям».

Чтобы отказать по причине несоответствия требованиям ‒ у тебя должны быть должностные инструкции либо приказ об установлении требований к кандидату на вакантную должность. Максимально подробно пропиши в вакансии требования к работнику, укажи необходимое образование, опыт работы, наличие дополнительной квалификации.

Комментарий юриста ГородРабот.ру Юрия Кожинова

Универсальным, на мой взгляд, является отказ в приёме на работу по причине «несоответствия работника по деловым качествам вакантной должности». Эту причину практически невозможно оспорить в суде.

Так, в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17 марта 2004 г. N 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» разъясняется, что:

• Заключение трудового договора с конкретным лицом, ищущим работу, является правом, а не обязанностью работодателя
• Работодатель… самостоятельно, под свою ответственность принимает необходимые кадровые решения
• Если судом будет установлено, что работодатель отказал в приёме на работу по обстоятельствам, связанным с деловыми качествами данного работника, такой отказ является обоснованным
• Работодатель вправе предъявить к лицу, претендующему на вакантную должность или работу, и иные требования… (например, владение одним или несколькими иностранными языками, способность работать на компьютере)

Какие причины считаются законными

Согласно ст. 64 Трудового кодекса РФ, отказ в работе должен быть обоснован и иметь отношение с профессиональными качествами сотрудников. Под ними подразумеваются способности выполнять трудовые обязанности с учетом имеющейся квалификации, личностных качеств работника.

Если после отказа соискатель выразил просьбу получить письменной обоснованный отказ, то сотрудники организации обязаны это выполнить по закону. Если гражданина не устроит полученный ответ, то он может обратиться в судебную инстанцию. Работодателю в вакансии нужно указывать точные требования, а в письменном ответе об отрицательном решении фиксировать причину, ссылаясь на деловые качества сотрудника.

К примеру, соискателю можно сообщить, что был выбран кандидат, у которого опыт работы больше. Согласно нормативным актам, только такой образец ответа будет законным обоснованием.

Также правомерны следующие причины:

• наличие медицинских противопоказаний;
• несоответствие квалификации;
• отсутствие требуемой должности.

Законным обоснованием может быть наличие медицинских противопоказаний.

Причины отрицательного решения по кандидату

Озвучивать причину отказа соискателю после собеседования необходимо только в том случае, если кандидат попросил об этом. Это могут быть профессиональные качества, которые не устроили работодателя, поведенческие моменты и другие. Впрочем, официально только деловые качества работника могут быть причиной отказа (ст. 3 ТК РФ). Разумеется, на практике кандидат может не подойти из-за других параметров (внешних, пола). Так, причины, из-за которых чаще выносят отрицательное решение по соискателю, следующие:

• Высокие запросы кандидата. Работник может требовать зарплату на порядок выше, чем готов предложить работодатель. В редких случаях возможна повышенная оплата (речь идет о специалистах в узкой области и профессионалах своего дела);
• Неуверенность, слабая подготовка к интервью, чрезмерные переживания. Руководство хочет видеть уверенного человека в своей команде, который решит любую задачу;
• Недостаток деловых качеств. Плохие навыки, слабая квалификация могут не устроить интервьюера. Возможна ситуация, когда кандидат слишком профессионален. В этом случае отказ обусловлен опасениями, что сотрудник не проработает долго. Отсутствие развития и карьерного роста приведут к уходу в поисках новых возможностей;
• Ложные данные. Некоторые люди прибегают к обманным методам: искажают данные, приписывают опыт в работе, умения. Порой, работника ловят на откровенной лжи, что становится однозначной причиной отказа кандидату после собеседования;
• Частая смена рабочего места. Работодателя может насторожить этот факт, так как всем хочется найти сотрудника на длительный период, а заниматься подбором кадров каждые полгода весьма затруднительно;
• Несоответствие внешнего вида должности;
• Личные мотивы. Кандидат может не понравиться на подсознательном уровне, поскольку ассоциируется с неприятным интервьюеру человеком, так далее;
• Опоздание. Некоторые задерживаются даже на собеседование, сетуя на плохую работу транспорта, погодные условия. После этого будет сложно расположить к себе HR-специалиста, так как пунктуальность — важный критерий отбора;
• Отсутствие стремлений. В ходе интервью может выясниться, что будущий сотрудник не заинтересован в развитии, не имеет целей на будущее. Недостаток мотивации снижает эффективность работы, что невыгодно работодателю.

Поскольку озвучивание напрямую вышеприведенных причин равносильно нарушению требований кодекса, лучше ссылаться на другие критерии и подобрать обобщенную формулировку.

Так, существуют причины, которые позволяют на законных основаниях отказать, а именно:

• Соискатель младше 16 лет и не имеет письменного разрешения на работу от родителей (ст. 63 ТК РФ);
• Не предоставлены все необходимые документы для трудоустройства (ст. 65 ТК РФ);
• Несовершеннолетний претендует на потенциально опасную работу, которая может нанести вред здоровью (ст. 265 ТК РФ);
• Соискатель был ранее отстранен от определенного вида деятельности, уволен, что подтверждено записью в трудовой книжке (ст. 3.11 КоАП РФ);
• Наличие психических заболеваний, эпилепсии, алкогольной и наркотической зависимости, если они будут препятствовать осуществлению деятельности (Постановление Правительства РФ №377 от 28.04.1993);
• Должность, на которую претендует иностранец, подразумевает допуск к государственной тайне (Постановление Правительства РФ №1003 от 22.08.1998).

Соискатель имеет право направить письменное требование в компанию, чтобы получить причину отказа в трудоустройстве.

Незаконный отказ работодателя

Вопрос, как отказать соискателю после собеседования, возникает не с проста. Неправильная формулировка может повлечь за собой административную или дисциплинарную ответственность. За неправомерный отказ работодателю (HR-менеджер) грозит денежное взыскание в размере 5 тыс. руб., а юридическому лицу — от 30 тыс. до 50 тыс. руб.

Если в предоставлении рабочего места было отказано беременной женщине, то грозит уголовная ответственность — штраф 200 тыс. руб. и исправительные работы.

Чтобы работодателю не попасть на отрицательные последствия, стоит соблюдать законодательство. Если после собеседования кандидату выдвигается отказ, то причины отрицательного решения нужно формулировать, используя правовые нормы.

Гражданин может отстоять свои права в суде, если в письменном отказе указана одна из ниже перечисленных незаконных причин:

• критерии не относящиеся к деловым качествам работника, например: возраст, религия, пол, национальность;
• беременность и наличие детей;
• отсутствие прописки;
• наличие ВИЧ;
• инвалидность соискателя, который устраивается по квоте;
• нарушение решения судебной инстанции, согласно которому компания обязана трудоустроить сотрудника в штат;
• отказ в предоставлении рабочего места в порядке перевода.

Незаконно отказать соискателю с инвалидностью, устраивающемуся по квоте.

Обязательно ли давать ответ претенденту

Работодатель не обязан пояснять причину отказа по результатам собеседования до того момента, пока кандидат не обратится к нему с письменным требованием аргументировать решение. В случае поступления такого запроса у работодателя есть 7 рабочих дней на подготовку мотивированного ответа. За необоснованный отказ в заключении договора предусмотрена административная и уголовная ответственность.