Бойкие торговцы сотовыми телефонами часто убеждены, что принимать обратно данный товар из-за неисправности аккумулятора они не должны. Не соглашаются они и на другие варианты – произвести замену или ремонт. Всю ответственность сотрудники магазина пытаются возложить на покупателей телефонов, которые в подобной ситуации остаются без денег и без мобильника.

В оправдание своих действий продавцы утверждают, что гарантии на телефонный аппарат и на батарею – разные, и последняя истекает гораздо раньше. Некоторые магазины устанавливают срок ее действия произвольно, по собственному усмотрению. Однако закон о потребительских правах на вопрос, распространяется ли гарантия аккумулятор телефона, отвечает иначе.

Возврат по гарантии

Когда выявлено, что гарантия на аккумулятор телефона установлена, то можно смело отправляться в торговую точку для составления заявления о защите прав покупателя в части несоблюдения условий о гарантии качества товара.

Даже при условии, что не действует только АКБ, владелец мобильника имеет все основания для того, чтобы вернуть деньги или поменять все устройство.

По порядку механизм действия должен предусматривать следующие шаги:

1. Собрать устройство в полную комплектацию (коробку, зарядное устройство, документация).
2. Посетить магазин или салон связи.
3. Написать заявление с требованием ремонта по гарантии, замены на новый телефон или соразмерного уменьшения стоимости. В рамках этого действия можно потребовать оказание услуги по экспертизе товара и выявления причин плохой работоспособности.
4. Оставить устройство и получить второй экземпляр составленного заявления с отметкой сотрудника о принятии.

ВАЖНО! Желательно, чтобы на заявлении были указаны четкие сроки устранения недостатка или окончания ремонтных работ. Также следует сделать отметку о состоянии основного устройства (отсутствие царапин и сколов), так как после сервисного обслуживания могут проявиться физические недостатки, что будет свидетельствовать о потере возможности возврата телефона в будущем при поломке в рамках гарантийного срока.

Соблюдая этот простой порядок обращения, можно уберечься от утери мобильника в сервисе или иных негативных последствий ремонта.

Вам может быть интересно: Как вернуть телефон в магазин

Сколько составляет гарантийный срок на аккумуляторную батарею телефона

В других ситуациях вы вправе требовать от магазина заменить устройство на аналогичный товар или провести бесплатный ремонт АКБ.

В соответствии с последними поправками в ЗоЗПП срок ремонтных работ комплектующих технически сложного товара зависит от информации, указанной в гарантийном талоне приобретённого устройства. Не существует чётко установленного срока гарантии на аккумулятор мобильного телефона – он может варьироваться от одного до трёх месяцев, а также превышать этот показатель в несколько раз.

На продукцию именитых брендов (таких, как Самсунг или Эппл) распространяется гарантия в шесть и двенадцать месяцев соответственно.

Многие задаются вопросом, сколько гарантия на аккумулятор телефона, однако ответить на него не так просто.

Существует несколько вариантов действий при выходе из строя батарейки телефона:

1. в гарантийном талоне в отдельной графе указан срок гарантии на комплектующие товара (вы можете обратиться в сервисный центр в течение всего установленного периода и потребовать замену блока);
2. в гарантийном талоне не установлен период ремонтных работ на аккумулятор телефона – в таком случае стоит действовать как можно быстрее (до истечения срока гарантии на само устройство);
3. если гарантийный срок на аккумуляторную батарею меньше, чем на телефон – вы праве рассчитывать на возмещение материального ущерба.

Чтобы лучше понять особенности этого процесса, рекомендуем ознакомиться с информацией в таблице, это позволит вам не избежать ошибок при изучении гарантийного талона на различные виды устройств. Обратите внимание, что при посещении магазина в случае поломки аккумулятора смартфона ваши доводы должны быть основаны на соответствующих статьях Гражданского Кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей».

Тонкости и нюансы

Основные трудности возникают, когда покупки осуществляются через интернет. После доставки мобильника следует обратить внимание на паспорт и гарантийный талон, если таковой имеется. Отсутствие отметок в них не влечет за собой последствия по невозможности гарантийного обслуживания. Оплаченный чек будет являться подтверждением того факта, что срок действия гарантии начался.

К тонкостям работы с неисправными технически сложными изделиями относят сложность в возврате их обратно в магазин и получении денег назад. Если продавец или сотрудник сервисного центра выявят микротрещины, потертости или сколы, то претендовать на замену не получится. Это правило не относится к гарантийному ремонту.

Экспертиза, которая должна быть проведена перед ремонтом, преследует цель установить вину покупателя в первую очередь. Сервисные центры стараются дать формулировку «не правильные условия эксплуатации», однако, это беспочвенные и безосновательные выводы. Существует возможность провести независимую оценку качества. Это делается за счет потребителя и только по его инициативе.

Таким образом, батарея, являясь комплектующей мобильного телефона, обслуживается в сервисе так же, как и основное устройство. Отказ в проверке будет являться прямым нарушением прав потребителей.

Гарантийный срок на сотовый телефон по закону

Под этим понимается такое состояние телефона, при котором этот недостаток: не устраняется с первого раза; проявляется снова даже после ремонта; требует больших временных или финансовых затрат (например, соизмеримо стоимости телефона); делает дальнейшее использование товара сложным или невозможным.Из-за дефектов или недостатков использование товара становится невозможным в течение 30 и более дней в году.

Например, если телефон несколько раз находился на продолжительном ремонте (подней), это уже является основанием для его возврата.Продавец или производитель нарушают установленный срок ремонта товара. Этот срок определяется сторонами в добровольном порядке (лучше данную договоренность закрепить письменно), но не может превышать 45 дней.Максимальный срок, в течение которого может быть выдвинуто требование, составляет два года. В этом случае придется доказать, что на момент получения телефона покупателем он уже был с дефектом.

При гарантийном ремонте смартфона на аккумулятор гарантия отдельно

там не только меньший срок указан, но и сказано, что претензии по АКБ принимаются в течении срока гарантии на АКБ).По истечении 6 мес. действует п.5 той же ст. 19 ЗоЗПП, т.е. Тонкости и нюансы процедуры Владелец детали должен потребовать возмещения ущерба.

1. замена детали;
2. денежная компенсация;
3. ремонт детали.

Получить сразу несколько видов компенсации нельзя. Полностью заменить устройство при поломке батарейки тоже нельзя.

Бесплатный ремонт проводят, только если деталь вышла из строя по вине производителя (из-за брака, недоработки).

Распространение гарантии на аккумулятор телефона Ссылка на основную публикацию Добавить комментарий доб.

Распространение гарантии на аккумулятор телефона

Распространяется ли гарантийный талон на аккумулятор телефона?

Батарея – комплектующая, которая часто выходит из строя.

Приобретая смартфон, покупатель хочет знать, сможет ли он заменить или отремонтировать блок питания в случае его поломки. По статье 20 в сборнике о защите прав потребителя, покупатель имеет право на возмещение в случае поломки устройства не по своей вине. Право ремонта предоставляется на мобильный телефон вместе с комплектующими, в том числе учитывается и аккумулятор.

Узнать гарантийный срок на аккумуляторную батарею, купленного телефона можно, заглянув в гарантийный талон.

Есть несколько вариантов гарантии:

• Общая, но на аккумулятор не предоставляется (это должно быть указано письменно).
• Гарантийный срок есть и для батареи, и для смартфона, но их длительность не совпадает.
• Общая (на все приспособление).
• Гарантии на сотовый телефон нет, на батарею же прописана.

Все случаи, кроме второго, являются основанием для посещения сервисного центра компании ради замены или ремонта аккумуляторного заряда. Во втором случае отремонтировать или заменить деталь по закону не получится.

Это вероятно, только если в результате осмотра производитель (точнее, представляющий его сервисный центр) решит распространить талон и на аккумуляторный блок, чтобы устранить конфликт. Согласно действующей статье срок предоставления ремонтных работ распространяется от информации, установленной в талоне.

Общего шаблона гарантии нет. Период ее действия может быть от 1 месяца до 3 лет.

Порядок обращения по гарантии

Если гарантийный документ еще действует, следует обратиться в сервисный центр компании-производителя. На официальном сайте указывается, по какому адресу обращаться в случае поломки устройства.

1. Устройство вместе с батарейкой отдается на ремонт;
2. Проводится экспертиза, где выявляется, что именно вышло из строя (блок, контакты или сам сотовый);
3. Выясняется, по чьей вине произошел сбой (компания или владелец);
4. Если виновник сбоя – компания, то сервисный центр возмещает ущерб.

Возмещение ущерба проводится в течение 45 дней с момента поступления устройства в ремонт. Если компания добросовестная, она выполнит нужные операции в первый же день или в течение недели.

Что говорит закон

Если гарантийный срок на аккумулятор уже истек, а на сам аппарат еще действует, то в случае неисправности АКБ магазин обязан выполнить одно из требований покупателя:

• за собственный счет отремонтировать мобильник, заменив батарею;
• поменять аппарат на такую же или аналогичную модель (с доплатой или возвратом части средств);
• забрать неисправный аппарат и вернуть гражданину деньги.

При общении с представителями магазина следует ссылаться на положения двух законов – о правах потребителях и Гражданский кодекс РФ. Так, в статье 477 ГК однозначно сказано: если на какую-то деталь изделия установлена меньшая гарантия, чем на весь товар целиком, покупатель при обнаружении дефекта комплектующего вправе потребовать его устранения в рамках более длительного гарантийного срока. То есть, если гарантия на аккумуляторы составляет полгода, а на телефон – два года, вернуть неработающий из-за батареи аппарат можно в течение двух лет.

Аналогичное положение содержится и в законе о правах потребителей – статья 19. Но здесь уже сделана оговорка: «если иное не предусмотрено договором». Это уточнение может усложнить общение с магазином, если он предприимчиво прописал в договоре пункт о невозможности возврата телефона со сломавшейся батареей за пределами гарантийного срока.

Увидев его, лучше в претензии сослаться на ГК. При покупке телефона, особенно дорогого, такие детали необходимо уточнять, и проверять полученную информацию на стадии подписания договора. Приобретать мобильный аппарат следует в магазинах, максимально учитывающих интересы потребителя.

Гарантия на аккумуляторы

1. Можно ли по гарантии заменить аккумулятор на телефон?
2. Хотел бы узнать сколько идет гарантия на аккумулятор зверь.
3. Потерял гарантию на аккумулятор, что делать.
4. У нового телефона аккумулятор разряжается в течение дня.
   Планшет относится к сложно техническим устройствам, вернуть которые при обнаружении дефекта можно лишь на протяжении 14 суток с момента приобретения вещи. Однако в отдельных ситуациях период для возвращения гаджета и осуществления его ремонта за счёт продавца может быть продлён.

   Телефон на гарантии.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Потерял гарантию на аккумулятор, что делать. 1.1. Добрый день! В магазине при покупке так же должны были сохраниться сведения о гарантии, а главное у Вас есть чек подтверждающий покупку и где стоит дата с которой отсчитывается гарантийный срок, так что ничего страшного нет. 1.2. Василий, в соответствии с Законом о защите прав потребителей утеря такого документа не лишает вас возможности обратиться к продавцу в случае возникновения гарантийного случая.

2. Можно ли по гарантии заменить аккумулятор на телефон? 2.1. Можно заменить, если на аккумулятор была предоставлена гарантия.

Рекомендуем прочесть: Ловля раков закон 2021

3. Хотел бы узнать сколько идет гарантия на аккумулятор зверь. 3.1. Здравствуйте. уточните данную информацию в документах на аккумулятор 4.

У нового телефона аккумулятор разряжается в течение дня.

Телефон на гарантии. 4.1. Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1.

Что написать в претензии

В претензии на имя директора магазина указывается дата и место покупки, а также модель неисправного телефона. Далее сообщается о невозможности его использования из-за дефекта батареи и разъясняется, в чем он конкретно состоит. Затем покупатель, ссылаясь на нормы законов, просит либо заменить ему АКБ, либо возвратить деньги за покупку.

К заявлению прикладываются копии:

• кассового чека:
• выданного гарантийного талона;
• заключение сервисной службы (если оно было сделано).

Претензия доставляется покупателем лично или отправляется заказным письмом. У него на руках должны остаться или почтовая квитанция об отправке заявления, или его второй экземпляр, завизированный магазином, а также оригиналы документов. Если в 10-дневный срок продавец на претензию на возврат денежных средств за телефон не ответит, потребитель вправе защищать свои интересы в суде.

Как продлить жизнь телефонного аккумулятора

Продавца телефона с некачественными аккумуляторами можно призвать к ответу. Однако в ходе экспертизы, без которой вряд ли обойдется спор, покупателю придется доказывать, что сбой в работе АКБ случился не из-за неправильной эксплуатации аппарата. Чтобы действительно не стать виновником поломки аккумуляторной батареи, продавцы и производители мобильников рекомендуют соблюдать следующие правила:

1. Не допускать перегрева телефонного аккумулятора. Температура свыше 40 градусов способствует его быстрому старению и выходу из строя.
2. Первая зарядка нового телефона должна продолжаться не меньше 6 часов.
3. Не нужно дожидаться полной разрядки батареи. Аппарат следует подзаряжать, когда телефон начинает «просить» об этом.
4. Не работать длительное время с почти разряженным мобильником, не подключив его к источнику питания, или заряжая его совсем чуть-чуть (например, с 3% до 10%). Желательно вначале зарядить гаджет на 50%, и лишь потом продолжить его использование.

Игнорирование данных правил может повлечь не только юридические сложности с возвратом или обменом товара. Иногда оно становится причиной детонации батареи телефона.

Неисправный аккумулятор делает невозможным эксплуатацию телефона, на который иногда приходится копить не один месяц. Поэтому, приобретая аппарат, необходимо тщательно изучать гарантийный документ, содержание договора купли-продажи, и выбирать продавца, лояльного к правам и интересам покупателей.

На протяжении многих лет аккумулятор смартфона подвергается химическому износу. Примерно через два года это будет сказываться на времени работы батареи вашего устройства. Для многих людей основной причиной покупки нового устройства является необходимость в новом. Но что, если батарея смартфона разрядится раньше и наши советы по продлению срока службы батареи не помогут? Производители смартфонов дают гарантию на батарею? Сколько? И на каких условиях они обмениваются?

На какой срок производители смартфонов дают гарантию на аккумулятор? Мы поинтересовались, посмотрели и обнаружили, что многие производители дают более короткий гарантийный срок на аккумуляторы, чем на само устройство. Это раздражает, потому что почти на всех смартфонах батарею можно заменить только при сложном ремонте. В таблице вы можете увидеть, в течение какого времени производители заменяют неисправные батареи в качестве бесплатного гарантийного обслуживания.

И только потому, что ваше устройство показывает повреждение батареи в течение указанного периода времени, вы не имеете права на замену по гарантии. Некоторые производители, такие как Apple, объявляют батареи расходными деталями и, следовательно, исключением из условий гарантии. Однако если производитель обнаружит материал или производственный дефект в батарее вашего конкретного устройства, он, как правило, заменит его без дополнительных затрат.

Сколько составляет гарантийный срок на аккумуляторную батарею телефона

» Покупающего смартфон, как правило, интересует срок службы устройства и отдельных его частей, в связи с чем самый частый вопрос – распространяется ли гарантия на аккумулятор телефона. Наличие гарантийного талона на батарею (которая часто выходит из строя) позволяет своевременно восстановить или заменить прибор в случае неисправности.

Согласно двадцатой статье закона «О защите прав потребителей», новоиспечённый владелец мобильного устройства вправе рассчитывать на возмещение материальных убытков при наличии определённых условий.