Бесплатная консультация юриста по телефону:
8
Ремонт это трудоемкий и энерго-затратный процесс, который оправдывает свою стоимость тем, что в результате человек получает обновленный интерьер квартиры, в которой приятно находиться. Но что сделать, если деньги уплачены, а произведенные работы оказались некачественными?
Такой вопрос задают себе люди, столкнувшиеся с недобросовестными работниками, которые не сделали свои обязательства качественно и в срок.
В данной статье мы рассмотрим возможности для предъявления претензии работникам и полного или частичного возврата денег.
Что делать, если сделали некачественный ремонт в квартире?
Оказание услуги по проведению ремонтных работ попадает под закон о защите потребителя. Соответственно потребитель данной услуги может претендовать на проведение качественных ремонтных работ, которые должны быть сделаны в срок. Несоблюдение одного из требований дает повод потребителю написать претензию или обратиться с заявлением за судебной защитой.
Чтобы воспользоваться своими правами потребитель должен иметь оформленные договорные отношения с приглашенными застройщиками.
Договор оформляется до начала работ и в нем должны быть прописаны:
- Стоимость ремонтных работ;
- Конечные даты выполнения взятых обязательств;
- Указаны все виды работ, которые должны быть сделаны;
- Предусматривается, как будет происходить расчет;
- Прописывается гарантия, которую предоставляют работники по окончании ремонта.
Как показывает практика предусмотреть все практически невозможно, и, безусловно, в процессе будут оговариваться еще дополнительные нюансы, которые необходимо добавлять в договор при помощи официальных изменений.
А вот как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры без договора, вопрос скорее риторический. Если у потребителя нет никакого документального подтверждения договоренности, то здесь выход только один – взывать к совести застройщика.
Хотя конечно можно собрать свидетельские показания, чеки на покупку материалов и с данной претензией обратиться в суд, но процесс это трудоемкий и не всегда выгоден для потребителя.
Отзывы клиентов
Благодарность Иванову А.И. Прошу выразить благодарность коллективу «Юридического Агентства Санкт-Петербурга», и особенно, Иванову Артему Игоревичу, за грамотные действия и решение по моему гражданскому делу. Смею утверждать, что это одна из лучших юридических фирм в городе, т.к. очень сблизился с юристами. Все делается своевременно и по делу. Удачи коллективу во всем.
С уважением, Надеждин А.Н. 7.06.2018 г.
Благодарность от Томашпольской Н.А. Хочу выразить огромную благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за грамотную юридическую консультацию и чуткое, внимательное отношение ко мне, оказавшейся в сложной ситуации.
С уважением, Томашпольская Н.А. 01.07.18 г.
Благодарность Василию Анатольевичу Уважаемая Любовь Владимировна.
Хочу выразить благодарность Василию Анатольевичу в грамотной юридической помощи в решении моего непростого дела. Желаю Вам и Вашей компании дальнейшего процветания и успехов в Вашем нелегком труде.
От чистого сердца и с наилучшими пожеланиями. 03.05.2018 г.
Отзыв Егоровой А.Н. Я, Егорова Антонина Николаевна, очень довольна консультацией Суховарова Юрия Владимировича. Благодарю за внимательность и понимание. Желаю дальнейшего профессионального роста.
Благодарность Павлюченко А.В. от Радхуан М. Уважаемый Павлюченко Александр Викторович. Позвольте выразить искреннюю благодарность за оказанную квалифицированную юридическую помощь. Благодаря Вашему профессионализму удалось добиться решения в мою пользу. Желаю Вас дальнейшего процветания и профессионализма.
Радхуан Мохамед 08.06.2018г
Благодарность от Елены и Александра Сердечно благодарю адвоката Василия Анатольевича за квалифицированное и вежливое обслуживание. Всегда будем обращаться и скажем своим друзьям. Благодарим.
Елена
Александр 998-98-59
Благодарность Выражаю свою огромную благодарность юристу Константину Васильевичу за внимательное, доброе, а ,главное, очень понятное и грамотное разъяснение моей ситуации. Приятно осознавать, что мир не без добрых людей. Желаю Константину Васильевичу крепкого здоровья, успехов во всем, процветания, хороших, благодарных клиентов и всего наилучшего. С уважением.
Благодарность от Уваровой Н.А. Выражаю огромную благодарность за проявленную ко мне и к моему вопросу адвокату Сергею Вячеславовичу. Нет слов от чувств благодарности за проявленный профессионализм и самое большое человеческое сочувствие и понимание! Всего Вам самого хорошего! Здоровья, успехов в работе и долгих лет жизни!
Большое спасибо! С уважением, Надежда Анатольевна Уварова, 25.07.2019 г.
Благодарность Каваляускас В. А. от Астафьевой А.С. Выражаю благодарность Юридическому Агентству и в частности адвокату Каваляускас Василию Анатольевичу за квалифицированно проделанную работу. Василий Анатольевич проконсультировал и подготовил все документы, необходимые для судебного делопроизводства. По результату рассмотрения дела о защите прав потребителей, результат и высокая сумма превысили все мои ожидания. Большое спасибо за квалифицированную работу и профессионализм.
С уважением, Астафьева А.С., 01.03.2019 г.
Благодарственное письмо
Как проводится экспертиза некачественного ремонта в квартире?
Для подтверждения проведенных некачественных работ зачастую приходиться прибегать к экспертизе. Независимая экспертиза должна проводиться официальной компанией, которая по результатам сможет сделать акт о сделанном заключении.
Для этого необходимо обратиться в выбранную организацию и написать заявление на проведение экспертизы.
В некоторых моментах застройщик может не иметь отношения к выявленным недостаткам.
Например, при сравнительно недавнем строительстве в новостройках первые 5 лет идет осаживание грунта под домом, что может вызвать небольшие трещины и перекосы.
Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры?
Чтобы доказать что застройщики произвели плохой ремонт в квартире, нужно понимать, что подразумевается под этим словосочетанием.
Признаки некачественного ремонта квартиры:
- неровно положенные материалы на стены, пол, потолок;
- отклеившиеся обои;
- неаккуратно сделанные швы между стыками плитки, обоев или иных строительных материалов;
- частично не скрытые трубы, провода;
- поврежденные материалы.
Затянутые сроки также являются признаком некачественной работы. Информация о том, как составляется претензия застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку, находится в следующей статье.
Судебные решения
Неустойка от застройщика Дальпитерстрой
План квартиры не соответствует договору
Спор с ООО Ленспецстрой
Нарушение сроков сдачи дома застройщиком
Серые схемы продаж в новостройках
Несоблюдение сроков застройщиком
Образец претензии на некачественный ремонт квартиры
Для устранения недостатков, которые сделали строители или возвращения денег, потребителю необходимо будет сначала обратиться к управляющему строительной организацией, которая сделала некачественную работу в квартире и написать претензию на его имя с требованием устранения недостатков или уплаты неустойки.
Претензия составляется в произвольном порядке, но юридически правильно. Для этого можно обратиться к юристу, который поможет составить претензию.
В претензии необходимо указать главные проблемы и все мельчайшие огрехи работы, которые сделали строители. Также необходимо описать способы выполнения обязательств и разрешения спора. Главное что следует указать в претензии — важно ли получение денег или приоритетно, чтобы сделали корректировку работ. Претензия подается на имя руководителя.
На что могут рассчитывать жильцы
Многоквартирное строение – это громадная конструкция, в которой ремонт может потребоваться разным составным частям. Это может быть:
- Подъезд. Заявление жильцов в управляющую компанию должно содержать ссылку на 161 статью Жилищного кодекса (часть 1). В ней сказано, что эта организация обязана обеспечивать жильцам безопасные и благоприятные условия проживания. Кроме того, необходимо указать суть проблемы: невыполнение или некачественное исполнение уборки, поломка лестницы и пролетов, разбитое стекло, недостаточное освещение, облупившаяся краска, сломанный домофон и прочее.
- Крыша. В Постановлении об эксплуатации жилых зданий выделена отдельная часть (№ 4.6) по содержанию и ремонту крыши. Коллективное заявление в управляющую компанию должно быть подкреплено соответствующим подпунктом этого законодательного регламента.
- Капитальный ремонт. Затраты на проведение капитального ремонта возлагаются на плечи собственников помещений, поэтому и инициатива лежит на них. Для его начала потребуется проведение собрания жильцов, где большинство из них (не менее 2/3) выступят с согласием. Для проведения капитального ремонта дома формируется материальная база из дополнительных взносов проживающих. Эта сумма рассчитывается в соответствии с площадью помещения отдельно для каждого собственника. По заявке одного гражданина можно добиться капитального ремонта только отдельной части/конструкции строения, представляющей угрозу жизни. Если в течение пяти дней на такую заявку никак не отреагируют, то собственник имеет право обратиться в суд/жилищную инспекцию или прокуратуру.
- Балкон. Постановление №170 гласит, что все балконы должны быть безопасными. При обнаружении отхождения, деформации, разрушения и прочих факторов, представляющих опасность, работники управляющей организации обязаны: закрыть доступ к объекту, опломбировать проход, составить план реконструкции или ремонта, найти и заключить договор со специалистами по проведению подобного рода работ, проследить за выполнением и проверить состояние готового объекта. Если нарушение было выявлено собственником квартиры, то он имеет право самостоятельно направить соответствующее заявление в управляющую компанию.
- Стены. Это одна из важнейших частей любого строения, в том числе многоквартирного дома. По законодательству недопустимы следующие факторы, связанные со стенами: образование трещин, деформация, неправильно расположенные вертикали, вываливание кирпичей и прочее. Стены должны находиться в том состоянии, чтобы обеспечивать проживающим безопасность, положенный температурный режим и уровень влажности, и целостность общей конструкции. Раскрытие трещины больше одного миллиметра является нарушением и поводом для обращения в уполномоченную организацию.
- Красота и чистота. Положение по каждой части жилого дома содержит пункт о поддержании чистоты и выполнении отделочных работ. Поэтому наличие грязи, отваливающаяся краска и другие неприглядности являются веским аргументом для составления претензии к УК. Образец заявления в управляющую компанию вы найдете ниже.