Как проходить собеседование, во время которого по одну из сторон переговорного процесса оказывается больше одного человека.
Одной из форм «нетрадиционных собеседований» можно смело назвать групповые собеседования — когда во время собеседования по одну из сторон переговорного процесса оказывается больше одного человека. В зависимости от того, с какой стороны собралась группа, различают 2 типа групповых собеседований:
- групповые — когда на собеседовании присутствует несколько соискателей;
- панельные — когда собеседование проводят несколько интервьюеров.
Репутация у групповых собеседований на корню отрицательная — представители сетевого маркетинга, которые часто используют именно такую форму интервью, изрядно её испортили. Поэтому можно понять, почему многих соискателей отпугивает подобная форма интервью, но все не так однозначно. Особенности такого типа собеседований и рассматривает Work.ua.
Групповое собеседование
Групповые интервью оправданы, если для потенциального кандидата важны лидерские и коммуникационные качества — во время группового собеседования их проще всего проявить. Поэтому групповые интервью часто применяют для поиска руководящих позиций и при массовом подборе специальностей, где уверенность, инициативность и общение с большой аудиторией — самые важные навыки: рекламщики, пиарщики, менеджеры по продажам, промоутеры, журналисты, риэлторы, страховые и туристические агенты, операторы call-центров.
Групповые интервью бессмысленны для тех специалистов, в чьи обязанности не входит работа с людьми, в стрессовых ситуациях, а также не нужно проявлять лидерские качества: бухгалтеры, инженеры, IТ-специалисты, аналитики, редакторы — словом все те, кто в кабинете тихо делает свою работу.
Типичный сценарий группового собеседования
Хоть и несколько обобщенно, но описанные ниже этапы встречаются практически на каждом групповом собеседовании.
Презентация компании
Представить компанию и вакансию один раз вместо -адцати — экономия времени интервьюеров. Для соискателей очень важно на этом этапе задавать вопросы, чтобы понимать, по силам такая вакансия или нет. И даже если очень импонирует внутренняя культура компании, работать вы идете на конкретную позицию, поэтому в первую очередь работа должна быть по плечу.
Анкетирование
Чтобы не потерять всех приглашенных соискателей, интервьюеры проводят простое анкетирование. Указывайте ту информацию, которую считаете нужной.
Короткая самопрезентация
Это обязательный момент всех групповых собеседований, который многих пугает: вам нужно коротко рассказать о себе — ненавязчиво, но уверено прорекламировать себя, свои способности и навыки. Рассказывать о себе приходится на любом собеседовании, но здесь подключается эффект публичного выступления. Справиться с этим этапом поможет заранее подготовленная «презентация для лифта».
Задания в группе
При проведении группового интервью кандидатов объединяют в группу и предлагают справиться с реальной или вымышленной проблемой, с которой можно столкнуться в процессе работы в конкретной компании. Лидера образовавшейся группы либо назначает интервьюер, либо неформальный лидер проявится самостоятельно.
Групповое интервью предполагает творческие задания в группе, проявление самодеятельности. Будьте готовы к задачам на логику, проверку общих знаний или с подвохом, а также к игровой форме проведения коммуникаций. За кажущейся несерьезностью действия, самую интересную информацию работодатель черпает, наблюдая за соискателями в так называемой малой группе.
Таким образом, во время проведения группового собеседования работодатель может оценить достоинства каждого из кандидатов: коммуникабельность, креативность, лидерские задатки, способность аргументировано отстаивать свое мнение.
Групповым интервью все не закончится
Групповое интервью может быть следующим этапом после стандартного собеседования, но скорее это первый этап, по результатам которого отсеиваются кандидаты. А отобранных претендентов часто ждет интервью тет-а-тет или панельное. Это можно объяснить тем, что во время группового собеседовании проявляются одни качества соискателя и скрываются другие.
Нужно понимать, что при такой форме интервью кандидаты отбираются на контрасте — то есть все зависит от группы в целом, которая подобралась. В итоге выберут лучших из конкретной группы.
Ходим кругом друг за другом
Когда компании необходимо набрать сразу много людей, от которых не требуется ни грандиозного опыта работы, ни фундаментального образования, то групповое интервью — вполне эффективный инструмент. Хотя собеседования на позиции официанта, кассира, промоутера или консультанта в магазин часто проводятся в индивидуальном порядке, если вы претендуете на эти вакансии, будьте готовы к знакомству с вашими конкурентами за рабочее место (или будущими коллегами).
Если вас пригласили именно на групповое интервью, то это не значит, что компания плохая или небрежно относится к людям. Возможно, наоборот, управление персоналом в ней поставлено на высокий уровень и специалисты по рекру на массовом подборе.
Директор по персоналу Любовь Лейн рассказала о своем опыте группового интервью в качестве сотрудника HR-департамента крупной торговой компании. Стояла задача — набрать штат продавцов-консультантов в парфюмерно-косметические магазины. После первичного отбора резюме на собеседование приглашали примерно 30 человек. «Реально доходят до интервью 30-50 процентов записавшихся и подтвердивших участие, то есть 15-20 человек. И со стороны компании нас, рекрутеров, было несколько человек. Менеджер по подбору общался с аудиторией, а специалист по обучению и развитию фиксировал ответы и реакции собравшихся. Каждому кандидату мы предлагали представиться, коротко рассказать о себе. А затем происходило что-то типа тренинга продаж: кандидат должен был рассказать о своем любимом парфюмерном бренде или аромате. Кто-то говорил: „Мне нравятся эти духи, но описать я не могу“, а другой начинал буквально „петь“ о своих ощущениях. Вся процедура занимала 2-3 часа. И практически все, кого мы отобрали, приходили к нам на обучение и впоследствии успешно работали. Причем нередко у соискателя даже повышается самооценка: „Я — звезда на фоне других, ведь выбрали именно меня!“ Разумеется, мы учитывали, как человек выглядит, но еще важнее, как он держится, как себя ведет. В целом, хорошие навыки самопрезентации и отсутствие проблем с выражением своих мыслей помогают и на индивидуальном, и на групповом интервью».
Групповые интервью активно используют сетевые и страховые компании, причем иногда их цель не только подбор персонала, но и презентация компании, с этого обычно начинается мероприятие, которое затем либо переходит в интерактив, либо заинтересовавшиеся соискатели заполняют анкеты и подписывают контракты.
Панельное собеседование
Вы приходите на интервью, и в кабинете вас уже ждут несколько человек — это и есть панельное интервью, один из видов группового собеседования.
Эта распространенная форма собеседования заменяет соискателю несколько этапов собеседований с различными специалистами компании, чем экономит его время. Но само по себе панельное не самое комфортное, ведь давит сама ситуация — в комнате более трех человек и все внимательно сканируют соискателя.
Причем все они могут активно задавать вопросы, или просто внимательно слушать и делать пометки. Каждый из интервьюеров оценивает кандидата по своим критериям. Также возможны заведомо стрессовые сценарии, когда каждый из интервьюеров будет вести себя по-разному: кто-то может сидеть со скучающим видом и не проявлять интереса к происходящему, кто-то — настойчиво задавать вопросы, кто-то — перебивать и «жертву» группового интервью, и своих коллег.
Ваша задача в ходе подобного группового интервью — сохранять спокойствие, не паниковать, не поддаваться на провокации и таким образом произвести приятное впечатление.
Групповое собеседование при приеме на работу — основные его виды
Прежде чем рассматривать групповое собеседование, необходимо отметить, что под ним подразумевается сразу два возможных варианта интервьюирования кандидатов на вакантное рабочее место. Так, по видам групповые тестирования различаются следующим образом:
- Классическое групповое собеседование. В этом случае предполагается одновременное присутствие на интервью нескольких кандидатов — традиционно группы формируются от двух до шести или максимум десяти человек — большее количество просто не позволит реализовать все преимущества применения метода группового интервью.
- Коллективное собеседование. Это — во многом противоположный метод собеседования, в котором одного соискателя опрашивают сразу несколько сотрудников предприятия. Данная методика является также крайне эффективной во многих аспектах деятельности, но тоже имеет определенные преимущества и недостатки.
Таким образом, несмотря на то, что групповое собеседование в первую очередь предполагает участие сразу нескольких человек, за исключением одного интервьюируемого и одного интервьюера, конкретные методы его проведения, равно как плюсы и минусы, могут серьезно отличаться в зависимости от того, проводят ли собеседование с несколькими кандидатами или несколькими интервьюверами.
Вне зависимости от конкретного вида группового собеседования, оно обычно представляет куда больший стресс для соискателя, чем индивидуальное, особенно в отношении впервые трудоустраивающихся кандидатов, которые достаточно редко могут адекватно проявить себя в рамках подобного метода отбора трудящихся.
Советы, как пройти групповое и панельное собеседование
Не стоит сразу же уходить
Уважающая себя компания заранее предупредит о форме интервью. Не сделает это только по той причине, чтобы создать эффект неожиданности. Не стоит отказываться или уходить, как только узнали, что на собеседовании вы будете не один на один с интервьюером, разве только вы не видите откровенный обман или сетевую компанию.
Проявляйте инициативу
Смело предлагайте свои варианты решения задач на групповом интервью. Попробуйте отнестись к этому, как к тренингу, во время которого требуется проявить свои коммуникативные способности и продемонстрировать навыки самопрезентации. Ваша цель — выделиться среди прочих соискателей. Но это не значит, что их нужно «топить».
Критикуя — предлагайте
Критика конкурентов должна быть только конструктивная и аргументированная, за которой следует конкретное предложение. Похвала, кивок, одобрение — проявление дружелюбия и вежливости по отношению к другим кандидатам приветствуется.
Улыбайтесь. Жизнерадостность привлекает
Даже если вы выглядите слабее на фоне конкурентов, не падайте духом — неизвестно, по каким критериям в итоге будет сделан отбор.
Будьте собой
Самый главный совет в любом из аспектов трудоустройства — быть собой. Наверное, при таком подходе весь раздел «Статьи» на сайте Work.ua теряет свою актуальность, но все же помните о нем всегда, когда не знаете, как поступить в той или иной ситуации. Ведь очень важно сохранить индивидуальность и не поддаваться стадному чувству. Говорите только от себя, будьте естественны, не обманывайте, не юлите, не флиртуйте — как говорится, «лучше не быть нанятым, чем вскоре уволенным».
Запомните имя интервьюера и не расслабляйтесь
Обращайтесь к человеку, проводящему интервью, по имени. И не поддавайтесь иллюзии, что рекрутер на вас не смотрит вообще. Как следствие в большой группе кандидат не ощущает на себе пристального внимания и начинает вести себя более неформально — на это и ставка рекрутеров.
Одна из техник выявления ложной информации на панельном интервью предполагает, что один и тот же вопрос будет задан испытуемому с некоторыми промежутками времени. Простое собеседование практически не позволяет выявить недействительные сведения, заявленные кандидатом относительно его личностных и профессиональных достижений.
При ответе на задаваемые вопросы, старайтесь встречаться глазами с каждым HR-менеджером, но акцентируйте на том, кто вопрос задал.
Рассчитывайте на продолжительное время групповых интервью
Из-за количетсва участников, групповые интервью достаточно продолжительны, но часто уже по его окончанию после короткого обсуждения вы можете узнать вердикт. Если вас постигла неудача, расцените происшедшее не как поражение, а как возможность объективно оценить свои лидерские качества и сравнить себя с конкурентами. Проанализируйте их сильные и слабые стороны, отметьте особо удачные выступления и возьмите все это на вооружение. В будущем пригодится!
Work.ua советует показывать свою индивидуальность на интервью, приходить не просто в интересную компанию, но и на интересную позицию — словом, успешного и быстрого поиска работы!
Читайте нас в Telegram
- Facebook share link
- Twitter share link
personal-ua.com — всё о работе в Украине!
Групповые собеседования бывают двух видов: 1. Один интервьюер общается с группой кандидатов; 2. Несколько сотрудников компании проводят собеседование с одним соискателем (это так называемое панельное интервью).
О том, что собеседование, на которое приглашают соискателя, — групповое, могут предупредить заранее (в лучшем случае), а могут и не предупредить. В таком случае Вы приходите на собеседование и с удивлением (или со страхом) обнаруживаете, что попали на груповое интервью. Если так случилось, что Вы пришли на собеседование и оказались в группе 5-15, а то и больше конкурентов, не спешите уходить, отказавшись от желаемой должности. Такая форма собеседования пугает многих соискателей, поскольку вызывает у них сомнения в адекватной оценке рекрутером каждого участника. Но надо заметить, что, как утверждают эксперты, групповое собеседование по сути своей не слишком отличается от традиционного. Кстати, и вопросы соискателям задают те же.
Не следует думать, что проведение группового собеседования — это неуважение к личности кандидата. Просто на это есть свои причины.
[ вакансии в Черкассах, вакансии в Чернигове, вакансии в Черновцах, вакансии в Ялте, вакансии в Украине ]
Причины группового собеседования:
— Часто используется для закрытия вакансии, не настолько высокой, чтобы проводить индивидуальные встречи.
— Испоьзуется в ситуации, когда кандидат должен обладать навыками свободного общения. Групповое собеседование может ожидать продавцов, курьеров, менеджеров по работе с клиентами, специалистов центров поддержки клиентов, в банковской сфере — специалистов по сбору задолженностей и консультантов по выдаче кредитов, работающих в торговых точках. Групповое интервью также применяется в случаях найма на массовые вакансии, не требуюющих от соискателей солидной профподготовки.
— Для экономии времени. Например, если необходимо принять в день порядка 50 соискателей и с каждым поговорить индивидуально.
Групповое собеседование даёт прекрасную возможность посмотреть, как кандидат ведет себя в коллективе, может ли он управлять собой, оценить его поведение в стрессовых ситуациях. Многие начинают нервничать, проявляют агрессию или раздражение, а на позициях, предполагающих общение с людьми, это недопустимо.
На групповом собеседовании практически невозможно подойти индивидуально к оценке каждого кандидата. Но обычно это и не является главной задачей. Чаще просто хотят отсеять претендентов, которые стопроцентно не подходят на данную позицию.
Групповое собеседование всегда проводится по сценарию. Сначала интервьюер рассказывает о компании, отвечает на вопросы кандидатов, интересуется, что знают об организации соискатели и почему хотят работать именно в ней. После этого рассказывает о вакансии, на которую они претендуют и о психологических факторах работы. Затем рекрутер может попросить каждого претендента кратко объяснить, почему он считает, что на открытую должность нужно взять именно его.
В ходе группового собеседования кандидатов обычно делят на несколько команд и предлагают выполнить определённые задания. Сами по себе задания совсем несложные — это просто тренинг, во время которого интервьюер наблюдает за соискателями, оценивает уровень их общительности и активности, умение работать в команде, стрессоустойчивость и умение действовать в непривычной обстановке.
После группового собеседования отсеивают, как правило, не меньше четверти претендентов. Если Вы делаете ставку скорее на интеллект, а не на общение, и Вам трудно сходиться с людьми, скорее всего Вам не повезет в этой борьбе. Необъективность рекрутера объясняет тот факт, что он просто не имел возможности полностью увидеть Ваши достоинства.
Если Вы хорошо работаете один, но не очень успешно в коллективе, если у Вас возникают проблемы в общении с людьми, то Вам лучше отказаться от посещения групповых собеседований.
Недостатки группового собеседования:
— Данное собеседование является довольно продолжительным (может длиться 2,5-2 часа). — Возможны стрессовые ситуации (оценка кандидата врядли будет объективной, ведь волнующийся человек ведет себя не так, как обычно). — У интервьюера нет возможности увидеть те черты характера у кандидата, которые обязательно проявились бы при индивидуальной беседе. С одной стороны, сразу видно, кто активно борется за вакансию, а кто пассивен. Но ведь мотивы этих соискателей неизвестны. Возможно, пассивный кандидат просто скромнее, а активный — истероидная личность? В итоге молчаливого кандидата на работу не примут — потому, что он «никакой». А с «активным» только на испытательном сроке выявится, что здесь — полное отсутствие профессионализма и лишь «голая» амбициозность…
Преимущества группового собеседования:
— Отсутствие пристального внимания рекрутера. Но здесь есть и подвох. Среди большого количества людей возникает иллюзия, что интервьюер на тебя не смотрит вообще. В результате — несобранность и расслабленность. Помните — рекрутер все видит! — Есть возможность проявить способности работы в команде. — Получение ценного опыта прохождения собеседований.
Рекомендации по прохождению группового собеседования с несколькими соискателями:
— Будьте вежливы и корректны по отношению к другим кандидатам. — Проявляйте инициативу, предлагайте свои варианты решения задач. — Как бы ни было страшно, будьте самим собой. Покажите свою индивидуальность. Если Вас просят рассказать о себе, не копируйте поведение предыдущего соискателя. Сделайте это по-своему. — Даже если Вам кажеться, что Вы выглядите слабее на фоне конкурентов, не падайте духом — неизвестно, по каким критериям в итоге будет сделан отбор.
В отличие от предыдущего варианта у сотрудников компании появляется шанс изучить соискателя объективно и со всех сторон, полностью оценить и личностные, и профессиональные его качества. К тому же в данном случае экономится время и соискателя, и работодателя.
Групповое собеседование проводится в том случае, если свободная позиция требует наличия узкопрофессиональных знаний, которые один сотрудник отдела кадров оценить не может. Другой причиной проведения группового интервью может стать сомнение в компетентности самого кадровика, который, например, совсем недавно занял данную должность.
Для того, чтобы удостовериться в наличии у кандидата необходимых профессиональных навыков и знаний, приглашаются специалисты отдела, в котором соискатель будет работать. Эти специалисты задают вопросы, касающиеся той узкой сферы, за которую они отвечают, параллельно оценивая кандидата сразу по нескольким критериям. Кроме профессиональных качеств кандидата оцениваются ещё и его личные свойства, и в итоге получают его целостный портрет, в результате чего снижается риск возникновения ситуации, когда соискатель «не впишется» в новую команду.
В солидных компаниях, как правило, о проведении панельного интервью, кандидата предупреждают заранее, чтобы он хотя бы мог настроиться на то, что его ожидает. Соискатели, вынужденные вести беседу сразу с несколькими интервьюерами, ведут себя по разному: некоторые стараються не забивать себе голову страхами и отвечают на вопросы спокойно; другие (и таких большинство) ощущают себя в роли подследственного на перекрестном допросе, и из-за этого, разумеется, нервничают.
Зачастую наладить полный контакт одновременно со всеми интервьюерами достаточно сложно. Соискателю нелегко разобраться в совершенно различной реакции работников компании на свои ответы. Интервьюеры различаются не только манерой разговора, настроем и темпераментом. Часто они заранее распределяют роли, которые будут выполнять во время группового собеседования: один — «добрый», второй — «злой», третий проверяет быстроту реакции кандидата, только иногда выстреливая короткими вопросами и т.д.. Согласитесь, здесь легко утратить контроль над своими словами и выболтать лишнее.
[ персонал в Киеве, персонал в Белой Церкви, персонал в Виннице, персонал в Днепропетровске, персонал в Донецке ]
Групповое собеседование даёт возможность более точно оценить профессиональные и личностные качества кандидата. Также нет угрозы влияния на принятие решения субъективных факторов. Этот вид собеседования, как правило, используется на конечном этапе, когда нужно выбрать «лучшего из лучших».
Менее стрессовой для соискателя является ситуация, когда разговор ведет один из специалистов, а остальные к беседе подключаются по мере надобности. Также более комфортной для кандидата есть ситуация, когда панельное собеседование разбивают на ряд индивидуальных бесед и кандидат проходит каждую из них поочерёдно.
Групповое собеседование довольно часто применяется в компаниях. Дело в том, что когда несколько интервьюеров присутствуют на собеседовании, решается сразу несколько задач: — Есть возможность оценить соискателя сразу с нескольких сторон, непосредственный руководитель — с профессиональной (с точки зрения компетентности кандидата в данном бизнесе), менеджер по персоналу — с психологической (с точки зрения вливания в коллектив нового сотрудника) и т.д.. — Идёт прекрасная проверка кандидата на стрессоустойчивость (состояние стресса усиливается прямо пропорционально количеству интервьюеров).
На групповом собеседовании придерживайтесь таких правил:
— Запомните (или запишите) имя каждого интервьюера, как бы сложно это не было. Ведь интервьюеры — это разные люди с собственным мнением. Поэтому обращаться необходимо к каждому персонально и глядя ему в глаза. Даже если Вам кажется, что кто-то из интервьюеров относится к Вам враждебно — не волнуйтесь и не расстраивайтесь. Возможно у него просто такая роль. Да и окончательное решение принимается, базуясь на общем мнении. Продемонстрируйте уважение к каждому участнику собеседования.
— Обязательно отвечайте каждому интервьюеру.
— Попытайтесь определить, кто главный и кто будет принимать решение. Чаще обращайтесь к этому человеку. Кстати, не обязательно главный тот, кто задает вопросов больше всех.
— Строго выдерживайте одну линию поведения. Не торопитесь отвечать, тщательно продумывайте свои ответы.
— Если Вы не расслышали или не поняли вопрос, не стесняйтесь уточнить информацию. Используйте фразы: «Я правильно понимаю, что…»
Какой бы вид собеседования не выбрал работодатель, помните: главное — это положительный настрой и уверенность в себе! Удачи!
Информация для соискателя (тех, кто ищет работу): Разместите резюме, чтобы работодатель смог найти Вас: резюме оставить на сайте | создать резюме для поиска работы
Работодателю на заметку: Чтобы повысить эффективность поиска кандидатов, которые отвечают требованиям вакансии, обязательно разместите вакансию: разместить в интернете вакансию | подать бесплатное объявление о вакансии и просматривайте резюме.
Aleksey Ivanoff 13.10.2015, 00:20
Отличная статья, то то надо при поиске идеального кандидата
- Ответить
Юрий Жихарев 13.10.2015, 23:17
Вот как? Ну, тогда как-нибудь попробуйте применить этот метод при поиске топ-менеджера, например, коммерческого директора или директора по маркетингу. Результат будет ошеломляющим: все, кто знает как делать дело, встанут и уйдут, а останутся только «идеальные» кандидаты на болтовню. Впрочем, ничего страшного в этом нет, так как, на самом деле, уважающие себя профессионалы уйдут еще до начала представления, как только обнаружат, куда они попали. Даже в условиях бесконечного экономического кризиса и жуткой безработицы.
- Ответить
Дарина Карбань 22.10.2019, 15:21
Согласна.
- Ответить
Андрей Безущенко 25.03.2020, 20:43
Юрий 100%
- Ответить
Александр Ванькевич 13.10.2015, 09:12
Действительно полезная статья. Я один раз в своей жизни попадал на такое собеседование в компанию K-Trade (которая уже канула в лету). Меня пригласили на собеседование, лично звонил на моб их HR-менджер, уточнял удобное мне время (дату вернее). Я пришел, а там около 30 человек… И на другие даты, которые мне предлагали, тоже приходило около этого же количества людей (это я узнал позже)! Я был возмущен! Реально они выбирали двоих менеджеров по продажам из порядка сотни людей, которые пришли на эти их груповые собеседования! И именно из-за того, что я был подавлен этой ситуацией, я был не готов к такому формату, — я не смог проявить себя во время собеседования… Мне такой подход показался оскорбительным, ведь получается что компания не уважает соискателя если его не предупреждает об таком формате! Если вы вместе со мной пригласили толпу народу, то лично на меня вам глубуко плевать, а ведь я тоже личность! А оказывается, им нужно лидерские качества выявлять было…
- Ответить
Александр Ванькевич 13.10.2015, 09:13
короче, эта статья — достойна печати в журналах и газетах! Респект!
- Ответить
Ольга Храпенко 13.10.2015, 20:41
Мне такая форма интервью вообще не нравится, у нас проводить его адекватно не могут. Если хотят проверить лидерские качества то нужно моделировать ситуацию, рабочую задачу что бы соискатели ее решали. на деле получается человек рассказывает где, когда и за какую зарплату он работал, какое образование — короче стандартное интервью. Почему спрашивается я должна в присутствии незнакомых людей, тем более конкурентов об этом говорить? Явное неуважение к соискателям
- Ответить
Сергей Юрьевич 13.10.2015, 18:59
Был я на таком собеседовании… Увы оказалось полнейшая «модная чушь» Во первых вакансия около IТ-темы, Во вторых полный не профессионализм работодателей проявился мгновенно. Было весело смешно и поучительно: как нельзя делать.
- Ответить
Наталія, Васильківхлібопродукт, ТОВ 13.03.2019, 11:21
Проводила один раз групповое собеседование. Мне самой не очень понравился формат такого собеседования. Видела что соискателям это было неприятно.
- Ответить
