Искусство отказа работодателю: дипломатия на службе у карьеры

Как отказаться от вакансии правильно

Бывает, что работа не понравилась, но неловко сразу сказать «нет», обмануть ожидания. Вы можете отказаться от предложения, если поняли в течение собеседования: работа не подойдёт.

Не торопитесь соглашаться на предложение, возьмите время подумать. Поспешное решение будет основано на эмоциях, они не лучший советчик. Когда эмоции улягутся, вы отчётливее сможете представить положительные, отрицательные стороны предложения. Возможно, импульсивное решение, принятое сразу после собеседования, будет позднее пересмотрено.

Отказаться от вакансии можно разными способами.

Посетить организацию лично.
Сделать телефонный звонок.
Написать отказ от вакансии работодателю. Письмо можно занести секретарю, направить по электронной почте.

Если решение отказать работодателю после собеседования принято, то затягивать с ответом, как бы неловко не было, не стоит.

Не нужно дожидаться звонка работодателя, оставлять звонок без ответа. Тем более отвечать согласием на собеседование, если не собираетесь туда идти.

Отказаться, если назначено собеседование, встреча, лучше заранее: интервьюер успеет изменить рабочий график.

Упущенное для корректного отказа время негативно сказывается на репутации соискателя. Работодатель, который напрасно ожидает специалиста, зря тратит время, рабочее место остаётся незаполненным, это негативно влияет на объём производства, услуг.

Форма отказа

Если вы всё-таки убеждены, что назад дороги уже нет и нужно отказываться, выберите способ, как вы это сделаете. В некоторых случаях бывает достаточно письма, отправленного по электронной почте. Иногда можно просто позвонить по телефону. Но чаще всего, когда собеседование уже пройдено, самым оптимальным вариантом остаётся личная встреча и открытый разговор с глазу на глаз.

В письменной форме

Отказаться в письме уместно в следующих случаях:

если должность не руководящая и не значительная;
если работодатель отличается вспыльчивым, неуравновешенным характером, груб и не сдержан в общении с другими;
если вы интроверт и вам проще общаться с людьми в письменной форме;
если до собеседования или уже после него с работодателем велась активная переписка по почте;
если вы устраивались на творческую работу, связанную с писательством.

При составлении письменного отказа:

проследите, чтобы в письме не было ошибок;
перепроверьте несколько раз электронный адрес;
выставьте в настройках, чтобы вам пришло уведомление, что письмо получено и прочитано.

Пример, как корректно отказать в виде письма:

«Здравствуйте, Иван Петрович! Благодарю Вас за выбор именно моей кандидатуры на должность начальника отдела продаж. Было приятно познакомиться с Вашей компанией. Сразу видно, что ваш коллектив отличается сплочённостью и доброжелательностью. Работать с такими людьми в такой атмосфере, вне всякого сомнения, одно удовольствие. Однако вынуждена Вам сообщить, что на данный момент времени я не готова принять ваше предложение. Меня повысили в должности на текущей работе, поэтому я решила остаться здесь. Прошу прощения, что так сложились обстоятельства. С уважением, Мария Васильевна Антипова».

По телефону

Допустимо отказать по телефону в следующих случаях:

после собеседования по телефону или Скайпу;
если вы отказываетесь не от руководящей должности;
если у вас нет времени или возможности на личную встречу (об этом нужно обязательно упомянуть при разговоре, извинившись).

Минус отказа по телефону: есть риск позвонить в неподходящий момент, тем более что все начальники — крайне занятые люди. Поэтому сначала поинтересуйтесь, удобно ли говорить.

Личная встреча

С одной стороны, это стрессовая ситуация для большинства. Не каждый может отказать работодателю уже после собеседования. С другой, это вызывает уважение, так как показывает готовность человека нести ответственность за принятые решения.

Поэтому психологи советуют отказать именно при личной встрече. Однако не стоит этого делать, если при одной мысли об этом у вас подкашиваются ноги и немеет язык. Если у вас низкий уровень стрессоустойчивости, лучше напишите письмо. Не нужно также идти к работодателю, который отличается неуравновешенностью и может неадекватно отреагировать на ваше решение.

Советы

Будьте готовы, что спросят о причине отказа.
Найдите аргументы на случай уговоров, если твёрдо решили отказаться.
Не сетуйте работодателю, что предлагаемые условия не достойны внимания. Не нужно пытаться вызвать жалость, слишком энергично отказываться от вакансии. Постарайтесь корректно высказать свою позицию отказа от предложенной работы. Не торопитесь высказать, что думаете. Избегайте высказываний: «Сами работайте за такие гроши». Вероятно, даже если представитель работодателя не попытается опровергнуть доводы, встреча оставит неприятный осадок. Мир профессионалов узок. Возможно, в будущем придется обратиться в поисках работы в эту организацию.
Будьте сдержанны, доброжелательны, корректны.
Соберитесь, не паникуйте. Не нужно многословных фраз. Лучше придумайте краткую, емкую формулировку, объясняющую причину: не устраивает график работы, предложили вакансию с большей оплатой труда.
Не переживайте, что ответили «нет». Вы не единственный кандидат на вакансию. У вас есть право выбрать место, подходящее вам.
Постарайтесь быть честным, открытым, если ситуация это позволяет. Благодаря вашей честности работодатель сможет сделать правильные выводы, если нужно, внести корректировку в свои действия.

Постскриптум

Теперь вы знаете, как отказаться от вакансии после собеседования. Приложите все усилия для того, чтобы привести веские доводы и при этом остаться вежливым человеком. Все вышеуказанные рекомендации помогут вам в этом нелегком деле.

Самыми главными пунктами отказа являются тактичность, вежливость и сдержанность. Не забывайте про это! Соблюдая все правила, вы сможете не обидеть человека и при этом грамотно ему объяснить, почему именно вы приняли такое решение.

Не обманывайте! Пользуйтесь ложью только в самой крайней необходимости.

Вежливый отказ от предложения работы, общие правила

Ваша задача: оставить благоприятное впечатление!

Проще всего отказаться от собеседования. Во-первых, необходимо поблагодарить за приглашение. Во-вторых, кратко объяснить причину отказа, выразить сожаление, пожелать найти подходящего специалиста. Это можно сделать по телефону, направив электронное письмо.

Совершенно другая ситуация, если работодатель провёл сложный отбор, отказал другим специалистам, выбрав вас. Тем более, если соискатель уже согласился, прошел необходимую процедуру оформления, готовится выйти на работу.

Вопросы, которые нужно и не стоит задавать на собеседовании работодателю

На данном этапе лучше отказаться по телефону или лично. Алгоритм совпадает, но есть особенности. Известите сотрудника, проводившего собеседование. Проинформируйте сотрудников кадровой службы, которые принимали участие в отборе кандидатов, либо агентство по найму, если обращались в таковое.

Необходимо поблагодарить за уделенное время, подробнее объяснить свое решение. Например: вам предложили похожую работу с более высокой заработной платой, потому что на прежнем месте работы предложили повышение по должности. Выразите сожаление. Если вы подвели кого-то, то извинитесь за доставленные неудобства. В конце пожелайте, чтобы поиски увенчались успехом.

Уважительные причины

Вам дали согласие на приём в другой организации, пока принималось решение в этой.
Вас не устраивает предлагаемая оплата труда. Будьте готовы, если вы всерьёз заинтересовали работодателя, что предложат большую оплату.
Пройдя собеседование, вы поняли: имеющегося опыта работы недостаточно, чтобы выполнять обязанности по предлагаемой должности.
Не подходят условия работы: график сменности, не устраивают частые командировки, работа связана с физически тяжелым трудом, прочие.
Отсутствуют перспективы карьерного роста.
Вам предложили работу с лучшими условиями.
Вы не можете работать сверх установленного времени, например, из-за маленького ребёнка.
Возникла срочная необходимость ухода за больным родственником.
Перевод супруга в другой город, село.

Не стоит озвучивать, что не понравился руководитель, с которым предстоит работать. Сотрудники организации трудятся за копейки. Объём работы, выполняемый работниками, слишком велик. Офис организации, сотрудники имеют непривлекательный вид. Будьте корректными к остающимся. Не стоит распространяться среди знакомых: вы рискуете попасть в неловкую ситуацию, если собеседник окажется знаком с представителями фирмы, куда вы отказались поступить на работу.

Не нужно озвучивать причину в лоб, если предлагают зарплату в конверте, работа связана с серыми схемами, нарушением законодательства, организации угрожает финансовый крах.

Как не стоит отказываться от работы

Вы теперь знаете, как отказать работодателю в приеме на работу после собеседования. Теперь необходимо ознакомиться с тем, чего точно не следует говорить:

вам не нравятся сотрудники и место работы;
вас не устраивает размер зарплаты, и вы не понимаете, как люди могут работать за такие гроши.

Важно! Не нужно передавать отказ через третьих лиц. Это ваше личное дело, и вы сами должны собраться с силами и отказать работодателю. Вы сделаете только хуже, если, к примеру, руководитель узнает о вашем нежелании работать от какого-либо сотрудника.

Отдельно стоит сказать про то, что, если вам не понравилось, как внешне выглядит кто-то из сотрудников или же офис поразил вас своим плохим состоянием, не стоит кричать об этом на каждом углу. Даже родственникам и друзьям знать об этом не надо.

Тут все дело в том, что кто-то из ваших знакомых может оказаться, например, родственником того самого руководителя, и вы, в итоге, попадете в очень неприятную ситуацию. Более того, такое положение вещей может привести к тому, что вам будут отказывать и в других фирмах, т. к. руководители компаний очень часто общаются между собой.

Как отказаться от собеседования по электронной почте

Письмо замечательно подходит, когда должность не является сильно значащей в структуре организации, с человеком, который проводил собеседование, не получилось установить доброжелательных отношений. Отказ в письменной форме избавляет от необходимости давать ответы на неудобные вопросы. Конечно, письмо должно быть грамотно составлено.

Пример письма

Уважаемый Николай Александрович!

Благодарю за предложение занять вакансию экономиста. К сожалению, я не смогу принять предложение в связи с тем, что мне предложили повышение в должности на моём настоящем месте, и я решила принять его. Надеюсь на сотрудничество в будущем. Желаю найти подходящего кандидата.

С уважением,

Васильева Екатерина Михайловна

Отправляя письмо, будьте внимательны, когда набираете электронный адрес. Если представители организации не получат письма, вы рискуете прослыть безответственным человеком.

Оптимальное время для отказа после собеседования

Порой важно знать не только как отказаться от работы после собеседования, но и когда это лучше сделать. Ситуации могут сложиться по-разному, например:

решение об отказе пришло сразу после собеседования. В таком случае лучше быстрее связаться с рекрутером и ввести в курс дела. Даже если вердикт работодателя еще неизвестен, это поможет сэкономить ему время и не надеяться на работника зря;
отказ стал очевидным после положительного решения по кандидатуре. Если соискатель подтвердил выход на работу, но планы изменились, он должен максимально быстро предупредить об этом. Это поможет работодателю скорректировать ситуацию и предложить работу другому кандидату.

Даже в самой неловкой ситуации стоит честно изложить свое решение. Уведомить компанию об отказе необходимо максимально оперативно.

Как тактично отказать работодателю после собеседования

Тактично – это не значит выдумывать оправдания, но и не стоит отвечать грубо.

Вам важно сгладить негативные моменты на этом этапе. В будущем может оказаться так, что вам придется вновь приходить на собеседование в данную компанию. Такие обиды не забываются, особенно если они касаются чей-то личности. Необдуманными действиями вы сами себе роете яму.

Подробная схема с примерами того, как отказать работодателю после прошедшего собеседования, либо перед первым выходом на работу, включает в себя следующие этапы.

Приветствие и ваше представление

Обязательно напомните, кто вы и как связаны с данной компанией. Это не просто способ избавиться от забывчивости работодателя, а и элементарная вежливость.

Пример:

«Добрый день, N! Я – Иван Иванов. Вчера/неделю назад я проходил собеседование в Вашей компании на должность K».

Сообщите, что вы рады предоставленному интересу к вашей персоне

Это очень важный момент. Он позволяет мягко подготовить работодателя к последующему отказу.

Пример:

«Учитывая Вашу занятость, я рад, что Вы уделили мне время».

Сделайте комплимент компании

Здесь нужно быть осторожным. Не перегибайте палку: не стоит рассыпаться в благодарностях, ведь это займет много времени. Будьте лаконичны и хорошо воспринимаемы. Ваша речь должна быть поставлена грамотно.

Примеры:

«Ваша компания – образец сплоченного коллектива, благодаря усилиям которого с легкостью решаются даже самые сложные финансовые проблемы»;
«При общении с Вами я ознакомился с ценным мнением человека, который находится в этом бизнесе не просто так. Вы дали мне массу полезных идей, и за такой короткий промежуток времени все равно сумели передать жизненный опыт»;
«Общаться с Вами/интервьюером/сотрудниками было интересно. Я почувствовал доброжелательную атмосферу. Люди, работающие в этой компании, явно находятся на своем месте, я очень рад знакомству с ними».

Скажите, что вам было сложно решиться на такой ответственный шаг – отказ от должности

Постарайтесь, чтобы ваша речь не звучала фальшиво. Если вы перестараетесь, то будете выглядеть как обманщик, слова которого не хочется слушать.

Пример:

«Я был вынужден долго думать, прежде чем решился сообщить вам об отказе. Это очень серьезный шаг для меня».

Обязательно укажите, что послужило причиной отказа

Как и в предыдущих пунктах, смысл этого – вежливость и тактичность. Работодатель должен знать, что вы не просто так сбегаете с должности.

Примеры:

«Офис находится далеко от моего дома. Я не готов тратить два часа на то, чтобы добираться туда, а потом столько же времени тратить на путь домой»;
«Финансовые условия не являются достаточно интересными для меня»;
«Я получил предложение от другой компании, которое пока что является более приоритетным для меня»;
«Для моего согласия на эту вакансию не хватает фактора N. Мне необходимо время, чтобы сориентироваться, и пока что я не готов занять эту должность»;
«Я понимаю, что моего опыта не хватит для того, чтобы достойно представлять Вашу компанию на этой должности».

Пожелайте компании успехов

Лучшее завершение отказа – пожелание успеха, быстрого профессионального роста сотрудников компании.

Пример:

«Желаю как можно скорее найти подходящего сотрудника на эту должность/на должность N. Я уверен, что Ваша компания и дальше будет развиваться/расти».

Если же вы решили отказаться от должности сразу после того, как прошли собеседование (то есть, даже не успели выйти из кабинета), то необходимо немного подкорректировать план отказа.

План отказа прямо на собеседовании будет звучать следующим образом:

Краткий комплимент компании (не более одного предложения, выделить основное).
Благодарность за оказанное внимание.
Причина отказа. («Мне жаль говорить это, но я вынужден отказаться от этой должности, потому что …»).
Пожелание как можно скорее отыскать подходящего сотрудника на эту вакансию.

Почему важно отказать тактично

При поиске нового места работы в современных условиях специалисты отправляют своё резюме одновременно в несколько организаций. При таком подходе зачастую возникает необходимость отказываться от предлагаемой должности.

Однако, не все знают, как вежливо отказаться от предложенной вакансии и соблюсти при этом требования делового этикета. Между тем, это очень важный навык, который напрямую связан с квалификацией и профессионализмом человека.

Вежливый и тактичный отказ охарактеризует вас как хорошего специалиста, владеющего навыками делового общения в полном объёме. Помните, что мир, наполненный информационными технологиями, очень тесен. Вы грубо поговорите с представителем одной организации, он поделится мнением о вас с представителями других компаний и за вами закрепится репутация грубияна.

Чтобы избежать неловких ситуаций и не испортить собственный имидж в деловой среде, рассмотрим подробнее, как вежливо отказать работодателю и объяснить причины утраты интереса к работе, соблюдая при этом все правила профессионального этикета.

Умение вежливо отказать работодателю очень важный навык, который напрямую связан с квалификацией и профессионализмом человека.

Ошибки, которых следует избегать при отказе

Иногда желающие отказаться от трудоустройства соискатели совершают такие ошибки:

игнорирование звонков. Такой подход испортит все отношения и будет неприятен рекрутеру. Лучше тщательно подготовиться к разговору, чем действовать таким методом;
грубое изложение причин отказа. Выстраивать разговор нужно на положительной ноте, дерзость и прямолинейность будут излишни;
обсуждение работодателя за спиной. Свое мнение предпочтительнее держать при себе, а рассказ знакомому о зарплате в «конверте» или неопрятности директора может обернуться дурной славой;
уведомление через третьих лиц. Даже отрицательный ответ стоит передавать лично. Получать такую информацию от посторонних лиц руководителю или его представителю будет неприятно.

Нежелательно разговаривать на повышенных тонах, предъявляя претензии компании. Негодование стоит оставить при себе, ведь на каждую работу найдется свой работник.

Что не стоит делать при отказе от предлагаемой вакансии

Какой ни была бы причина отказа от трудоустройства после собеседования, есть несколько правил, которые важно соблюсти в рамках делового этикета:

Нельзя игнорировать звонки работодателя и его письма. Своевременно уведомите организацию о принятом вами отрицательном решении.
Нельзя грубить, хамить или в чём-то обвинять работодателя. Даже если по вашему мнению представитель организации не прав, например, предлагает вам зарплату ниже указанной в описании вакансии, не ругайтесь, оставайтесь профессионалом.
Не обманывайте, не искажайте причины отказа от должности. Представитель организации вправе знать, почему должность перестала интересовать вас. Это, возможно, будет полезно для его дальнейшей работы.

Своевременно уведомите организацию о принятом вами отрицательном решении.

Правила ведения беседы с целью отказа от вакансии

Фундаментальные законы межличностного общения, дипломатические скрипты (схемы) действуют и в условиях личной встречи с неподходящим работодателем. Беседа не вызывает трудности, если соискатель помнит о том, что он – равноправный участник трудового обмена, предлагающий свои профессиональные услуги взамен условленного вознаграждения. Следуя этой мысли, инициатору переговоров несложно будет защитить свои интересы, не выходя за рамки доброжелательного тона. Стоит заранее составить план беседы, обеспечить объяснение одним или несколькими аргументами и придерживаться выбранной цели – безоговорочно разорвать отношения или выиграть более дружественные условия. Вот несколько правил, призванных помочь достичь успеха в переговорах:

Краткость. Сообщение должно быть лаконичным и емким, чтобы сэкономить время обеих сторон.
Не допускать извинительного тона. Несмотря на естественное стремление сгладить отрицательный посыл известия и снизить напряженность, следует держаться паритетного стиля общения, чтобы удержать собеседника от неконструктивных высказываний. Исключить слова «извините», «простите», «прошу прощения».
Желательно использовать четкую невербальную «маску», которая поможет подсознанию оппонента воспринимать говорящего как честного и решительного человека: взгляд в глаза, дружелюбная улыбка, открытые жесты рук.
Если собеседник переводит разговор на эмоциональный уровень или продолжает настаивать на неприемлемых условиях, следует применить технику «глухого отказа» (повторение избранного решения на каждую реплику оппонента).
Избегать эмоциональной реакции на раздражение и упреки; проявлять терпение.

Пример

«Здравствуйте, ХХ! (Напомнить о себе, если требуется) Я очень рад, что уделили время общению со мной. Мне было полезно пообщаться с профессионалами, я узнал много нового и полезного. Было бы приятно работать здесь, но я понял, что не сумею полностью раскрыть свой потенциал по причине … . Такое решение далось мне нелегко, я долго думал, прежде чем решиться на это. Желаю поскорее найти подходящего сотрудника. Благодарю еще раз. Вот мои контакты на будущее, буду рад когда-нибудь снова пересечься с вами».

Отказ работодателю до прохождения собеседования — нюансы

После получения заветного приглашения на интервью у соискателя может закрасться сомнение. Возможно, выяснилось, что компания неудобно расположена или не понравилось общение с рекрутером. Иногда соискатели не знают, как поступить в такой ситуации: предупреждать о неявке или проигнорировать приглашение?

Эксперты рекомендуют проявить уважение и уведомить работодателя, ведь настоящий специалист ответственен в любой области. Это займет пять минут времени, но может сыграть важную роль в будущем. Стоит помнить, что все сферы тесно взаимосвязаны, и всегда можно встретить человека, которого подвел. Дипломатический подход поможет остаться на хорошем счету у работодателя и не попасть в черный список.

Предупреждать о своем решении стоит заблаговременно. Для этого можно позвонить по телефону или отправить электронное письмо. Если дозвониться накануне не вышло, достаточно сделать это за пару часов до встречи. Благодаря этому рекрутер сможет спланировать рабочее время иначе и не ждать кандидата зря.

Так как отказ происходит еще до собеседования, не нужно придумывать особые причины для подобного решения. Подойдет простая, вежливая формулировка, к примеру: «Благодарю за интерес к моей кандидатуре, но обстоятельства сложились таким образом, что я вынужден отказаться от прохождения интервью. Всего доброго Вашей компании». Объяснение такого плана даст понять рекрутеру, что он имеет дело с воспитанным человеком.

Как правильно сформулировать отказ

Часто физические лица, понимающие, что им понадобиться уведомлять руководителя об отказе от работы либо собеседования, теряются в догадках, как это правильно сделать, а также, что стоит говорить, а чего нет. В любом случае нужно поздороваться и вежливо сообщить данный факт. Касательно необходимости изложения остальных деталей, то здесь все зависит от временного этапа, на котором соискатель принял решение отказать:

До собеседования. Если физическое лицо пока даже не было на собеседование, то отказ стоит формулировать в самой краткой форме. Это объясняется тем, что никаких деловых договоренностей еще не было заключено. Соответственно как работодатель ничем не обязан соискателю, так и он ему. В связи с этим физическому лицу достаточно будет просто сказать, что его не будет, поскольку прийти на встречу не получается. Объяснять, по какой причине так произошло не нужно, поскольку кандидат на вакансию и человек, от которого поступило приглашение на собеседование, даже не знакомы;
Отказ от работы. Бывает и так, что физическое лицо проходит несколько этапов собеседований, а потом через некоторое время работодатель с ним связывается и приглашает на работу. Однако за этот период времени могут произойти самые разные обстоятельства и кандидат может быть уже не намерен устраиваться на работу в то место. Иногда соискатели даже принимают предложение выйти на работу, вакансию закрывают, но потом у них что-то не складывается. В таких случаях с работодателем понадобится объясняться более подробно. Нужно будет озвучить причину, по которой кандидат отказался приступать к выполнению работы. Причина должна быть оправданной. Например, приглашение на другую вакансию, которая является более оплачиваемой, переезд в другой город, неудовлетворительное состояние здоровья и так далее.