Должностная инструкция медицинского регистратора 2020 года

Должностная инструкция медицинского регистратора – это правила труда и поведения в учреждении, которые сотрудник обязан соблюдать с момента подписания трудового договора. Этот документ относится к разделу квалификационных характеристик должностей в здравоохранении. Регламентирует компетенцию сотрудника путем подробного перечисления его обязанностей и прав, все, что должен делать регистратор в течение рабочего времени, чьи поручения и какие просьбы он может выполнять, не превышая собственных полномочий.

Инструкции составляются для всего коллектива любого учреждения, включая руководство. Целью такого тщательного описания деятельности работников является создание слаженной системы, которая работает полноценно и эффективно на протяжении всего рабочего дня.

Инструкция предназначена для работника, соответственно, должна быть внимательно им прочитана перед тем, как он приступит к работе. Составляется для конкретного учреждения и предприятия с учетом специфики и направления работы. Может состоять из большего или меньшего количества пунктов.

ФАЙЛЫ

Образец должностной инструкции медицинского регистратора

Название организации. Реквизиты.

Общие положения

Должность медицинского регистратора требует определенных знаний, профессиональной подготовки. Человек, работающий на этой должности, считается квалифицированным работником и относится к категории специалистов. Это означает, что:
кандидат имеет обычное среднее образование, проходил специализированное обучение на протяжении 3-6 месяцев, имеет необходимые для работы знания.
Прием на должность и увольнение происходит по приказу руководителя организации.
Необходимые для работы знания составляют следующие пункты:
правила работы учреждения и принципы организации его работы;
основные положения охраны труда;
нормы и требования по безопасности в обязательном объеме;
правила производственной санитарии;
правила противопожарной безопасности;
нормы закона о трудовых взаимоотношениях работодателя и работника;
положения российского законодательства о взаимоотношениях работника и работодателя, охраны труда и прочие.
Непосредственное руководство медрегистратором осуществляет ________________ (указывается должность).

Должностные обязанности медицинского регистратора

Записывать к специалистам лиц, которые обратились в поликлинику или иное медицинское учреждение.
Регистрировать новых пациентов, заполнение карты, внесение в регистрационные книги или базы данных
Следить за сохранностью, доступностью и хранением медицинских карт и прочих документов.
Знать порядок и правила систематизации медицинской документации, архива
Отвечать на звонки пациентов и иных лиц, которые обращаются по телефону:
сообщает расписание работы врачей по запросу;
дает справки по прохождению первичных процедур;
дает иную информацию по запросам, используя справочную литературу и другие источники.

Права медицинского регистратора

Работник имеет следующие права и возможности:

доступ к любой информации, которая необходима ему для осуществления своего функционала;
применение в работе полученной информации с целью повышения эффективности и качества;
разработка собственных предложений по улучшению качества работы регистратуры;
участие в семинарах, совещаниях с тематикой, относящееся к его работе;
требовать предоставления нормальных условий труда, организованное должным образом рабочее место;
обращаться к руководству с просьбой о содействии при наличии условий, препятствующих осуществлению обязанностей в должном объеме;
проходить тесты и аттестации с целью повышения квалификации.

Светлана Борисовна! Вы правы решение о переводе вас и других мед регистраторов должно быть оформлено приказом руководителя. Кроме того это изменение является изменением определенных условий трудового договора, а именно ваша должность. Согласно Трудового кодекса Статья 72. Изменение определенных сторонами условий трудового договора Изменение определенных сторонами условий трудового договора, в том числе перевод на другую работу, допускается только по соглашению сторон трудового договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом. Соглашение об изменении определенных сторонами условий трудового договора заключается в письменной форме. Таким образом вас во первых должны были предупредить об изменениях за два месяца , предупреждение оформления в письменной форме , это регламентировано трудовым кодексом РФ Статья 74. Изменение определенных сторонами условий трудового договора по причинам, связанным с изменением организационных или технологических условий труда

В случае, когда по причинам, связанным с изменением организационных или технологических условий труда (изменения в технике и технологии производства, структурная реорганизация производства, другие причины), определенные сторонами условия трудового договора не могут быть сохранены, допускается их изменение по инициативе работодателя, за исключением изменения трудовой функции работника.

О предстоящих изменениях определенных сторонами условий трудового договора, а также о причинах, вызвавших необходимость таких изменений, работодатель обязан уведомить работника в письменной форме не позднее чем за два месяца, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом.

Если работник не согласен работать в новых условиях, то работодатель обязан в письменной форме предложить ему другую имеющуюся у работодателя работу (как вакантную должность или работу, соответствующую квалификации работника, так и вакантную нижестоящую должность или нижеоплачиваемую работу), которую работник может выполнять с учетом его состояния здоровья. При этом работодатель обязан предлагать работнику все отвечающие указанным требованиям вакансии, имеющиеся у него в данной местности. Предлагать вакансии в других местностях работодатель обязан, если это предусмотрено коллективным договором, соглашениями, трудовым договором.

При отсутствии указанной работы или отказе работника от предложенной работы трудовой договор прекращается в соответствии с пунктом 7 части первой статьи 77 настоящего Кодекса.

В случае когда причины, указанные в части первой настоящей статьи, могут повлечь за собой массовое увольнение работников, работодатель в целях сохранения рабочих мест имеет право с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации и в порядке, установленном статьей 372 настоящего Кодекса для принятия локальных нормативных актов, вводить режим неполного рабочего дня (смены) и (или) неполной рабочей недели на срок до шести месяцев.

Если работник отказывается от продолжения работы в режиме неполного рабочего дня (смены) и (или) неполной рабочей недели, то трудовой договор расторгается в соответствии с пунктом 2 части первой статьи 81 настоящего Кодекса. При этом работнику предоставляются соответствующие гарантии и компенсации.

Отмена режима неполного рабочего дня (смены) и (или) неполной рабочей недели ранее срока, на который они были установлены, производится работодателем с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации.

Изменения определенных сторонами условий трудового договора, вводимые в соответствии с настоящей статьей, не должны ухудшать положение работника по сравнению с установленным коллективным договором, соглашениями.

Поэтому кругом нарушения закона, заявление писать не надо . На основании чего , кстати, изменились требования к должности мед регистратора ? Это должен быть какой то нормативный документ Минитерива здравоохранения, а не просто пожелание работодателя, так согласно Приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 23 июля 2010 г. N 541н г. Москва «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения» указаны все требования к должности Медицинский регистратор

Должностные обязанности. Ведет регистрацию больных, обратившихся в медицинскую организацию для получения медицинских услуг. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача. Участвует в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.

Должен знать: правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев без предъявления требований к стажу работы.

Если Вам нетрудно направьте положительный отзыв за мой ответ.

Ответственность медицинского регистратора

Сотрудник отвечает за следующие поступки или ситуации:
правонарушения, которые были совершены в рабочее время в течение рабочего процесса;
материальный ущерб, умышленный или непредумышленный.
Ответственность и мера пресечения и наказания определяется законодательством страны: сводами нормативных актов от трудового до уголовного.
Все санкции и наказания должны быть предусмотрены нормативными актами и постановлениями и должны назначаться в указанных пределах.

С документом ознакомлен _______________.

Дата ______________.

Подпись _____________.

Общие положения инструкции

Гражданин, решивший взять на себя обязанности медицинского регистратора, должен располагать:

средним образованием общего значения и индивидуальным обучением не менее 6 месяцев в совокупности с профильным стажем 2 года и более;
средним медицинским образованием (в данном случае требования к стажу не предъявляются).

Назначить на должность или освободить от нее может только непосредственный руководитель учреждения.

В обязательном порядке специалист, приступающий к исполнению должностной инструкции медицинского регистратора, должен:

уметь вести первичную документацию;
иметь представление об основных нормативных актах, касающихся охраны труда;
внимательно ознакомиться и соблюдать внутренний трудовой порядок, действующий в учреждении;
изучить нормы охраны труда, пожарную безопасность, производственную санитарию и следовать им.

Пояснения к должностным обязанностям

Медрегистратор – человек, ответственный за документацию каждого пациента. Работает в отделе, который считается важным и значимым.

В его функции входит:

распределение пациентов, управление потоком людей;
помощь в ориентации внутри учреждения;
регистрирует вызовы людей, которые не в состоянии прийти на прием лично по причине плохого самочувствия;
записывает пациентов на прием.

Значение отдела регистратуры

От работы регистратуры зависит организация рабочего дня всего учреждения. Важно внимательно вести запись и выдачу талонов, чтобы не получалось дублирования или бездействия квалифицированного специалиста.

Регистратура обеспечивает хранение, систематизацию медицинских документов каждого пациента. Регистратор следит за состоянием картотеки, а также каждой карты в отдельности. Работник понимает, что в картах содержатся важные сведения о прививках, анамнезе, хронических заболеваниях, обследованиях каждого гражданина.

Ежедневно по окончании рабочего дня медрегистратор раскладывает карточки в соответствии с разделами картотеки, чтобы в следующий раз они были на своих местах.

Знания, которые нужны каждый день

Чтобы обеспечить пациентам действенную помощь и правильно подсказать, куда пойти или к кому записаться, сотрудник регистратуры обязан знать:

специализацию учреждения;
состав врачебного персонала учреждения;
спектр обследований и исследований.

Обязанностью регистратора является также своевременное оповещение по телефону записанных ранее пациентов о переносе визита – если доктор по какой-то причине отсутствует, а также в других похожих случаях. Он контактирует с людьми, стараясь предупредить появление недовольных пациентов, чтобы не было сбоев в работе поликлиники или иного учреждения.

С учетом необходимости разговаривать и разъяснять, отвечать на вопросы людей, среди которых много пожилых, от регистратора требуется стрессоустойчивость, вежливость, терпение и благожелательное отношение.

Расписание работы медрегистратора

Начало рабочего дня и его продолжительность зависят от типа учреждения. В государственной поликлинике сотрудник регистратуры заканчивает рабочий день в 15-16 часов. В частных клиниках иное расписание и временные рамки рабочего дня, с учетом высокой оплаты.

Кстати говоря! В соответствии с ТК РФ работникам медицинского профиля предоставляются определенные льготы и компенсации, поэтому в любом случае названия должностей и требований к кандидатам и лицам, работающим на этих позициях, должны соответствовать предусмотренным в официальных справочниках и профессиональных стандартах. Медработникам предоставляется сокращенный рабочий день, что должно соблюдаться во всех медучреждениях, независимо от организационной формы или принадлежности.

Комментарии к должности

Приведенные выше квалификационные характеристики должности «Медицинский регистратор» предназначены для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений и обеспечением эффективной системы управления персоналом в различных организациях. На основе этих характеристик разрабатывается должностная инструкция медицинского регистратора, содержащая права и ответственность работника, а также конкретный перечень его должностных обязанностей с учетом особенностей организации и управления деятельностью предприятия (учреждения).

При составлении должностных инструкций руководителей и специалистов необходимо учесть общие положения к данному выпуску справочника и введение с общими положениями к первому выпуску справочника должностей.

Обращаем ваше внимание на то, что одинаковые и схожие наименования должностей могут встречаться в разных выпусках ЕКС. Найти схожие названия можно через справочник должностей (по алфавиту).

Должность «регистратор» включена в Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94 (утв. Постановлением Госстандарта России от 26.12.1994 № 367), однако рекомендуем выбрать иную должность прямо предусмотренную ЕКС или ЕТКС и наиболее соответствующую фактически выполняемым работником обязанностям.

В ч. 5 ст. 144 ТК РФ, пп. «д» п. 5 Единых рекомендаций на 2017 указано, что системы оплаты труда работников ГОСУДАРСТВЕННЫХ учреждений устанавливаются с учетом единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (ЕТКС), единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих (ЕКС) или профессиональных стандартов.

Применение указанных справочников или профессиональных стандартов направлено на сохранение единства тарификации работ, УСТАНОВЛЕНИЕ ЕДИНЫХ ПОДХОДОВ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ РАБОТНИКОВ И ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫХ К НИМ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ ТРЕБОВАНИЙ, правильный подбор и расстановку кадров, повышение деловой квалификации работников, рациональное разделение труда, создание действенного механизма разграничения функций, полномочий и ответственности между различными категориями работников.

Профессиональные квалификационные группы по общеотраслевых должностям служащих и профессиям рабочих утверждены приказами Минздравсоцразвития России от 29.05.2008 № 247н и 248н.

Для определения ПКГ по профессиям РАБОЧИХ, которые не указаны в Приказе № 248н, следует руководствоваться Единым тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих (ЕТКС).

Профессии рабочих, по которым предусмотрено присвоение 1, 2 и 3 квалификационных разрядов в соответствии с ЕТКС относятся к 1 квалификационному уровню ПКГ «Общеотраслевые профессии рабочих первого уровня», 4 и 5 квалификационных разрядов — 1 квалификационному уровню ПКГ «Общеотраслевые профессии рабочих второго уровня», 6 и 7 квалификационных разрядов — 2 квалификационному уровню ПКГ «Общеотраслевые профессии рабочих второго уровня», 8 квалификационного разряда — 3 квалификационному уровню ПКГ «Общеотраслевые профессии рабочих второго уровня» (Приказ Минздравсоцразвития РФ от 29.05.2008 № 248н).

По должностям СЛУЖАЩИХ, не включенным в ПКГ, утв. Приказом №247н, размеры окладов (должностных окладов) устанавливаются организациями самостоятельно в зависимости от сложности труда (пп. «б» п. 30 Единых рекомендаций на 2020 г.).

Все штрафы главврачей и руководителей подразделений: таблица

посмотреть/скачать>>

Читайте бесплатно в системе Главный врач:

Минздрав требует внедрять бережливые технологии. 3 результативных способа
Регламент движения пациентов в медорганизации: скачайте и сделайте по образцу
Инструкция по платным медуслугам: как, кому и когда их оказывать
Как оформить перевод санитарки по всем правилам
Как организовать профосмотры медработников: пошаговый алгоритм плюс 2 памятки
Инструкция: как установить доплаты по результатам спецоценки

Обязанности и задачи

Реализация трудовой деятельности в рамках регистратуры лечебного учреждения предполагает достаточно широкий перечень обязанностей.

Медицинский регистратор должен уделить внимание каждому посетителю, составить расписание или внести в него необходимые корректировки, владеть необходимой информацией, чтобы ответить на вопросы пациентов (в том числе и в телефонном режиме), а также знать порядок раскладки карточек в архив.

Рабочий день любого регистратора начинается с весьма банальной процедуры – включения техники. Продолжительность выполнения должностных обязанностей напрямую зависит от места работы. Если речь идет о бюджетном лечебном учреждении, то прийти на работу нужно в 7-30, а покинуть регистратуру можно в 16-00.

А вот рабочий день в частной клинике может разительно отличаться от вышеприведенного, правда и уровень ежемесячного дохода здесь обычно гораздо выше.

Главной задачей работника регистратуры является правильная и своевременная запись к нужному специалисту. То есть, медицинский регистратор должен обладать знаниями в отношении врачебных специальностей, быть лично знаком с каждым сотрудником клиники, а также хоть немного разбираться в диагнозах, чтобы не направить пациента, страдающего язвой желудка, на прием к врачу-ортопеду.

После того, как пациент посетит нужного врача, медицинский регистратор должен записать его (в случае необходимости) на назначенные анализы и исследования, соответственно, гастроскоп от рентгенологического аппарата также нужно уметь отличать.

Ежедневную численность посетителей определить невозможно, но при трудоустройстве следует помнить о том, что в областном лечебном учреждении пациентов однозначно будет больше, чем в районной поликлинике.

Медицинский регистратор обязан вести себя корректно и вежливо. Желательно, чтобы специалист мог не только выдать талон на посещение того или иного специалиста, но и доступно объяснить когда, куда и во сколько необходимо прийти.

Кстати, если гражданин записался на прием предварительно, а в день посещения (или ранее) доктор внезапно заболел (уехал и т.д.), то именно медицинский регистратор должен обзвонить пациентов, предупредить о незапланированном отсутствии врача и согласовать новую дату посещения.

После того как врачи окончат прием, а их помощники со средним медицинским образованием принесут карточки клиентов, работник регистратуры обязан разложить их в соответствии с номерами или в алфавитном порядке.