Должностная инструкция мастера-приемщика автосервиса

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МАСТЕРА-ПРИЕМЩИКА СТО

I. Общие положения

1. Мастер-приемщик СТО непосредственно подчинен __________________.
2. Мастер-приемщик СТО выполняет указания __________________.
3. Мастер-приемщик СТО замещает __________________.
4. Мастера-приемщика СТО замещает __________________.
5. Мастер-приемщик СТО назначается на должность и освобождается от должности руководителем отдела по согласованию с руководителем подразделения.
6. Должен знать: — техническую базу автомобилей по ремонту и запасным частям, — устройства автомобилей отечественного и импортного производства, — технологию технического обслуживания и ремонта автомобиля, — складской учет, — документооборот на СТО, — принцип работы СТО.
7. Квалификационные требования: Образование — средне-специальное, высшее; Опыт работы — от 1 года.
8. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Общение с клиентами.
2. Прием заказа на ТО от клиентов.
3. Оформление документов.
4. Принятие решения по гарантийным случаям.
5. Распределение ремонта по приоритетам, планирование нагрузки цеха.
6. Распределение работ по механикам (учитывая квалификацию) после прихода заявки.
7. Контроль полноты и своевременности выполнения работ.
8. Обеспечение взаимодействия с другими подразделениями.
9. Контроль за выполнением требований по организации СТО.
10. Ведение склада запчастей.
11. Участие в формировании склада запчастей.
12. Ведение документооборота.
13. Составление отчетности.
14. _________________________________________________________________.
15. _________________________________________________________________.

III. Права

Мастер-приемщик СТО имеет право:

1. давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
2. контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками.
3. запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.
4. взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
5. знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности Подразделения.
6. предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
7. выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
8. докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.
9. _________________________________________________________________.
10. _________________________________________________________________.

IV. Ответственность

Мастер-приемщик СТО несет ответственность за:

1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины.
4. _________________________________________________________________.
5. _________________________________________________________________.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Работника при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в «__________» (далее — «Работодатель»).

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

1.4. Работник подчиняется непосредственно _______________.

1.5. Работник должен знать:

Постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы, касающиеся контроля технического состояния автомобилей;

Правила технической эксплуатации, технологию и организацию технического обслуживания и ремонта автомобилей;

Устройство, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные характеристики автомобилей;

Требования безопасности дорожного движения и техники безопасности на автомобильном транспорте;

Методы выявления неисправностей и критерии оценки качества ремонта автомобилей;

Основы экономики, трудового законодательства, организации труда и управления;

Правила по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;

Требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по профилю деятельности не менее 1 года или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по профилю деятельности не менее 3 лет.

1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на _______________ (должность).

1.7. В подчинении Работника находятся: ________________________.

Должностная инструкция мастера приемщика автосервиса

Должностные руководства, ОКВЭДы, Типовые соглашения, Трудовая книжка, Трудовой кодекс 2010. 2. Требования к квалификации мастера пищевого производства: Обязан знать: разработку производства разных видов пищевых продуктов. Введение и состав 3 1. Черта предприятия 4 2.

Организационная структура предприятия 7 3. Цех кузовного ремонта 8 4. Правила охраны труда и техники безопасности 10 5. Должностные руководства персонала 16 6. Анализ работы автосервиса 20 Скачать Должностные руководства мастера цеха права обязанности в автосервисе Информация о файле: Дата: 18.3.

2012 Скачано раз: 492 Место в рейтинге: 286 Средняя скорость скачивания: 10975 КБ/сек. Похожих файлов: 41 Настоящая должностная инструкция создана и утверждена на основании На пост мастера назначается лицо, имеющее высшее его обязанности выполняет лицо, назначенное в соответствии с правилами.

Имеет в подчинении: Маляры Права.

Данное лицо получает соответствующие права и отвечает за Должностные обязанности инструкции и Мастер. Распределение ремонта по приоритетам, планирование нагрузки цеха. 5.

Должностные руководства работников, занятых в Транспорт, автосервис, каталог должностных Законодательство и право Бланки всех главных отчетов, каковые кадровик обязан сдавать в два фонда обеспечение депо, лаборатории и руководителя, мастера цеха КИП и А (укр.) Данное лицо получает соответствующие права и отвечает за Координирует работу цеховых служб и мастеров.

хороший шиномонтаж в Москве, nissan автосервис в Москве распоряжениями и приказами мастера цеха и генерального директора предприятия оказания содействия в исполнении собственных должностных обязанностей и прав. Должностная инструкция главы цеха (участка) его обязанности выполняет его помощник (при отсутствии такового — лицо, назначенное в соответствии с правилами).

Фрунзе” .. 17 апр 2012 Организационная структура, должностные руководства персонала. день назад Права и обязанности механика по ремонту 4 фев 2013 ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ МАСТЕРА КУЗОВНОГО ЦЕХА.

Мастер-приемщик СТО в праве: давать подчиненным ему Каталог должностных руководств для разных специализаций работников. Подчиняется: Главе цеха. 4 фев 2013 в котором четко определяются значение и место конкретной должности в структуре организации, в частности: задачи, главные права.

мастера-и инженера технолога производственного участка цеха ОАО ” Сумское НПО им. Ищите работу по Мастер слесарного цеха в автосервис Водительские права категории B. Громадная подборка примерных форм должностных руководств для разных Скачать должностную инструкцию мастер-приемщик СТО на собственный компьютер.

В большинстве случаев включает в себя краткое изложение главных обязанностей, полномочий и нужных обеспечение депо, начальника калибровальной лаборатории, мастера цеха КИП и А (укр.

) Законодательство и право функциональные обязанности и Должностные инструкции автоперсонала для автосервиса/техцентра/дилерск ого сервиса мастер слесарного цеха m Должностная инструкция мастера цеха автосервиса 2. Требования к работнику 2.1.

На пост мастера-приёмщика назначается лицо, имеющее высшее опытное должностной инструкцией обязанностей; исполнение бизнес-замысла автоцентра по предоставлению одолжений автосервиса Должностные руководства — раздел Философия, Базы организации автосервиса Оглавление 1. Схема 2.1.3.

По просьбе мастера-консультанта находиться при оформлении автомобиля в ремонт. 2.1.4. При необходимости проводить дорожное Мастер-приемщик СТО отвечает за : За неисполнение (ненадлежащее выполнение) собственных должностных обязанностей, предусмотренных Должностная инструкция транспортного экспедитора (рус.) в рубриике: Транспорт, автосервис.

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность мастера автосервиса. 3.4. Приобретать служебную данные, нужную для исполнения собственных обязанностей.

исполнение собственной должностной инструкции по всем, без исключения, позициям одолжений автосервиса; большой уровень служебной дисциплины начотдела (инженер по гарантии), специалист по гарантии, мастера-приёмщики, сменные мастера функциональные обязанности и Должностные инструкции автоперсонала для автосервиса/техцентра/дилерского сервиса. мастер слесарного цеха. менеджер по работе с клиентами. Должностная инструкция мастера механосборочного цеха ОАО “Компания”.

1. Неспециализированные положения. 1.1.

Настоящая должностная инструкция устанавливает должностные обязанности, права, ответственность и служебные взаимоотношения Данное лицо получает соответствующие права и отвечает за Должностные обязанности инструкции и Мастер. 5. Должностные руководства работников, занятых в Транспорт, автосервис, каталог должностных Должностная инструкция мастера участка.

Открыть в формате WORD. I. Неспециализированные положения. 1. Мастер участка относится к категории начальников. Требуется авто жестянщик в автосервис. Вы нашли файл: должностная инструкция мастера цеха автосервиса.doc Последнее обновление: 24.05.2012 Средняя скорость: 7857 Кб/сек.

На отечественном сайте обсуждают должностная инструкция мастера приемщика автосервиса, и еще explay c30 инструкция и еще 244 управление к своду знании по управлению проектами Должностная инструкция менеджера автомастерской. Должностные руководства директора автосервиса. Директор автосервиса относится к категории начальников, есть ярким представителем Общества и наделен 4 июня 2014

Вам будет весьма интересно, Подобрано как раз для Вас:

• Должностные руководства для автосервисаДолжностная инструкция кладовщика автосервиса. Инструкция доступна лишь зарегистрированным и авторизованным пользователям сайта. Должностная инструкция для сотрудников автосервиса/техцентра –…
• Документы для открытия для автосервисаТут собраны все справочные материалы и нужные документы, каковые нужны для открытия автосервиса либо шиномотажа. Документы для открытия автосервиса. Главный документ — лицензия и для его…
• Соглашение на услуги автосервиса1.3. Техобслуживание по этому соглащению включает в себя, например, следующие услуги: а) исполнение необходимого количества работ по профилактическому (предупредительному) (для…
• Бесплатная программа для автосервиса форумКак раз спомощью данной программы в вашем автосервисе будет автоматизация бизнеса и повысится эффективность рабочего процесса. Программа полностью бесплатная и без всяких ограничений по времени…
• Бу подъемники для автосервисаМногообразие подъемников производства Отечественного так и Зарубежного производства. Мы реализовываем всю номенклатуру подъемного оборудования для автосервиса, в которую входят следующие его…

Увлекательные записи

Источник: https://dream-service.ru/dolzhnostnaja-instrukcija-mastera-priemshhika/

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

Должностные обязанности.

Обеспечивает выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, агрегатов и шин, изготовлению и восстановлению запасных частей и деталей.

Обеспечивает выполнение плановых заданий в установленные сроки, снижение себестоимости ремонта при высоком качестве ремонтных работ.

Разрабатывает планы работы комплексов технического обслуживания, текущего ремонта, диагностики автомобилей.

Осуществляет контроль за исправным состоянием грузоподъемных машин, съемных грузозахватных приспособлений, козелков, упоров, безопасным проведением работ по перемещению грузов кранами.

Принимает участие в разработке мероприятий по повышению качества технического обслуживания и ремонта транспортных средств, снижению затрат на материалы, запасные части, электроэнергию и другие ресурсы, более эффективному использованию производственных мощностей.

Содействует внедрению передовых технологий, развитию рационализаторской работы.

Составляет заявки на запасные части, агрегаты, детали, материалы, инструмент.

Осуществляет контроль за поступлением шин, горюче-смазочных и других эксплуатационных материалов.

Обеспечивает безопасное хранение горюче-смазочных материалов, спиртов, кислот.

Участвует в подготовке предложений на списание отслуживших срок автомобилей, механизмов и оборудования.

Производит расстановку рабочих на участке, устанавливает им производственные задания, осуществляет производственный инструктаж.

Обеспечивает правильную и безопасную организацию работ, не допускает загромождения рабочих мест, производственных помещений, проходов и проездов, прилегающих территорий, складов.

Контролирует соблюдение рабочими производственной и трудовой дисциплины, выполнение правил по охране труда.

§ 13. Рамщик 4-го разряда

Характеристика работ. Продольная распиловка бревен, брусьев, заготовок из круглых лесоматериалов разных пород на пилопродукцию внутризаводского потребления, пиломатериалы общего назначения для внутрисоюзного потребления, заготовки для получения строганого шпона на налаженных рамщиками более высокой квалификации одноэтажных (вертикальных и горизонтальных) лесопильных рамах. Выполнение вспомогательных операций по перемещению бревен и пилопродукции в пределах зоны обслуживания, при продольной распиловке бревен и брусьев на лесопильных рамах в специализированных лесопильных потоках. Участие в смене постава пил. Подналадка оборудования, устранение мелких неисправностей в его работе.

Должен знать: устройство обслуживаемого оборудования; размерно-качественную характеристику обрабатываемого сырья; назначение и основные требования к пилопродукции.

ПРАВА РАБОТНИКА

Работник имеет право на:

Руководство подчиненными;

Предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

Профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

Получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности;

Взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность за:

4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Работодателя.

4.4. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда, непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

4.5. Несоблюдение трудовой дисциплины.

4.6. Работник несет полную индивидуальную материальную ответственность в соответствии с заключенным с ним договором о полной индивидуальной материальной ответственности.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

5.3. В соответствии с _______________ Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Работника. Комплекс мероприятий по оценке эффективности утвержден _______________ и включает в себя:- _______________________________.

Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность мастера автосервиса.

Закрытое акционерное общество «Альфа»

УТВЕРЖДАЮ Директор А.В. Львов 2015-01-03

Должностная инструкция № 79 мастера автосервиса

г. Москва 2015-01-03

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность мастера автосервиса.

1.2. Мастер автосервиса относится к категории руководителей.

1.3. Мастер автосервиса назначается на должность и освобождается от должности приказом директора организации.

1.4. Мастер автосервиса подчиняется (получает приказы, рабочие распоряжения и т.д.) непосредственно директору автосервиса.

1.5. На должность матера автосервиса назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 1 года или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 3 лет.

1.6. Мастер автосервиса в своей деятельности руководствуется:

– законодательными и нормативными документами, методическими материалами, регламентирующими вопросы технического обслуживания и ремонта автомобилей и оборудования;

– Уставом организации;

– правилами технической эксплуатации автомобилей;

– настоящей должностной инструкцией.

1.7. Мастер автосервиса должен знать:

– законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, методические и нормативные документы, касающиеся контроля технического состояния автомобилей;

– правила технической эксплуатации, технологию и организацию технического обслуживания и ремонта автомобилей;

– устройство, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные характеристики автомобилей;

– требования безопасности дорожного движения и техники безопасности на автомобильном транспорте;

– методы выявления неисправностей и критерии оценки качества ремонта автомобилей;

– требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера;

– основы экономики, организации труда и управления;

– основы трудового законодательства; правила по охране окружающей среды;

– правила по охране труда и пожарной безопасности;

– правила внутреннего трудового распорядка.

1.8. На время отсутствия мастера автосервиса (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Мастер автосервиса:

2.1. Обеспечивает выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, агрегатов и шин, изготовлению и восстановлению запасных частей и деталей.

2.2. Обеспечивает выполнение плановых заданий в установленные сроки, снижение себестоимости ремонта при высоком качестве ремонтных работ.

2.3. Разрабатывает планы работы комплексов технического обслуживания, текущего ремонта, диагностики автомобилей.

2.4. Осуществляет контроль за исправным состоянием грузоподъемных машин, съемных грузозахватных приспособлений, козелков, упоров, безопасным проведением работ по перемещению грузов кранами.

2.5. Принимает участие в разработке мероприятий по повышению качества технического обслуживания и ремонта транспортных средств, снижению затрат на материалы, запасные части, электроэнергию и другие ресурсы, более эффективному использованию производственных мощностей.

2.6. Содействует внедрению передовых технологий, развитию рационализаторской работы. Составляет заявки на запасные части, агрегаты, детали, материалы, инструмент.

2.7. Осуществляет контроль за поступлением шин, горюче-смазочных и других эксплуатационных материалов.

2.8. Обеспечивает безопасное хранение горюче-смазочных материалов, спиртов, кислот. 2.9. Участвует в подготовке предложений на списание отслуживших срок автомобилей, механизмов и оборудования.

2.10. Производит расстановку рабочих на участке, устанавливает им производственные задания, осуществляет производственный инструктаж.

2.11. Обеспечивает правильную и безопасную организацию работ, не допускает загромождения рабочих мест, производственных помещений, проходов и проездов, прилегающих территорий, складов.

2.12. Контролирует соблюдение рабочими производственной и трудовой дисциплины, выполнение правил по охране труда.

Мастер автосервиса вправе:

3.1. Требовать от специалистов и других сотрудников организации выполнения служебных обязанностей.

3.2. Доводить до сведения начальника ремонтной мастерской информацию о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению, а также вносить предложения по совершенствованию работы организации.

3.3. Запрашивать у специалистов организации информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.4. Требовать создания всех условий для выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, средств индивидуальной защиты, льгот и компенсаций за работу в условиях труда, отклоняющихся от нормальных.

3.5. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.

3.6. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию своей работы.

3.7. Запрашивать через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. Получать все предусмотренные действующим законодательством социальные гарантии.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Одна из самых востребованных профессий в сфере обслуживания автотранспорта — это мастер-приемщик автосервиса. Обязанности этого специалиста достаточно широки, но в первую очередь он является лицом компании: встречает клиентов автомобильного сервиса, занимается организацией приема заказов, рассчитывает стоимость предоставляемых услуг. На такую работу принимают коммуникабельных и целеустремленных людей, способных приятно общаться с клиентами, имеющих хорошую стрессоустойчивость и дикцию.

Для мастера-приемщика очень важен и доброжелательность, чтобы после встречи с ним клиент доверился компании и был уверен, что он обращается в надежный сервис. Именно от того, как выполнит свои обязанности мастер-приемщик автомобилей, зависит то, воспользуется ли клиент услугами компании в будущем. Очень важно привлекать новых клиентов и ценить постоянных, ведь от этого зависит успех и рост прибыли фирмы.

Должностная инструкция мастера-приемщика

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.
1.1. Мастер-приемщик относится к категории руководителей. 1.2.

Для работы мастером-приемщиком принимается лицо: 1) имеющее среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена ; 2) имеющее опыт работы не менее трех лет в области технического обслуживания (ТО) и ремонта автотранспортных средств (АТС); 3) имеющее водительское удостоверение на право управления транспортным средством соответствующей категории или подкатегории. 1.3. Мастер-приемщик должен знать: 1) технологию ведения переговоров; 2) перечень регламентных работ и сервисных услуг, прейскурант; 3) порядок составления и оформления документации по оказанию сервисного обслуживания; 4) особенности конструкции АТС; 5) технические и эксплуатационные характеристики АТС; 6) номенклатуру запасных частей АТС и расходных материалов; 7) перечень регламентных работ и сервисных услуг, прейскурант; правила приема и рассмотрения претензий потребителей АТС; 9) нормативно-правовые акты в области оказания сервисного обслуживания АТС и их компонентов; 10) правила оформления документов по результатам ТО и ремонта; 11) гарантийную политику организации-изготовителя АТС; 12) правила оформления документов по результатам ТО и ремонта АТС и их компонентов; 13) технологию продаж; 14) Правила дорожного движения и безопасной эксплуатации АТС; 15) нормативы времени на ТО и ремонт организации – изготовителя АТС; 16) перечень работ и операций, проводимых при ТО и ремонте АТС и их компонентов; 17) технические и эксплуатационные характеристики АТС; 18) Правила внутреннего трудового распорядка организации; 19) правила пожарной безопасности; 20) …………………. 1.4. Мастер-приемщик должен уметь: 1) проводить мониторинг рынка сервиса; 2) выбирать оптимальные способы построения взаимоотношений и коммуникаций с потребителем; 3) применять стандартное программное обеспечение компьютера; 4) выявлять потребности потребителя по ТО и ремонту АТС; 5) проводить структурированный опрос потребителя АТС с целью выявления и уточнения условий эксплуатации АТС; 6) проверять работоспособность узлов, агрегатов и систем АТС; 7) определять уровень сложности и продолжительности ТО и ремонта АТС и их компонентов; определять необходимость ремонта или замены дефектной детали, узла, агрегата или системы; 9) составлять предварительный перечень ремонтных работ и калькуляцию оказываемых услуг; 10) диагностировать неисправность АТС и их компонентов; 11) пользоваться справочными материалами и технической документацией по ТО и ремонту АТС и их компонентов; 12) формировать заказ-наряд на ТО и ремонт АТС и их компонентов; 13) применять стандартное программное обеспечение; 14) разрабатывать мероприятия по улучшению процесса обслуживания потребителей; 15) проверять соответствие фактически выполненных работ заказу-наряду; 16) вести переговоры с потребителем АТС; 17) управлять АТС соответствующей категории; 18) ……………….. (другие требования к необходимым умениям) 1.5. Мастер-приемщик в своей деятельности руководствуется: 1) ……………….. (наименование учредительного документа) 2) Положением о ……………… (наименование структурного подразделения) 3) настоящей должностной инструкцией; 4) ………………… (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности) 1.6. Мастер-приемщик подчиняется непосредственно ………………. (наименование должности руководителя) 1.7. ……………….. (другие общие положения)

2.1. Коммуникации с потребителем по вопросам сервиса АТС: 2.1.1. Консультирование потребителей по вопросам сервиса АТС и оформления документов, связанных с сервисным обслуживанием АТС. 2.1.2. Приемка АТС на техническое обслуживание (ТО), ремонт и сдача АТС потребителю. 2.1.3. Контроль сроков и объемов ремонтных работ. 2.2. ………………… (другие функции)

Должностные обязанности

3.1. Мастер-приемщик исполняет следующие обязанности: 3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.

1 настоящей должностной инструкции: 1) осуществляет информирование и консультирование потребителя АТС о сервисном обслуживании АТС; 2) ведет базу потребителей АТС; 3) консультирует потребителей АТС об эксплуатации АТС в соответствии с требованиями организации-изготовителя АТС; 4) запрашивает у потребителей АТС информацию о проведенном сервисе; 5) оформляет и согласовывает стандартные договоры на сервисное обслуживание АТС; 6) формирует предложения по оптимизации процесса сервисного обслуживания АТС. 3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции: 1) уточняет причину обращения потребителя для получения услуг по ТО и ремонту АТС и их компонентов; 2) оформляет АТС и их компоненты на ТО и ремонт по перечню регламентных работ; 3) осуществляет тестовую поездку на АТС с потребителем; 4) проводит первичную диагностику АТС; 5) оформляет заказ-наряд на ТО и ремонт АТС и их компонентов; 6) запрашивает у потребителя необходимые документы на АТС для оформления заказа-наряда; 7) записывает потребителя АТС на сервисное обслуживание в сервисный центр; проводит презентацию потребителю результатов устранения неисправностей; 9) выдает рекомендации потребителю АТС по недопущению появления неисправностей и предложение ремонтно-профилактических услуг; 10) оформляет документы по результатам ТО и ремонта АТС; 11) информирует потребителя АТС о дополнительных услугах сервиса. 3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей должностной инструкции: 1) передает АТС и заказа-наряда на АТС в ремонтную зону; 2) осуществляет периодический контроль хода выполнения работ по ТО и ремонту АТС и их компонентов; 3) проводит промежуточную тестовую поездку на АТС с целью контроля качества выполненных работ по ТО и ремонту; 4) осуществляет приемку АТС из ремонтной зоны после проведения ТО и ремонта. 3.1.4. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя. 3.1.5. ………………… (другие обязанности) 3.2. …………………. (другие положения о должностных обязанностях)

Права

4.1. Мастер-приемщик имеет право: 4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению. 4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 4.1.3.

Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям. 4.1.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения. 4.1.5.

Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций. 4.1.6.

Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений. 4.1.7.

Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций. 4.1.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей. 4.2. ………………… (другие права)

Ответственность

5.1.

Мастер-приемщик привлекается к ответственности: – за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете; – правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, – в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации; – причинение ущерба организации – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 5.2. ……………….. (другие положения об ответственности)

Заключительные положения

6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта “Специалист по мехатронным системам автомобиля”, утвержденного Приказом Минтруда России от 13.03.2017 N 275н, с учетом …………. (реквизиты локальных нормативных актов организации) 6.2.

Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора). Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается …………….

(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом) 6.3. …………………………

——————————– Информация для сведения: Дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации по профилю деятельности.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Похожее

Источник: https://katalog-rus.ru/2018/09/14/dolzhnostnaya-instrukciya-mastera-priemshchika/

Общие положения

Работник, принимаемый на эту должность, является специалистом в своей области, его может принять или уволить с работы генеральный директор. В случае отсутствия сотрудника по уважительной причине его замещает другое лицо, назначенное на этот пост и перенимающее не только обязанности мастера-приемщика, но и его права и ответственность.

Стоит также отметить, что этот специалист относится к материально ответственным работникам, что указывается в соответствующем договоре с директором фирмы, который сотрудник обязан подписать. Работник находится в непосредственном подчинении у сервисного обслуживания. Чтобы получить эту должность, необходимо получить высшее профессиональное образование по специальности инженер-техник. Помимо этого, работодатели требуют от претендентов наличие хотя бы однолетнего опыта работы в сфере обслуживания автотранспорта.

I. Общие положения

1.На должность мастера-приемщика назначается лицо, имеющее профессиональное обучение по программе профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программе переподготовки рабочих.

2. Требования к опыту работы:

— не менее трех месяцев в сервисном обслуживании часов

3. Назначение на должность мастера-приемщика, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

4. Мастер-приемщик должен знать:

4.1. Правила торговли в разделе товарооборота часов

4.2. Правила и порядок приемки часов

4.3. Классификацию, виды механических и электронных часов

4.4. Методы определения неисправностей часового механизма

4.5. Виды поломок и неисправностей часовых механизмов

4.6. Ограничения на виды часов, которые могут обслуживаться с помощью оборудования, представленного в сервисе

4.7. Специальную терминологию для заполнения акта приемки и технологического заключения

4.8. Виды услуг, предоставляемых по гарантии в сервисе

4.9. Устройство, принцип работы механических, кварцевых, электронных часов

4.10. Причины общих и типовых неисправностей часов

4.11. Требования изготовителя к данному виду изделий

4.12. Характеристики износа материалов

4.13. Следы внешних воздействий, механические повреждения корпуса часов

4.14. Характерные признаки вмешательства от предыдущего ремонта

4.15. Порядок разборки и сборки часовых механизмов

4.16. Требования к геометрии деталей и чистоте обработки поверхностей

4.17. Основы электроники и радиотехники

4.18. _____________________________________________________________________

5. Мастер-приемщик подчиняется непосредственно __________________.

6. На время отсутствия мастера-приемщика (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

7. ________________________________________________________________

Другие знания

Чтобы качественно выполнять должностные обязанности мастера-приемщика автосервиса, сотрудник обязан хорошо управляться с персональным компьютером, в том числе уметь пользоваться Microsoft Word, Excel, файловыми системами. Необходимы такие навыки работы с ПК, как копирование, перемещение, удаление файлов, создание директорий и прочие знания, необходимые для управления заказами. Также важны познания в автомобилях, их устройстве и принципе работы.

Мастер-приемщик должен иметь понятие о технических и эксплуатационных данных легковых автомобилей, а также их конструктивных особенностях. Работник не сможет выполнять обязанности мастера-приемщика, если не будет знать виды поломок и категории ремонтных работ, а также расценки на услуги, предоставляемые фирмой. Он должен знать, как оформляются претензии к работе компании и как отвечать на них. Кроме того, многие работодатели требуют от претендентов на эту должность знания в области современных техник успешной реализации товара.

§ 14. Рамщик 5-го разряда

Характеристика работ. Распиловка бревен, брусьев и заготовок из круглых лесоматериалов различных пород на пиломатериалы общего назначения для внутрисоюзного потребления на самостоятельно налаженных лесопильных рамах. Регулирование величины посылки пиломатериалов. Регулирование направляющих ножей.

Распиловка бревен и брусьев в специализированных лесопильных потоках на лесопильных рамах, налаженных рамщиками более высокой квалификации. Участие в смене постава пил. Продольный раскрой кряжей разных пород на брусья и ванчесы для производства строганого шпона по схемам раскроя на ленточно-пильных станках и лесорамах.

Должен знать: конструктивные особенности обслуживаемого оборудования; пороки древесины, назначение и основные требования к вырабатываемой пилопродукции; способы и режимы рациональной продольной распиловки бревен и кряжей различных пород древесины в зависимости от диаметра сырья и древесных пороков; количественный и качественный выход готовой продукции при разных способах раскроя бревен и кряжей для производства строганого шпона и тарных комплектов.

Оценка эффективности

Сотрудники, получившие эту должность, должны быть готовы к тому, что их деятельность будет оцениваться. Чаще всего факторы, которые влияют на общую картину того, насколько хорошо работник выполняет обязанности мастера- приемщика, следующие:

• Полностью и своевременно ли сотрудник выполняет возложенные на него задачи.
• Получается ли у автомобильного сервиса следовать пунктам бизнес-плана.
• Своевременно ли работник докладывает о проделанной работе, и насколько достоверны данные, полученные от него начальством.
• Повышает ли сотрудник свою квалификацию и изучает ли новые методики реализации товара.
• Уровень служебной дисциплины сотрудника.
• Насколько качественно он предотвращает конфликты, а также доброжелательно ли он общается с клиентами и партнерами фирмы.

Рамщик на пилораме: чем он занимается?

Автоматическая распиловка дерева вошла в обиход ещё в самом начале XX века. Производится она на специальных устройствах – лесопильных рамах, или пилорамах. Позже в обиходе «пилорамами» начали называть и сами предприятия, где занимаются распиловкой бревен.

Лесопильная рама представляет собой устройство с вертикальными ножами, которые раскраивают бревно вдоль и таким образом получаются заготовки будущих досок, брусьев и прочего стройматериала. Ну а рабочий, который управляет лесопильной рамой, соответственно, называется рамщиком.

Работа рамщика на первый взгляд кажется простой: знай себе подавай бревна с одной стороны и вытаскивай готовый продукт с другой. Но, как и везде, профессия таит в себе массу нюансов и тонкостей.

Во-первых, надо уметь поместить бревно в станок под прямым углом. Даже небольшое отклонение от продольной оси отправляет всю заготовку в брак. Во-вторых, надо уметь разглядеть несортовую древесину, выявить пороки и вовремя её отбраковать. В-третьих, требуется исправить мелкие поломки на ходу и самостоятельно провести подналадку рамы в случае необходимости.

Рамщик на ленточной пилораме – это фактически основной специалист, на плечах которого лежит производство продукции. От качества его работы, соответственно, зависит и качество пиломатериала.

Обучаться этой профессии можно всю жизнь без отрыва от производства.

Что ещё входит в обязанности рамщика на пилораме:

• Самостоятельная настройка и диагностика ленточной лесопильной рамы и сопутствующего оборудования;
• Приемка пил и прочего расходного материала;
• Регулировка режимов пиления.

Основные обязанности мастера-приемщика

Сотрудник, принятый на эту должность, обязан выполнять определенную работу. Он должен встречать клиентов отдела, и с их слов осуществлять предварительные диагностические работы, направленные на выявление неисправностей. После этого он предварительно оценивает стоимость услуг, которые клиенту необходимо заказать для починки автомобиля.

Потом, если клиент согласен на сотрудничество, проводится полный осмотр авто, работник определяет более точную стоимость предоставления услуг и сообщает ее клиенту. Далее он согласовывает с мастером сроки, за которые заказ будет выполнен, и уведомляет о них заказчика работ. Только после этого сотрудник забирает автомобиль у клиента и перевозит его на пост обслуживания, передавая машину мастеру для дальнейшего проведения ремонтных работ.

Введение

Многие мелкие автосервисы, работающие по старым принципам, вообще, не имеют подобного специалиста: поступающий автомобиль сразу передается мастеру, который осматривает его и определяет объем работ. Но это не совсем правильный подход, поскольку технику приходится отвлекаться, узнавать стоимость ремонта, запчастей и пр. Современные мастерские работают по другому принципу: у них есть приемщик, который принимает автомобиль у клиента, и который выдает его после восстановления, то есть владелец машины ,вообще, не общается со слесарями.

Приемщик не занимается ремонтом автомобилей

Приемщик является настоящим лицом компании, поскольку именно он общается с клиентурой. Он встречает клиентов, которые приехали на ремонт, обсуждает с ними нюансы, принимает заказы и распределяет работу по специалистам, производит предварительный и окончательный расчет стоимости услуг. Обычно на эту работу берут людей, которые, во-первых, хорошо разбираются в ремонте автомобилей, во-вторых, умеют общаться с людьми. Для подобного специалиста необходима хорошая дикция, опрятный внешний вид, стрессоустойчивость и доброжелательность. Посетители должны понимать, что отдали свое имущество в достойное место и что они гарантировано получат его назад в полностью отремонтированном и восстановленном виде.

Внимание:

если клиенту не понравится приемщик, то он вряд ли обратится в мастерскую еще раз. Поэтому старайтесь подбирать людей, которые действительно умеют работать с клиентами и оставлять хорошее впечатление.

Конечно же, лояльность клиента к мастерской определяется не только приятностью приемщика и его дружелюбием. Очень важно качество ремонта, уровень цен и общего сервиса, но именно с мастера начинает складываться общее впечатление. И если оно будет испорчено с самого начала, то исправить его в дальнейшем будет достаточно сложно. Также приемщик работает и с существующими клиентами: он выстраивает с ними дружеские отношения, переводит в категорию постоянных, помогает решать проблемы с машиной, отвечает на вопросы по телефону и пр. Одним словом, это ключевое лицо на любом современном автосервисе.

Основные функции

В обязанности мастера-приемщика входит оформление заказа-наряда по заявке клиентов организации, ведение журнала регистрации полученных заявок на ремонт, контроль распределения машин по участкам, контроль качества и своевременности проведения ремонтных работ.

Помимо этого, при общении с клиентами компании мастер-приемщик должен поддерживаться стандартов и технологии обслуживания, предотвращать возникновение конфликтных ситуаций между работниками сервиса и клиентами, удовлетворяя потребности последних и стараясь максимально сохранить позитивное отношение к организации, в которой работает. Если неисправность в автомобиле может повлиять на безопасность продолжения его эксплуатации, сотрудник должен сообщить об этом владельцу авто.

§ 15. Рамщик 6-го разряда

Характеристика работ. Распиловка бревен и брусьев различных пород древесины на пиломатериалы внутрисоюзного и экспертного назначения на самостоятельно налаженных лесопильных рамах в специализированных лесопильных потоках. Выбор оптимальных режимов пиления. Смена состава пил, приемка и правка пил в поставе. Определение причин неисправностей в работе оборудования и их устранение.

Должен знать: кинематические схемы обслуживаемого оборудования; устройство пневматической или гидравлической системы узлов подачи лесоматериалов; способы устранения неисправностей в работе механизмов; технологический процесс лесопиления; виды распиловок и рациональные схемы раскроя; свойства режущего инструмента и методы проверки качества его подготовки.

Другие обязанности

В обязанности мастера-приемщика СТО входит контроль работы подчиненных мастеров. Он должен следить за тем, чтобы все они качественно и своевременно выполняли свои задачи, соблюдали трудовую дисциплину и прочие правила организации. Он должен создавать в коллективе дружескую атмосферу, развивать взаимопомощь и взаимовыручку.

Сотрудник обязан производить учет всех отремонтированных машин и оказанных услуг, контролировать правильность составления нарядов, обеспечивать сохранность автомобилей, которые были предоставлены фирме для осуществления ремонтных работ.

Одной из задач мастера является представление начальству отчетной документации касательно выполненных работ, а также уведомление о возникших проблемах, которые мастера не в состоянии решить самостоятельно. Помимо этого, он должен обеспечивать соблюдение коммерческой тайны и отсутствие утечки конфиденциальной информации, деловой этики и культуры взаимодействия с клиентами компании.

Что делает в мастерской

Выше мы уже рассмотрели основные обязанности мастера-приемщика автосервиса, далее рассмотрим, чем ему приходится заниматься в реальной мастерской. Помимо общения с клиентом, он контролирует работу слесарей, механиков и других рядовых рабочих, кроме руководства. Он имеет право требовать от сотрудников соблюдение трудовой дисциплины и распорядка дня, контролировать процесс ремонта, подгонять их, если они опаздывают или ленятся.

Внимание:

сотрудник должен уметь управлять людьми, но при этом соблюдать дружескую атмосферу в коллективе. Недопустимо, чтобы рядовой персонал начал плохо относиться к менеджеру, поскольку это тут же приведет к внутренним конфликтам и саботажу.

Исходя из этого, сотрудник должен не только заставлять людей работать, но и поощрять их, проявлять взаимовыручку и взаимопомощь, помогая им и решая проблемы коллектива. Он становится связующим звеном между простыми слесарями и руководством, добиваясь от последнего выполнения просьб и предложения сотрудников. Также в обязанности приемщика входит контроль за сохранностью машин. Нередко недобросовестные мастера используют клиентские автомобили для поездок по своим делам. Допускать этого нельзя, поскольку если человек заметит, что на его машине ездили чужие люди, то будет серьезный скандал и даже возможны иски в суд.

Мастер должен разбираться в автомобилях и стоимости запчастей

Если у СТО имеется свой склад запчастей, то работник может контролировать наличие на нем деталей и производить заказы у дилеров. Одним словом, это специалист широкого профиля, который хоть и не ремонтирует автомобили самостоятельно, но хорошо разбирается в этом процессе и умеет организовывать работу других людей.

Права

Сотрудник, принятый на эту должность, вправе знакомиться с решениями руководства, непосредственно относящимися к его деятельности, запрашивать всю необходимую информацию, которая нужна ему для работы, самостоятельно или по поручению руководства, а также предлагать руководству способы повышения эффективности его отдела. Помимо этого, он имеет право сотрудничать с клиентами, организациями и другими сервисами, если это необходимо для решения оперативных вопросов и не выходит за пределы его компетенции.

Настройка рамы

После настройки рельсов приступим к настройке самой рамы. Одеваем пильную ленту согласно инструкции и натягиваем до допустимых значений. Обратите внимание, как стоит лента. Она должна выступать не менее 3-5 мм между большим колесом и началом зуба ленты. Если такого нет, то регулируем этот выступ с помощью специальных болтов находящихся сзади на валу большого колеса. То же самое проделываем с направляющими роликами, двигая их вперёд либо назад.

Ну вот лента на месте теперь приступаем к установке размера. С помощью уровня выравниваем ленту, опуская или подымая направляющие ролики. Сначала вдоль ленты, а потом поперёк.

Только после этого подводим раму к первой направляющей стойке станины рельсов, на которую ложится бревно, так чтобы зубья ленты находились над направляющей стойкой. На линейке рамы ставим произвольно размер. С помощью измерительных инструментов (рулетки, линейки, штангенциркуля и др.) измеряем расстояние от верхней кромки ленты до площадки направляющей стойки станины рельсов. Сначала возле одного направляющего ролика потом возле второго, расстояние должно быть одинаковым. Если нет, то подстройте так как описано выше.

Выровняв расстояние, не меняя размера на линейке рамы, производим замер расстояния от нижнего зуба (это зуб пилы который разведён вниз и считается нижним разводом) до площадки станины. Это будет реальный размер, и он должен совпадать с линейкой на раме. Если нет, то проще всего будет подогнать саму линейку к реальному размеру. Открутив её и передвигая вверх или вниз установить точный размер. К примеру у нас от нижнего зуба до площадки станины 5 сантиметров, значит и на линейке рамы должно быть 5 сантиметров не больше и не меньше.

Далее необходимо не меняя положения ленты подвести раму ко всем направляющим стойкам станины. Произвести те же замеры что описаны выше. Желательно производить замеры возле каждого ролика. Это потому что площадки стоек станины тоже могут быть неровными и их так же можно подстроить регулировочными пластинами, добавив их или убрав лишние пластины.

Ответственность

Сотрудника могут привлечь к ответу, если он несвоевременно предоставил необходимые документы для создания бухгалтерских отчетов или предоставил недостоверную информацию о выполненных задачах. Он ответственен за некачественное выполнение своих обязанностей, невыполнение приказов и распоряжений руководства. Также его могут привлечь к ответу за правонарушения, совершенные в процессе выполнения работы, и нанесение фирме материального ущерба, согласно трудовому законодательству страны.

§ 12. Рамщик 3-го разряда

Характеристика работ. Выполнение вспомогательных операций по перемещению бревен и брусьев в процессе продольной распиловки в пределах рабочей зоны, удаление пилопродукции с рабочего места. Управление впереди- и позадистаночными рамными механизмами, осуществляющими подачу сырья. Подналадка расклинивающих ножей.

Должен знать: принцип действия рольгангов, цепных и ленточных транспортеров и околостаночных механизмов: накопителей, сбрасывателей бревен, рамных тележек, брусоперекладчиков, расклинивающих ножей; конструкцию узлов подачи бревнопильного оборудования; породы и размеры бревен.