Уже не одну сотню лет конверты остаются излюбленным способом доставки писем и документации. Однако в эпоху современных цифровых технологий и интерактивного общения многие из нас уже порядком подзабыли, как правильно заполнить конверт . В первую очередь, информация на почтовом конверте должна быть заполнена аккуратно с соблюдением определенных правил. В любом почтовом отделении присутствует образец заполнения конверта, на который можно опираться при отправке писем.
1. Язык.
При отправке корреспонденции в пределах РФ, конверт должен быть заполнен на русском языке. Если вам необходимо отправить письмо в другую страну, напишите адрес на английском языке. При этом ориентируйтесь на образец заполнения конверта для писем за рубеж. Если необходимо, вы можете продублировать данные на языке страны-получателя (немецком, французском и т.д.), при этом наличие информации на английском обязательно.
2. Адрес.
Правильное написание адреса на конверте может сократить срок пересылки письма. Если вы обратите внимание на образец заполнения конверта, то сможете заметить, что адрес отправителя располагается в левом верхнем углу, а получателя — в правой нижней части конверта. Адрес заполняется в следующем порядке: ФИО, почтовый адрес (улица, дом, район, область/край, населенный пункт), индекс. Для получателей и отправителей порядок написания адреса идентичен.
3. Аккуратность.
Адрес должен быть написан разборчивым почерком, лучше печатными буквами. Не допускаются зачеркивания, исправления, орфографические ошибки в написании адреса. Для грамотного заполнения данных обращайте внимание на образец заполнения конверта.
Написание адресов на конвертах является ответственным и трудоемким этапом при отправке писем. А как быть в той ситуации, если вы отправляете не одно письмо, а проводите многотысячную рассылку? В этом случае целесообразно воспользоваться специализированным софтом для печати конвертов. Например, редактор «Почтовые Конверты» от AMS Software
— это удобная и качественная программа для печати конвертов и организации рассылок. Пользователю лишь нужно внести информацию об отправителях и получателях, выбрать шаблон нужного формата и распечатать готовый конверт. Программа включает встроенный образец заполнения конверта, и все поля вводятся автоматически из базы. Продукт оснащен дружественным русскоязычным интерфейсом и подробными справочными материалами, что обеспечивает легкую и комфортную работу в программе.
Если внимательно посмотреть на образец заполнения конверта, в его левой нижней части располагается так называемый кодовый штамп.
Он содержит почтовый индекс получателя, записанный стилизованными цифрами. Эти цифры можно записать чернилами любого цвета, за исключением желтого, зеленого и красного. В противном случае письмо не будет допущено к сортировке. Образец заполнения кодового штампа вы можете видеть на картинке.
Автор: Матушевская Лариса. Экономист. Опыт работы на руководящих должностях в производственной сфере. Дата: 21 июня 2020. Время чтения 7 мин.
При отправлении письма по России конверт заполняется на русском языке. Адрес и индекс отправителя указывается в верхнем левом углу, получателя – в правом нижнем. Заполнять реквизиты нужно разборчиво, желательно печатными буквами. Количество марок определяется по стоимости отправления, которое зависит от его вида и веса. Конверты для отправления заказных писем и первого класса подписываются так же, как и простые, но имеют ограничения по весу и стоят дороже.
Как ни странно, бумажная переписка переживает ренессанс. Ей пользуются не только пенсионеры и жители села, где отсутствует Интернет, но и молодежь, для которой она стала новым хобби. Не обойтись без такого отправления и при необходимости переслать оригиналы или копии документов, направлении обращений в официальные инстанции. Чтобы избежать увеличения сроков доставки, возврата отправителю или потери послания, важно правильно заполнить конверт для письма по России с соблюдением требований к написанию индекса и адреса.
Виды деловых писем
Содержание текста будет зависеть от того, какой вид письма необходимо составить. Их условно можно разделить на несколько групп.
Письма, на которые нужно дать ответ:
- Запрос.
- Прошение.
- Требование.
- Предложение.
- Обращение.
Письма, на которые ответ давать не нужно:
- Информационное.
- Уведомительное.
- Сопроводительное.
- Гарантийное.
- Предупреждение.
- Напоминание.
Письма коммерческого характера. Они обычно нужны в период действия договора или для заключения соглашения:
- Просьба.
- Ответ на запрос.
- Напоминание.
- Претензия.
- Оферта. Это предложение заключить договор или совершить сделку.
- Предупреждение о необходимости выполнения обязанностей, о прекращении договоренностей и так далее.
Некоммерческие письма:
- Приглашение.
- Информирование о чем-либо.
- Выражение благодарности.
- Рекомендации.
- Просьба.
- Инструкции.
- Сопроводительное письмо.
- Выражение соболезнования.
- Поздравление по какому-либо поводу.
- Гарантийное письмо.
- Подтверждение о получении товара, оказании услуги и так далее.
Классификация деловых писем по структуре:
- Составленное по строгому образцу.
- Написанное в свободной форме.
Виды в зависимости от адресата:
- Обычное. Направляется одному адресату.
- Коллективное. Отправляется одному человеку, но от нескольких лиц.
- Циркуляр. Посылается нескольким адресатам.
По форме письма бывают следующие:
- Отправленные в обычных почтовых конвертах.
- Врученные лично.
- Отосланные в виде факса.
- Направленные по электронной почте.
Как видно, деловое сообщение может быть оформлено по-разному и с различными намерениями. Но стоит отметить, что в некоторых случаях по этическим соображениям его необходимо писать от руки, а не печатать на компьютере. Это касается поздравлений и соболезнований.
Как отправить заказное письмо: инструкция
Заказное письмо – почтовое отправления, предназначенное для ведения личной переписки, пересылки документов, открыток, бумаги. В отличие от простого письма заказное вручается лично в руки адресата или его законного представителя. При отправке заказной письменной корреспонденции можно воспользоваться или «СМС-уведомление», которые проинформируют отправителя о вручении, отправленного им письма.
Заказное письмо в отличие от простого является регистрируемым почтовым отправлением, которому присваивается индивидуальный трек-номер (или по-другому почтовый идентификатор). С помощью трек-номера на сайте Почты России можно производить отслеживание движения письма от момента его приема и первичной обработки до момента выдачи. Информация, а точнее статус состояния письма, при отслеживании может отображаться с некоторой задержкой и неточностями. Поэтому полностью полагаться на эту информацию не стоит.
Письменная корреспонденция, как и другие виды отправлений почтой, имеет ряд ограничений:
Особенности стилистики
Правила оформления делового письма гласят, что необходимо придерживаться строгой стилистики. Нужно использовать только те средства речи, которые характерны для служебных документов. То есть, уместен будет официально-деловой стиль. Язык должен отличаться следующими чертами.
- Официальностью.
- Точностью подачи информации.
- Объективностью.
- Структурированностью.
- Содержательным, но кратким изложением.
Суть дела следует излагать простыми короткими предложениями, делая упор на глаголы. Не нужно перегружать текст прилагательными, применять малоизвестные и узкоспециализированные термины, которые может не понять адресат. Это вызовет только негатив и отторжение. Лучше постараться объяснить простыми, понятными словами, побольше фактов и конкретики. Наличие малоинформативных и «водянистых» текстов деловой стиль не допускает.
К заключительной части не стоит подводить ненужными и длинными речевыми оборотами. Также не подойдут нелогичные и несогласованные предложения. Поэтому деепричастные и причастные обороты лучше исключить. В каждом абзаце должна быть отражена только одна определенная мысль. После завершения текста лучше несколько раз проверить его на ошибки, прочитав письмо вслух.
Образец ответа на типичное деловое письмо-предложение
World Treasures Inc. 100 East 24th Street Washington, USA 20024 April 7, 2012 Mr. Mikhail Smirnov Senior Manager Matryoshka Ltd. 34 Tverskaya street Moscow, RUSSIA 121121 Dear Mr. Smirnov: Thank you for contacting us on April 6, wh ere you have specified prices and terms of delivery of Russiannational dolls Matryoshka. We acquainted with the products and are fully satisfied with its quality. For a final decision, we would like to clarify the following questions. Could You provide us with anuninterrupted supply of goods and competitive prices? Then, we could guarantee you productive work. We will be grateful to You, if, in a subsequent response you put information on the size of discountsdepending on volume of the goods ordered by us. We with impatience will wait for Your letter and hope forfuture cooperation. Best regards, Diana Ross Senior Manager
Требования к бланку
Согласно правилам делового письма, его лучше оформлять на фирменном бланке компании. К нему выдвигаются следующие основные требования.
- Посередине бланка нужно вставить Герб РФ, если предприятие является государственным.
- Письмо размещать на листе формата А4.
- Слева оставлять поле пустым (хотя бы 3 сантиметра). Это необходимо, потому что через какое-то время материалы будут подшиты к остальным документам.
- Самым оптимальным шрифтом считается стандартный «Таймс Нью Роман», размера 12 и с междустрочным интервалом 1,5-2. Он лучше всего воспринимается при чтении.
- В шапке письма нужно указать название организации, ее фактический и юридический адрес, телефон и электронную почту.
Особенности оформления
Если на оформление делового письма потребовалось несколько страниц, то нумеровать нужно, начиная со второй. Для этого рекомендуется использовать арабские цифры. Точки рядом с номерами ставить не нужно.
Письмо обязательно следует делить на абзацы и при необходимости на подзаголовки. Текст не должен иметь вид сплошного потока, поскольку будет плохо восприниматься. Абзацы покажут, где заканчиваются и начинаются другие мысли.
Важно отметить, что для деловой переписки неприемлемы опечатки, подчистки и какие-либо исправления. Они будут свидетельствовать о неграмотности и несерьезности оппонента.
Имеет ли значение вид письма при заполнении
Чтобы написать и отправить письмо, используются конверты различной формы. Допускается самостоятельно изготовить его при соблюдении установленных форматов. При необходимости осуществить массовую рассылку простых писем можно использовать конверты с наклеенными данными отправителя и получателя. Также не запрещено использовать печатную технику для отображения необходимых данных.
На конверте в обязательном порядке должны быть:
- разборчивые данные об отправителе и получателе;
- наклеены марки, номинал которых эквивалентен оценочной стоимости письма;
- приклеенное уведомление – в случае отправки заказного письма с уведомлением;
- заклеенная обратная сторона конверта.
Осталось определиться с последним элементом почтового отправления – марки.
https://youtu.be/7VZR0LpEJMs
Используемые реквизиты
В письме, как правило, указывают следующую информацию.
- Полное название компании, а не только аббревиатуру.
- Номер телефона, факса, банковского счета и электронную почту.
- Адресата. Причем название компании стоит употреблять в дательном падеже. Если нужно указать фамилию и должность, то рекомендуется использовать дательный падеж. Если у получателя имеется звание или ученая степень, то это нужно указывать перед именем человека.
Важно заметить, что каждый реквизит следует писать с заглавной буквы и с новой строки.
Что писать и как?
Займемся теперь ответственной частью. Как заполнять конверт («Почта России»)? С лицевой стороной конверта мы ознакомились. Заметим, что на предыдущем изображении есть штампы почты и марки. Печать ставит «Почта России», когда письмо прибывает на ту почту, индекс которой указан в письме дважды.
На картинке в самом верху есть образец написания цифр индекса. В левом углу внизу мы видим индекс получателя. Снова повторимся: важно не ошибиться!
Теперь следует правильно написать ФИО в строке «Кому» и адрес в графе «Куда». Стоит отметить, что если сначала пишется регион, затем населенный пункт, улица, дом, то это не будет ошибкой. Можно заполнять и так, как указано на рисунке.
Свой адрес в столбце «От кого» и «Откуда» нужно обязательно написать, так как может оказаться, что адресат письмо не получит, и почта вернет обратно с соответствующей пометкой. А если вы адрес не указали, то уже никогда не узнаете, дошло ли письмо или куда оно пропало, если нет.
Обращения в деловом письме
Официальное сообщение всегда должно оформляться в нейтральном тоне. Такой же вид должны иметь и обращения к адресату. Фразы по типу «Добрый день» будут неуместны. Если хочется поприветствовать, то лучше использовать формальное «Здравствуйте». Но самым грамотным вариантом считается обращение по имени-отчеству. Причем неважно, сколько длится знакомство с адресатом. В письме нельзя применять короткую форму имени (например, Петя, Аня и так далее).
Сохранить межличностную дистанцию, проявить уважение к человеку старше по возрасту или выше по должности поможет обращение на «вы». Однако стоит отметить, что в некоторых компаниях, наоборот, принято употребление «ты» при общении даже в письме.
Стоит заметить, что обращение «Уважаемый господин» нельзя использовать без последующего указания имени этого человека. Также нужно избегать сокращений «г-н», «г-жа». Если нужно обратиться к группе лиц, то допускается не указывать имена. Тогда можно коротко написать: «Уважаемые господа!» По правилам после обращения по имени нужно всегда ставить восклицательный знак. Например, подобная фраза в деловом письме будет иметь следующий вид. «Уважаемый Александр Сергеевич!»
В заключительной части можно использовать различные варианты. «С наилучшими пожеланиями», «С уважением», «С надеждой на сотрудничество» и прочее. Здесь обращения должны носить официальный, но дружелюбный тон.
Оформление заключительной части
Правильно закончить письмо тоже очень важно. В заключительной части нужно подвести итог того, о чем говорилось ранее. Однако не стоит растягивать умозаключения на 10 предложений. Следует помнить, что в деловом стиле ценится лаконичность и краткость. Лучше ограничиться простыми фразами. Для примера будет приведено несколько конструкций, уместных в заключительной части деловой переписки. Деловые письма нужно завершать максимально корректно и вежливо.
- Благодарность за помощь или внимание. «Позвольте выразить признательность за…». «Благодарим Вас!»
- Уверение адресата в чем-либо. «Были бы рады сотрудничать с Вами».
- Выражение надежд на будущее. «Надеемся получить от Вас ответ в ближайшее время».
- Просьба о чем-либо. «Будем признательны, если сообщите о результатах».
- Извинения за причиненные неудобства. «Просим прощения за задержку оплаты».
Как попрощаться с адресатом
Несмотря на то что переписка деловая, в деловом письме можно попрощаться по-разному. Для этого следует использовать так называемые закрывающие фразы.
В качестве примера можно привести следующие варианты:
- Искренне Ваш.
- С уважением.
- С наилучшими пожеланиями.
- Желаю успехов в работе.
- Надеемся продолжить сотрудничество.
- Рады были оказать услугу.
Могут быть и другие варианты. Здесь выбор завершающей фразы – это исключительно дело вкуса.
Образец заполнения уведомления для международных отправлений
Почтовые отправления бывают нескольких видов. Первый – это письма открытого типа, самый простой способ, но не очень надежный.
Любой сотрудник
https://youtu.be/meorSViWKL0
может увидеть информацию. Они отправляются без конверта, просто сложенными, потому такое название и получили (их еще называют «открытками»).
Второй – это обычные письма. Самый известный и распространенный вид отправлений для многих людей, они вкладываются в конверт и пересылаются. Но гарантия сохранности данных при пересылке также невелика.
Третий вид – это заказные письма. Они оформляются на отправку лично автором в любом почтовом отделении. Доставляются по адресу и вручаются прямо в руки адресату либо он будет приглашен на почту для получения заказа. Такой тип отправки самый верный, удобный и безопасный. Если вы не знаете, как отправить заказное письмо, можно обратиться в отделение к специалистам, которые помогут правильно его оформить.
Уже не одну сотню лет конверты остаются излюбленным способом доставки писем и документации. Однако в эпоху современных цифровых технологий и интерактивного общения многие из нас уже порядком подзабыли, как правильно заполнить конверт . В первую очередь, информация на почтовом конверте должна быть заполнена аккуратно с соблюдением определенных правил. В любом почтовом отделении присутствует образец заполнения конверта, на который можно опираться при отправке писем.
1. Язык. При отправке корреспонденции в пределах РФ, конверт должен быть заполнен на русском языке. Если вам необходимо отправить письмо в другую страну, напишите адрес на английском языке. При этом ориентируйтесь на образец заполнения конверта для писем за рубеж. Если необходимо, вы можете продублировать данные на языке страны-получателя (немецком, французском и т.д.), при этом наличие информации на английском обязательно.
2. Адрес. Правильное написание адреса на конверте может сократить срок пересылки письма. Если вы обратите внимание на образец заполнения конверта, то сможете заметить, что адрес отправителя располагается в левом верхнем углу, а получателя — в правой нижней части конверта. Адрес заполняется в следующем порядке: ФИО, почтовый адрес (улица, дом, район, область/край, населенный пункт), индекс. Для получателей и отправителей порядок написания адреса идентичен.
3. Аккуратность. Адрес должен быть написан разборчивым почерком, лучше печатными буквами. Не допускаются зачеркивания, исправления, орфографические ошибки в написании адреса. Для грамотного заполнения данных обращайте внимание на образец заполнения конверта.
Правильное заполнение адресного ярлыка любого почтового отправления является основной гарантией того, что посылка или письменная корреспонденция будет доставлена точно в руки адресата в отведенные для этого контрольные сроки пересылки. В этой статье разберем, как правильно заполнять конверт для письма. Данная инструкция может быть применима и при заполнении адресной информации для посылок и бандеролей.
Написание адреса
Для отправки письма Почтой России отправителю понадобятся следующие данные адресата:
- фамилия, имя отчество (или наименование организации);
- название улицы, номер дома и квартиры (или номер а/я)
- название населенного пункта;
- название района и области (республики или края);
- почтовый индекс.
Основное правило написание адреса на конверте – писать необходимо максимально разборчиво! Особо стоит обратить внимание на точное и разборчивое заполнение номера дома, квартиры и индекса.
Индекс – это цифровой адрес почтового отделения. Каждое подразделение Почты России имеет свой уникальный индекс. Первоначально вся корреспонденция направляется именно по индексу, поэтому если при его заполнении будет допущена ошибка, то письмо не дойдет вовсе до адресата или сроки доставки будут значительно увеличены.
По правилам Почты России адресную информацию необходимо указывать определенным образом:
- адрес получателя указывается в нижнем правом углу конверта:
- информация об отправителе – в верхнем левом.
Порядок написания адреса на конверте желательно должен быть такой же, как в примере выше. То есть сначала указывается улица, номер дома и квартиры, а уже далее – название населенного пункта, района, области. Если в населенном пункте нет улиц, то порядок несколько меняется: сначала наименование города, поселка или деревни с номером дома, а далее уже по списку. Например: д.Щипонь, д. 16, Рогнединский р-он, Брянская обл.
Если почтовое отправление пересылается до востребования, то указывать точный адрес получателя – не нужно. В поле «Куда» прописывается только название населенного пункта, район, область и ставится пометка: «До востребования».
Озвученные выше правила действительны для всех видов писем: простых, заказных и ценных, а также отправляемых 1 классом.
Допустим, что все меры, направленные на доставку претензии по почте, выполнены. Но адресат упорно не желает получать письмо. Может, потому, что подозревает о его содержимом, а, может, всё гораздо банальнее. Работникам организации просто лень сходить на почту, или, как пишут в отзывах знающие люди, юр.
Предлагаем ознакомиться: Увольнение по соглашению сторон и получение компенсации
Первое, что на форумах рекомендуют сделать, – отправить вслед жалобе телеграмму. В тексте послания нужно указать, что вы отправили письмо по почте и просите ее получить (только укажите номер письма). Телеграмму вручают непосредственно адресату, без предварительных извещений о ее поступлении. Поэтому шансов, что ее не получат практически нет.
Второй вариант – использовать ту же телеграмму как основное средство оповещения. В этом случае весь текст претензии прописывается в пересылаемом телеграфном сообщении. Но этот способ полноценно работает лишь в тех случаях, когда размер текста небольшой, т.е. занимает не более 1 листа. Правда, такой способ «влетит в копеечку».
Так как правильно отправить претензию по почте? Какой способ будет наиболее предпочтительным. Обсуждающие эту тему на различных форумах сходятся во мнении, что лучше ценного письма с описью и уведомлением пока не придумано. Можно попробовать все доступные варианты с дополнительными мерами, но самым надежным способом передачи претензий всё-таки остается их личное вручение обидчику (только не забываем получить копию с отметкой о вручении, как вариант, можно подготовить второй экземпляр претензии для этих целей). Здесь и сам факт вручения нельзя оспорить, и суть переданного послания не подвергается сомнениям.
Несмотря на то, что отчеты о прибытии письма являются достаточно простыми в исполнении, они также подразделяются на виды. К примеру, выделяются простые и заказные типы, которые отличаются, по большей части, способом вручения. Отправитель сам выбирает разновидность информирования, и в дальнейшем от этого зависит то, насколько удобно он примет уведомление.
Простые
Простое уведомление заключается в том, что само отправление вручается адресату под роспись, он ставит свой автограф на бланке, но обратно бумажку не приносят в руки, а бросают в почтовый ящик отправителя. В этом случае шанс утери документа увеличен, поскольку некоторые люди не заглядывают в свои ящики, тогда необходимо оформлять заказной тип уведомления.
Заказные
Эта разновидность отличается тем, что письмо по-прежнему отдается адресату под его роспись, а документ о получении также приходит отправителю, который также расписывается. Здесь используется более строгий подход к оформлению, но и доплата за подобный выбор немного выше, чем в случае со стандартным. В зависимости от типа доставки заказного письма, уведомление составляется в любом случае, но если у отправителя будет время на повторное получение, он может запросить заказное уведомление.
Если же времени на роспись и принятие не будет, можно запросить стандартный вид информирования. Тогда понадобится регулярно проверять почтовый ящик, чтобы получать информацию о прибытии письма.
Для внутрироссийских отправлений используется форма 119, которая выдается на почте бесплатно. Заполнить уведомление о вручении заказного письма сначала должен отправитель, внеся следующую информацию:
- вид и категория отправления, поставив пометку в квадратах;
- ФИО лица, которое примет сведения обратно;
- адрес направления сообщения;
- категория отчета о доставке, здесь выбирается, будет оно простым или заказным.
На обратной части отправитель должен писать вид и категорию пересылаемого послания, а также адрес получателя письма или посылки. Адресат или его законный представитель при получении должен предъявить удостоверение личности и поставить подпись не только в извещении формы 22, но и на обратном документе.
Уведомление для посланий, которые направляются за границу, выполняются по образцу формы CN 07. Отправитель вписывает свои данные, вид послания, эту информацию следует уточнить у сотрудника почты при отправке. Обычно человек сам заполняет только графу, куда подлежит возврату документ, вписывая туда свои ФИО, улицу и номер дома, а также страну и город.
Обычно уведомление международного масштаба приходит обратно гораздо дольше, но при наличии подписи всегда можно понять, тот ли человек получил отправление, и когда именно произошло вручение заказного письма. Доплата за такое информирование будет выше, чем в случае с внутрироссийским вариантом, но это особенно важно при длительных международных пересылках, когда риск утери документов достаточно высок.
Во всех случаях стоимость заказного письма с уведомлением зависит только от трех факторов:
- веса;
- срочности;
- особых условий доставки.
| Пересылка почтовых отправлений | *Стоимость руб. | ||
| Городской тариф | **Междугородний тариф | ||
| Простое письмо вес до 20г. | 27,60 | 39,00 | |
| Заказное письмо вес до 20г. | 54,75 | 65,70 | |
| Заказное письмо вес до 20г. с простым уведомлением о вручении РПО | 74,10 | 88,50 | |
| Ценное письмо вес до 20г. | 138,00 | 151,80 | |
| Ценное письмо вес до 20г. с простым уведомлением о вручении РПО | 157,00 | 207,20 | |
| Поверка РПО (Регистрируемое Почтовое Отправление) согласно описи вложения | 49,00 | 49,00 | |
| Простая бандероль вес 100г. | 57,80 | 77,90 | |
| Заказная бандероль вес 100г. | 71,00 | 83,80 | |
| Заказная бандероль вес 100г. с простым уведомлением о вручении РПО | 82,60 | 95,00 | |
| Ценная бандероль вес 100гр. | 198,25 | 212,10 | |
| Ценная бандероль вес 100гр. с простым уведомлением о вручении РПО | 217,80 | 259,60 | |
| Заказное уведомление о вручении | 57,60 | 57,60 | |
| За каждые последующие полные/неполные 20г. простого, заказного письма/бандероли | 3,14 | 3.14 | |
| За каждые последующие полные/неполные 20г. ценного письма/бандероли | 3,14 | 5.00 | |
| Возврат или отправка по новому адресу взимается по тарифу номинальной единицы корреспонденции | |||
| Пересылка посылок по сети общего пользования | Тариф ФГУП Почта РФ 40 % | ||
| Пересылка международной письменной корреспонденции из РФ | Тариф ФГУП Почта РФ 40 % | ||
Предлагаем ознакомиться: Перечень документов для оформления квартиры в наследство
Особенности отказа
Также важно знать, как составить деловое письмо, если нужно дать отказ в чем-либо. Ведь даже завуалированный негатив или отказ не останется незамеченным и повлечет за собой неприятные последствия. После такого нельзя будет рассчитывать на положительное или хотя бы нейтральное к себе отношение. При составлении письма не нужно поддаваться эмоциям. Лучше держать себя в рамках, если даже адресат очень раздражает. Письма-отказы всегда следует перечитывать несколько раз, особое внимание обращая на тон послания.
Сообщение не следует начинать с категорического «нет», в какой бы форме оно не выражалось. В противном случае у адресата создастся впечатление, что он неинтересен и не имеет никакого значения. Сначала лучше изложить ненадуманные убедительные объяснения. Когда причины отказа будут кратко перечислены, можно плавно перейти к констатации факта. При этом, согласно этикету делового письма, рекомендуется использовать формулировки следующего типа.
- К сожалению, у нас нет возможности исполнить вашу просьбу.
- Нам искренне жаль, но мы вынуждены отказаться от вашего предложения.
- Глубоко сожалеем, но мы не можем удовлетворить вашу просьбу по следующим причинам.
В идеале в начале письма стоит вкратце изложить просьбу адресата. Так он поймет, что с его предложением действительно ознакомились, и наверняка это оценит.
Особенности составления электронного письма
Сегодня люди все чаще интересуются, как пишется деловое письмо, если его нужно отправить по электронной почте. Для такой корреспонденции действуют все те же правила, о которых говорилось ранее. Однако у электронных деловых сообщений есть свои особенности.
- Логин должен быть солидным и адекватным. Например, [email protected] – плохой вариант, а [email protected] – хороший.
- Поле «тема» всегда важно заполнять. Оно даст понять, о чем пойдет речь в сообщении. Если письмо предназначено незнакомому лицу, то заголовок должен быть интересным. Но важно не переусердствовать. Темы в духе «Уникальное предложение только сейчас», «Срочно» только вызовут отторжение. Заголовок нужно составить из 3-5 слов, вложив в них суть послания.
- Если переписка ведется с незнакомым человеком, то сначала нужно ему рассказать, как о нем узнали и чем занимается компания. Без такого вступления сообщение могут посчитать спамом и сразу же удалить.
- Важные моменты в тексте лучше выделить полужирным шрифтом. При этом недопустимо использовать разные цвета.
- В электронном деловом письме нельзя применять «капс». Даже в подзаголовках и названии темы не должно быть сплошных заглавных букв. То же касается дублированных знаков препинания.
- Текст лучше разделять на абзацы, оставив между ними пустую строку.
- Чем короче будет сообщение, тем быстрее на него отреагируют.
- Подпись ставить нужно обязательно. Она в электронных письмах обычно состоит из нескольких строк, включает в себя имя и должность отправителя, название компании, телефон и адрес сайта.
- К письму можно приложить текстовые файлы и изображения. Это очень удобно, ведь дополнительные материалы, комментарии, разъяснения и развернутые описания отвлекают от сути. Поэтому их лучше размещать не в тексте письма, а во вложенных файлах.
- Если деловая переписка идет давно и установились теплые доверительные отношения, то в электронном письме допускается использование смайликов. Они помогут немного «оживить» и разрядить общение. Но злоупотреблять ими не стоит, а в бумажных письмах они вообще недопустимы.
Пришло письмо любимому!
Вернемся к нашей героине, девушке, которая ждет парня из армии. Спустя время молодой человек получит письмо, если она правильно поняла, как заполнять конверт. «Почта России» сделала отправку. Стоит отметить, что нужно дополнительно указывать роту, подразделение и воинскую часть в строке «куда». Это очень важно. Если письмо долго не приходит, не нужно беспокоиться. Почта при воинской части может работать нестабильно.
В данной статье был рассмотрен образец заполнения конверта. «Почта России» разрешает прикладывать к письму не только фотографии и открытки, но и маленькие плоские поделки, рисунки. Это будет приятным плюсом для тех, кто любит радовать своих близких небольшими подарками.
В заключение отметим, что нет ничего сложного и страшного в отправке письма. Наоборот, такое занятие является поистине творческим, приносящим радость.
Инструкция по написанию письма
Составление делового письма можно разделить на несколько этапов.
1. Сначала нужно указать адресата. Для этого в верхнем правом углу бланка нужно написать инициалы, фамилию и должность получателя. Если адресат – это организация, то следует указать ее юридический адрес.
2. Обращение к получателю. Его следует размещать ниже посередине бланка. Ранее уже говорилось, какие фразы можно использовать. Обычно обращение имеет вид: «Уважаемый Игорь Петрович!»
3. Изложение цели. Ниже с новой строки нужно написать главные мысли, всю суть, упоминая причины обращения. Если речь идет о каких-то проблемах, то стоит предложить варианты ее решения. Если это предложение о сотрудничестве, то нужно объяснить, как оно будет происходить. Если же в письме отражена жалоба, то стоит попросить о принятии конкретных мер. Словом, получатель из текста должен понять, что конкретно от него хотят.
4. Заключительная часть. И, наконец, с новой строки нужно вставить завершающую фразу и подпись.
Далее будет рассмотрено несколько образцов деловых писем, чтобы стало еще понятнее, как именно их составлять.
Вход на сайт
RSS Печать
Рубрика: Юридические вопросы Ответов: 8
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
« Первая ← Пред.1 След. → Последняя (1) »
| Милая [email protected] Беларусь, Минск Написал 77 сообщений Написать личное сообщение Репутация: | |
Здравствуйте! Помогите пожалуйста верно написать ответное письмо! нам должны остаток по пене(т.е часть выплачена, часть не выплачена) вторую часть предлагают оплатить продукцией! я написала »
» наверное надо еще добавить прошу связаться с нами по тел… ??? подскажите пожалуйста как будет верно! | |
| Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления… | |
| !Николька! |
| Светлана [e-mail скрыт] Солигорск Написал 553 сообщения Написать личное сообщение Репутация: | #2[246782] 16 декабря 2010, 18:32 |
Идет отправка уведомления…
| сергейW [e-mail скрыт] Беларусь, Пинск Написал 697 сообщений Написать личное сообщение Репутация: 331 | #3[246786] 16 декабря 2010, 18:42 |
Идет отправка уведомления…
| Малинка [e-mail скрыт] Беларусь Написал 118 сообщений Написать личное сообщение Репутация: | #4[357248] 16 апреля 2012, 8:53 |
Идет отправка уведомления…
| Малинка [e-mail скрыт] Беларусь Написал 118 сообщений Написать личное сообщение Репутация: | #5[357249] 16 апреля 2012, 9:04 |
Идет отправка уведомления…
| Малинка [e-mail скрыт] Беларусь Написал 118 сообщений Написать личное сообщение Репутация: | #6[357252] 16 апреля 2012, 9:15 |
Идет отправка уведомления…
| Джек [e-mail скрыт] Беларусь, Минск Написал 558 сообщений Написать личное сообщение Репутация: 175 | #7[357253] 16 апреля 2012, 9:24 |
Колючая Карамелька писал(а):
Почему мне никто не хочет помочь???
Сам текст сами, плиз, а тезисно: Согласно Вашего письма от № Ваша организация обязалась убрать строительный мусор, однако до настоящего времени это не выполнено. Ставим Вас в известность о том, что в случае не принятия мер по уборке строительного мусора до дата мы будем вынуждены обратиться в Исполком такого-то района.
Идет отправка уведомления…
| Рина Бессмертная [email protected] Кибертрон Написал 4522 сообщения Написать личное сообщение Репутация: 737 | #8[357277] 16 апреля 2012, 11:11 |
Идет отправка уведомления…
| Малинка [e-mail скрыт] Беларусь Написал 118 сообщений Написать личное сообщение Репутация: | #9[357280] 16 апреля 2012, 11:16 |
Идет отправка уведомления…
« Первая ← Пред.1 След. → Последняя (1) »
Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться.
Письмо-запрос
Это образец делового письма-запроса. В нем никаких недочетов нет. Были соблюдены все правила составления официального письма. Из текста становится все понятно, какая проблема возникла и что необходимо сделать для ее решения. Также в сообщении содержатся все контактные данные, приветственное обращение, завершающая фраза и подпись.
Итак, публикация продемонстрировала, как нужно составлять письма, предназначенные для деловых партнеров. Это следует делать правильно и грамотно, чтобы не ударить в грязь лицом. Ведь от этого зависит будущее компании. Также важно вовремя ответить на деловое сообщение. Это допускается сделать в течение трех-семи дней с момента получения письма.
