Специалист по делопроизводству: подготовка по специальности

Специалист по делопроизводству – профессия, востребованная во все времена. Он занимается документооборотом компании, контролем сроков исполнения поручений руководства, составлением приказов и другой необходимой и важной работой.

Плюсы профессии:

• надежная, по-своему интересная работа;
• возможность контакта с «первыми лицами»;
• высокий спрос на рынке труда;
• прекрасный старт карьеры;
• при переходе на другую работу навыки делопроизводства будут плюсом.

Специалист по делопроизводству должен: уметь готовить деловые письма и документы, работать в программах электронного документооборота, Microsoft Office (Word; Excel; Power Point); знать основы делопроизводства и принципы работы с документами, деловой этикет и многое другое. Необходим грамотный устный и письменный русский язык. Знание английского является большим плюсом. Почему нужно учиться делопроизводству в «Специалисте»?

• Уже более 28 лет «Специалист» является крупнейшим учебным центром России;
• Курсы ведут преподаватели-эксперты, практики с огромным опытом;
• Слушатели получают престижные международные сертификаты;
• Гарантированное расписание на год вперед!

Ждем Вас на наших курсах по делопроизводству и документообороту!

Какими бывают вебинары

Вебинары проводят, чтобы собрать базу потенциальных клиентов и партнеров, расположить к себе аудиторию (пропиарить личный бренд), подтолкнуть к покупке. Логично: посетили мероприятие, понравился спикер, заинтересовала информация → со временем купите консультацию, курс или что он там продает.

Чтобы правильно подготовиться, важно заранее определить: каким будет вебинар, с какой целью вы его проводите и для кого.

По личному опыту могу сказать, что для продажи курса или любого другого инфопродукта идеально подходит такая схема-цепочка:

1. Бесплатный обучающий вебинар (может быть один или серия из 2–7 встреч).
2. Бесплатный продающий вебинар (1–2 прямых эфира).
3. Серия платных обучающих вебинаров в зависимости от информационного продукта.

То есть, если аудитория холодная и с вами еще не знакома – сразу продавать ей что-либо даже по минимальной стоимости практически бесполезно. Лояльность не выстроена, отношения не налажены, и отдавать вам свои деньги никто с ходу не побежит.

Потому холодной аудитории разумно сначала рассказать про себя (такой вебинар может быть развлекательным), потом выдать обучающий полезный контент, и только после – продавать.

Помните о том, что сегодняшняя вебинарная аудитория требовательна и избирательна. Люди не ходят на вебинары, как в зоопарк, чтобы просто посмотреть. Мы научились ценить свое время и тратим его только на то, что нам полезно во всех смыслах этого слова.

Вебинар «Аудит системы продаж своими силами»

Дата проведения: 09 июня 2020 года с 15-00 по московскому времени

Продолжительность: приблизительно 01 час (зависит от активности участников)

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Стоимость участия:

Приглашаем на вебинар: руководителей торговых подразделений, менеджеров по продажам.

В программе:

1. Аудит клиентской базы. Сегментирование клиентов. Составление плана работы с каждым сегментом клиентов.
2. Холодные звонки и встречи. Алгоритм звонков и обоснование встречи. План звонков и встреч.
3. Что повышает конверсию холодных звонков.
4. Цикл сделки.
5. Аудит коммерческих предложений.

Как выбрать тему онлайн-мероприятия

Подготовка к вебинару начинается с выбора темы. Чем она «попсовее» и обширнее, тем большее количество людей вы привлечете.

Например, тема «Как начать инвестировать» зайдет лучше, чем тема «Управление инвестициями». Потому что те, кто уже инвестируют, почти наверняка знают, как управлять своими активами. Или сами разбираются, или уже кого-то слушают по выбранному направлению. Процент же тех, кто только мечтает заниматься инвестированием, но пока ничего для этого не делает – выше, значит, и количество зрителей на таком вебинаре будет больше.

Ниже я составила таблицу с примерами хороших и плохих тематик в разных сферах инфобизнеса, с которыми я лично работала. Примеры в таблице – не гадание на кофейной гуще, а выводы, сделанные опытным путем.

При выборе темы важно, чтобы:

• она отвечала поставленным целям и задачам;
• не была заезженной – типа все об этом говорят, ну и я скажу;
• отвечала потребностям целевой аудитории;
• вам было интересно о ней рассказывать.

14 подсказок, как придумать тему статьи

Подготовка к проведению вебинара

Итак, тема вебинара определена, вы знаете, зачем проводите трансляцию, о чем будете говорить слушателям. Впереди фаза активной подготовки.

Ее начинают минимум за 7–10 дней. Но и не за полгода, конечно. Иначе аудитория выгорит и забудет про вас, даже если вы ежедневно будете напоминать ей о предстоящем событии.

Я как-то записалась на вебинар по маркетингу за 4 месяца до его начала, но к моменту проведения ни тема, ни спикер меня уже не интересовали. Хотя о том, что вебинар состоится, мне забывать не давали – регулярно присылали письма на почту.

Вебинар как горячий пирожок: его хочется съесть, пока ты голодный. А тема для потенциального зрителя может быстро стать неактуальной. Например, вы через 3 месяца запланировали вебинар о том, как девушке быстро выйти замуж, а она за эти 3 месяца сама уже все поняла и свадьбу сыграла.

Выбор площадки для проведения вебинара

Провести вебинар сегодня можно без специальных платформ, а выйти в эфир – с помощью мобильного телефона. Не обертка важна, а содержание. Но это не значит, что о площадке думать не нужно. Как раз наоборот.

VK и FB

Запланировать и провести вебинар можно через «ВКонтакте» или «Фейсбук».

Самый простой способ – выйти в прямой эфир с помощью смартфона. Для этого просто нужно:

1. Нажать на синий плюс рядом с собственной аватаркой.

1. Нажать кнопку «Начать трансляцию».

По окончании эфира трансляция сохранится на вашей странице и будет доступна всем посетителям.

Минус такого способа – отсутствие возможности загрузить презентацию. Получается, в кадре – только «говорящая голова», а при переключении камеры зрители увидят все, что находится по ту сторону экрана.

Один из вариантов, который позволит разнообразить вебинар: закрепление телефона на штативе, установка конструкции на столе, проведение трансляции возле доски или флипчарта. Но в таком случае необходимо предусмотреть возможность подключения микрофона к смартфону, иначе зрители вас просто не услышат.

Выйти в прямой эфир в соцсетях с помощью ноутбука или компьютера сложнее. Необходимо использовать специальную программу для трансляций, например, OBS, XSplit или WireCast. Инструменты платные, но везде есть бесплатный пробный период.

Чтобы выйти в прямой эфир, я использовала программу OBS по такой схеме:

1. Сначала запланируем трансляцию в самом «ВКонтакте». Для этого нужно зайти в видеозаписи (с собственной страницы или страницы группы – смотря где вы будете вести вебинар).

1. Затем получить URL и Кеу и скопировать их в настройки вещания в программе OBS.

1. Запустить трансляцию в самой OBS, потом «Начать трансляцию» в VK.

Через программу OBS можно демонстрировать собственный монитор, значит, включать презентацию, видеоролики, показывать фотографии, если это необходимо.

В «Фейсбуке» принцип запуска вебинара аналогичен «ВКонтакте». Со зрителями можно общаться с помощью чата.

Instagram

Вы можете запускать вебинар с личной страницы или создать отдельный аккаунт под конкретное мероприятие и продвигать его.

Сегодня в Instagram легко собрать аудиторию 20–45 лет. Обратите внимание, если ваш продукт рассчитан как раз на таких пользователей. Особой популярностью пользуются трансляции на темы:

• приготовления еды;
• взаимоотношений между мужчиной и женщиной;
• реализации желаний;
• построения успешного бизнеса;
• астрологии и энергопрактики.

Это легко проверить по хештегу #вебинар.

Если развиваетесь в этих нишах – вам зеленый свет! По личному опыту могу сказать, что таргет в Instagram легко пропускает такие темы, в отличие от «ВКонтакте».

Так, в VK мы пытались запустить рекламу на марафон по исполнению желаний, но модерация ни под каким соусом не пропускала рекламные объявления. Тогда мы переориентировались на Instagram и буквально за неделю собрали около 1 000 участников.

Запустить прямой эфир (он же вебинар) в Instagram – проще простого:

1. Нажимаете на синий плюс рядом под аватаркой.

1. Выбираете «Прямой эфир» и – вперед.

Показа презентации здесь не предусмотрено. Сообщения от зрителей видны в общем чате трансляции.

Важно: у Instagram есть ограничение по времени одной трансляции – 45 минут. Следом сразу можно запускать вторую, если нужно, и третью. Главное, сообщить об этом зрителям. Конечно, существует риск, что часть уйдет. Зато за проведение трансляций в Instagram не надо платить.

«Ютуб»

Запустить вебинар можно через «Ютуб». Для этого перейдите по ссылке https://www.youtube.com/webcam и начните трансляцию. Сообщения от зрителей видны на странице прямого эфира.

Оповещение о начале вашей трансляции на «Ютуб» получат все подписчики канала. После прямого эфира запись автоматически сохранится в «Творческой студии» и будет доступна для обработки, просмотра и скачивания.

Трансляцию в «Ютуб» можно запланировать, есть такая функция. Но будьте аккуратны – часто в тот момент, когда нужно запустить эфир, отложенная трансляция почему-то зависает, эфир не включается. Техническая поддержка сервиса внятных ответов по этому поводу не дает, а лишь рекомендует сменить браузер (опять же, по личному опыту, это не помогает).

Главное преимущество проведения вебинаров на «Ютуб» – бесплатность и отсутствие ограничений по количеству участников трансляции.

Специальные площадки

Специальные площадки для проведения вебинаров – это другой уровень профессионализма спикера и важности события. К прямым трансляциям в социальных сетях аудитория относится, скорее, как к развлечению. А специальные вебинарные площадки – уже инструменты продаж. Рассмотрим самые популярные:

«Бизон 365». По сути, это обучающая система с возможностью проведения вебинаров. Здесь нет абонентской платы, а стоимость использования зависит от количества участников на вебинаре – один зритель обойдется в 2 рубля. Что еще:

• удобный чат для общения со слушателями;
• возможность загружать презентацию;
• возможность сохранить вебинар вместе с презентацией благодаря видеоферме.

Минус – задержка трансляции примерно на 30 секунд.

Pruffme. Еще одна платформа для обучения, в том числе с помощью вебинаров. За месяц использования (при количестве участников до 100 человек) абонентская плата составляет 2 000 рублей. Максимальный тариф – 10 000 рублей; до 1 000 участников в пределах одной вебинарной комнаты. Что еще:

• возможность загружать презентацию и небольшие видеоролики;
• чат для общения со слушателями;
• можно создавать тесты и опросы внутри вебинара;
• сохранение записи.

DreamStudy. Обучающая медиаплатформа, которая позволяет проводить вебинары. Стоимость – от 15 тысяч рублей в год за 30 человек в одной комнате трансляции. Функционал:

• создание лендингов под мероприятия;
• работа с презентациями;
• встроенная система оплаты (не нужно подключать дополнительные сервисы, это очень удобно).

ClickMeeting. Система для проведения вебинаров. Есть бесплатный тестовый период – 30 дней, до 25 участников одновременно. Что еще:

• можно использовать презентацию и демонстрировать экран;
• есть чат для участников;
• возможность сохранить запись.

GetCourse. Еще одна обучающая платформа, на которой можно проводить вебинары. Стоит от 4 000 рублей в месяц. Интерфейс для трансляций максимально простой, есть чат, возможность использовать презентацию и демонстрировать экран.

В целом, все сервисы для проведения вебинаров предлагают примерно одинаковый набор функций. Потому выбрать тот, который понравится и подойдет конкретно вам, можно только на практике. Это достаточно легко, ведь почти все платформы предлагают бесплатный ознакомительный период.

Обзор 9 русскоязычных площадок для проведения вебинаров

Составление презентации

Презентация – ваш помощник. Зрителям скучно все время смотреть только на ваше лицо. Потому, если есть возможность и время, презентацию лучше все-таки сделать.

Современные инфобизнесмены поручают это дизайнерам – никаких стандартных шаблонов, к которым люди уже привыкли. Если пока финансовых возможностей для создания крутой презентации нет, используйте стандартный PowerPoint или «Google Презентации».

Качественная презентация:

• не передает полный текст спикера;
• дополняет и подчеркивает смыслы;
• помогает зрителю акцентировать внимание на главном или разобраться в каких-то технических тонкостях (например, на скриншотах показывают, какие настройки устанавливать, что нажимать).

Как сделать классную презентацию, если вы не дизайнер

Но не каждому вебинару нужна презентация. Можно обойтись, если вы хотите продвинуть личный бренд или прогреть холодную аудиторию, тема вебинара близка к лайфстайлу и построена на личных историях.

Таблица ниже поможет определить, нужна презентация для проведения вебинара или нет. Здесь я основывалась на личном опыте и содержании эфира.

Тестирование оборудования

Перед проведением трансляции необходимо протестировать оборудование. Потому что, согласно закону Мерфи, все, что может пойти не так – обязательно пойдет не так.

Важное правило: тестирование проводим с того устройства, с которого намерены выходить в прямой эфир. А то был у нас случай: спикер тестировался с ноутбука, а трансляцию почему-то решил провести с компьютера. Так за 2 минуты до начала мы выяснили, что там и плагина не хватает, и микрофон вообще не включается. А ноутбук он уже другу отдал…

Зачем проводить тестирование? Чтобы до эфира было время все исправить и улучшить. У каждой вебинарной платформы есть собственная техническая поддержка. Если вдруг что-то не подключается, тормозит или зависает – напишите туда, чтобы быстрее разобраться в причинах неполадок, устранить все эти неприятности.

Тестирование проводится 2 раза – за сутки и за пару часов до начала вебинара. Это «золотое правило» мы вывели за сотни проведенных эфиров. И часто оказывается, что именно вторая проверка выдает ошибки, которых на первой почему-то не было. Тут, как говорится, семь раз отмерь…

А вот каким должно быть оборудование для трансляции, чтобы на эфире вас услышали и увидели зрители:

1. Веб-камера. Технические характеристики: возможность USB-подключения, разрешение изображения от 1080p до 4K, количество кадров в секунду – от 30 и выше, качественный автофокус, угол обзора от 60 градусов до 90 градусов.
2. Микрофон. Технические характеристики: возможность USB-подключения, встроенный микропроцессор для оцифровки звука, шумоподавление выше 66 дБ, чувствительность от -40 дБ.

Как настроить себя перед выступлением

Выход в эфир – тот еще стресс. Когда на тебя смотрят сотни (или хотя бы десятки) людей, невозможно не волноваться.

Вот мои правила, которое позволяют снять напряжение и обрести уверенность в себе перед трансляцией:

• Прописать речь, а не выступать экспромтом. Иначе рискуете сбиться с мысли и уйти совсем в другую степь.
• Приготовить стакан воды – говорить ведь нужно много и четко, горло пересыхает.
• Быть готовым к всевозможным хейтерам, которые могут задавать неудобные вопросы и откровенно издеваться. Главное – не реагировать на них и сразу блокировать по возможности. Собственные нервы ведь гораздо дороже.
• Прорепетировать выступление на камеру, записать себя и посмотреть, как вы смотритесь со стороны (совет, скорее, для тех, кто к выступлениям не привык).
• Уверить себя в мысли, что ничего страшного не произойдет, даже если вы собьетесь с мысли или вдруг начнете кашлять. Люди вообще не любят роботов, так что поправить волосы, чихнуть или прогнать кошку со стола во время эфира – вполне нормальные явления, из-за которых не стоит переживать.
• Ну и, конечно, самое главное – хорошо разбираться в своей теме, говорить искренне, с огоньком, от души. Тогда вас будут слушать, даже несмотря на все волнения и дефекты речи. Именитые спикеры заикаются и картавят – это не мешает им зарабатывать сотни тысяч (и даже миллионы) рублей на прямых эфирах и обучать других людей.

15 упражнений для успешных выступлений на камеру

Как я выбирала систему для проведения вебинаров по кадровой тематике

Как сотрудник, имеющий опыт обучения только «оффлайн», я выбирала по самому первому фильтру – «известные». То есть те, которые рекламируются и попадают хотя бы на первые две страницы выдачи поисковой системы.

И, забегая вперед, скажу, что та система, на которой я остановила, в итоге, выбор, не попала в первичную выборку.

Я «почти случайно» попала на обучение к одному из инфобизнесменов, который рассказывал, как проводить вебинары. И просто посмотрела, а где же сам он их проводит. И в моём понимании, эта система оказалась лучшей.

Но по порядку. Параметры, по которым я решила проводить отбор, перечислены ниже.

Условия тестового периода

Многие системы хромают тем, что или вообще не имеют бесплатного периода (Expert System, Webinar FM, Antitreningi), либо он очень жестко ограничен по срокам (Mirapolis Virtual Room – 10 дней), либо по количеству участников (Webinar – всего 5 человека, зато «навсегда»). Я не привыкла «брать кота в мешке», и потому, если честно, рассматривала только те варианты, где можно было хоть как-то попробовать.

Не посмотреть учебное видео, где все будет хорошо описано, а именно попробовать!

Стоимость:

99% систем работают «на абонентской плате» — то есть оплачивается доступ на период. От месяца до года, при том, обычно, чем более длительный период оплачен, тем дешевле доступ.

Но тут лично у меня возникла проблема. Я в своей ГК пока «всё в одном по обучению кадровиков»:

• я — провожу опросы о необходимости обучения,
• я — разрабатываю учебные материалы,
• я — готовлю презентации,
• я сама – тех.эксперт (написать в техподдержку какие там драйвера нужны, почему система не грузится и все в таком духе)
• я же и провожу обучение.

…Сама редактирую видео и выкладываю его!

Таким образом, мой «цикл производства» очень длинный.

Я прикинула, что проводить даже 1 «живой» вебинар в месяц – для меня сейчас нереально. Ведь кроме обучения я выполняю много другой работы.

А абонентская плата, тем временем, капает….Часики тикают, невольно начинаешь нервничать от впустую потраченных денег))

Специальные требования к ПО

Тут все системы меня порадовали на первом этапе: у всех было заявлено, что специальное ПО не нужно, работа через браузер.

Однако. Из-за того, что речь шла о работе через корпоративную сеть со своими политиками и безопасностью, на практике я столкнулась с кучей проблем:

• то требовалось обновление браузера (это самый лайтовый вариант),
• то не работал доступ через прокси-сервер,
• то требовались специальные настройки моего рабочего места (я не технический специалист, прошу отнестись с пониманием)))

Как пользователь я столкнулась с необходимостью осуществлять «танцы с бубнами и с отделом ИТ» вокруг систем Etutorium, Mirapolis Virtual Room, а результата я так и не добилась.

Демонстрация видео

Данный пункт меня очень интересовал: в планах было проводить не только обучение с презентацией, но и с демонстрацией окон в 1С. Все рассмотренные системы поддерживают эту функцию.

Количество участников

Мои запросы были весьма скромны, на количество до 100 человек мероприятия предлагают ВСЕ вышеперечисленные системы.

Выделяется из общей массы Expert System (до 3000 человек)

Боже, когда я дойду до экспертности того уровня, чтобы собирать такие аудитории?!

Возможность записи вебинара, хранения на сервере и скачивания

Для меня это было важно. В планах было для тех, кто не смог посмотреть вживую, выкладывать материалы для самостоятельного изучения онлайн.

ВСЕ системы предлагают сервис записи. У кого-то видео на сервере можно хранить ограниченное количество времени, у кого-то продолжительность до двух часов, у кого-то количество мегабайт.

В целом, забегая вперед, что у системы, которую выбрала я, видео можно скачать «за деньги» — оплатив по факту за стоимость часа видео в конкретном качестве. Я считаю это самым разумным вариантом.

Отслеживание статистики посещаемости

Было у всех, кроме Expert System (как ни странно, с таким количеством участников. Если бы я проводила коммерческие вебинары, я хотела бы знать их показатели!)

В другие подробности я углубляться не буду, если кому-то из коллег понадобится результат моих изысканий в расширенном виде – пишите на почту, поделюсь

По итогам сравнения я остановилась на системе «Бизон365» по следующим причинам:

1. Оплата

Производится за фактическое использование услуг: это единственная система, в которой при отсутствии в конкретном месяце учебных мероприятий не списывается абонентская плата. Оплата производится «по факту»:

• 2 рубля за человеко-место (вебинары, автовебинары)
• Пополнение счета от 400 рублей
• Выгрузка видео: 70 рублей за 1 час видео (24 кадра/сек). Неполный час округляется до часа. Просмотр без выгрузки по 50 копеек/человек

2. Служба поддержки

Качественная и быстрая служба поддержки: мною было проверено на этапе тестирования. На все вопросы я получала ответы очень оперативно, терпеливо, по делу))

3. Качество вещания / записи

По итогам тестирования платформ собирались отзывы слушателей. Я собирала их через Гугл-формы. Бизон365 признана лучшей по качеству платформой (звук, видео, отсутствие прерываний, сбоев и т.д.)

4. Интегрированное решение

Платформа позволяет связывать вебинары, курсы, тесты в одно целое. Мне сейчас это не очень актуально, но вообще хочется делать полный цикл, а система в будущем это позволяет при наличии довольно лояльных общих условий использования.

Несомненно, есть особенности. Минусами я их не назову – именно особенности. Поплясать, как говорится, тоже придется.

1. Самое главное: трансляции проводятся с YouTube. То есть должна быть учетная запись и на Ютуб, и в сервисе Google.
2. Также придется настроить видеокодер. Демонстрация экрана возможна только при этом условии. Да и качество картинки будет существенно лучше, чем просто при демонстрации через прямой эфир.
3. Также очень непривычно то, что происходит заявленная создателями платформы задержка звука и видео у зрителей. Это около 15-30 секунд (они видят и слышат с задержкой). В принципе, я адаптировалась. Как ни странно, у задержки тоже есть плюс – на всех других платформах при плохом качестве связи или с моей стороны или у слушателей – просто обрывалось вещание, и они могли пропустить, не услышать весомый кусок информации. Здесь же зрители просто будут «опаздывать» по времени – видеть все немного позже, чем это происходит на самом деле. Их задержка может составить уже и пару минут, и полчаса. Но они ничего не пропустят.
4. Видео того, что происходило в окне трансляции, автоматически сохраняется на YouTube. Я считаю, это плюс: если не нужна презентация и показ экрана, то СРАЗУ после завершения вебинара можно увидеть запись, дать на нее ссылку кому нужно.
5. Из трудностей / интересностей: запись видео в совокупности со слайдами можно создать после вебинара в отдельном разделе сайта Видео-ферма. Там мне тоже пришлось поковыряться, но в целом все интуитивно понятно.

Итак, коллеги! Я провела огромную работу. Вышла из оффлайн преподавания своего курса «Инспектор по кадрам» в онлайн. Периодичность пока оставляет желать лучшего, дело идет)))

Задавайте вопросы, если они у вас есть. Буду рада подсказать!

Внешняя подготовка

Площадка для вебинара выбрана, вы морально готовы – теперь можно собирать зрителей на вебинар. И вот тут начинается самое сложное, на мой взгляд. Потому что можно сто раз придумать крутую полезную тему и разработать гениальный продукт, но какой в этом толк, если на ваше выступление придет 2 человека (и хорошо, если они – не ваши мама и папа)?!

Сбор зрителей

Сбор зрителей на вебинар обычно начинается за 1–2 недели до даты планируемой трансляции. Если начать раньше, вполне вероятно, пыл аудитории остынет. Можно и позже – за 3–4 дня до даты вебинара, главное, чтобы времени вам хватило.

Чтобы люди узнали про вебинар, их нужно проинформировать. Самый простой вариант – написать промопост в социальной сети, в котором указать дату проведения мероприятия, тему, выгоды от присутствия на трансляции и бонусы всем пришедшим (если они предполагаются).

Схема написания промопоста:

1. Интересная история о том, почему вы вообще решили подготовить такое мероприятие.
2. Объяснение ценности вебинара, выгоды для тех, кто на него придет. Как это поможет людям решить их проблему?
3. Чем вебинар отличается от других подобных, почему человек должен прийти именно на этот?
4. Информация об авторе прямого эфира.
5. Формат мероприятия: на кого рассчитано, когда состоится, сколько продлится, будут ли бонусы, платно или бесплатно, нужно ли что-то подготовить зрителю для участия в прямом эфире.
6. Информация о том, как попасть на эфир. Как записаться, где взять ссылку на трансляцию?

Примеры промопостов TexTerra

Обратите внимание: в самом посте обязательно должна быть ссылка на форму сбора или страницу подписки в рассыльщик. Таким образом человек попадает в подписную базу и сможет получить напоминание о вебинаре перед началом. А вы формируете список тех, кто потенциально заинтересован в вашей трансляции. В будущем эту базу можно использовать для продвижения новых вебинаров или других продуктов.

Как работают рассылки «ВКонтакте» для бизнеса: от А до Я

Форма сбора может быть реализована через рассыльщик в социальной сети или лендинг. Второй вариант выглядит солиднее: если есть время и силы, создайте хотя бы простейший одностраничник с формой регистрации на вебинар.

Вот так выглядит подписная страница в рассыльщике «ВКонтакте»:

Зарегистрировавшиеся на вебинар попадают в отдельную группу подписчиков. По ним можно рассылать напоминания и уведомления о старте трансляции.

Это уже подписной лендинг на вебинар:

Собирать подписчиков с него можно также в группу любого рассыльщика соцсети. Или формировать отдельный список из имен, e-mail, телефонных номеров.

Умрут ли лендинги, и если да – что будет после?

Отправка напоминаний

Даже если человек записался на вебинар и очень хочет на него попасть, велика вероятность, что в день проведения трансляции он про ваш эфир просто забудет. Потому за сутки, 12 часов, 1 час и 15 минут до проведения отправляем письма-напоминания:

• За 24 часа до начала можно использовать такой текст: «Приветствуем вас, Имя! Напоминаем, что вы записались на вебинар «Название». Будем говорить о «буллиты 1, 2, 3». Начало в 00.00 Мск. Вход по ссылке >>>»
• Для последующих напоминаний достаточно короткого текста «ИМЯ, напоминаем, что сегодня в 00.00 Мск состоится вебинар «Название». Приходите сюда >>>»
• За час и 15 минут до начала отправьте небольшие текстовые сообщения «Через час (15 минут) начнется вебинар «Название». Чтобы не опоздать, присоединяйтесь прямо сейчас>>>».

Напоминания можно отправить через рассыльщики в соцсетях или мессенджеры (если у вас есть номера телефонов записавшихся). Некоторые вебинарные платформы предлагают внутренние инструменты для рассылок.

Процент открытия электронных писем на почте, как правило, ниже, чем у сообщений в соцсетях/мессенджерах. К тому же электронные письма иногда попадают в спам. Может быть, что тот, кто записался на вебинар, вообще не получит ваше уведомление.

Кстати, можно перестать попадать в спам, если придерживаться определенных правил.

Вебинар «Диагностика текущей системы обучения: выявляем слабые места»

Дата проведения: 02 июня 2020 года с 15-00 по московскому времени

Продолжительность: приблизительно 01 час (зависит от активности участников)

Бизнес-тренер: Голоднева Вера

Стоимость участия:

Приглашаем на вебинар: руководителей, HR, менеджеров по обучению.

У руководителей зачастую возникают вопросы:

1. Как понять, что что-то идет не так?
2. Соответствует ли наша система обучения современным тенденциям?
3. Насколько эффективно мы развиваем сотрудников?
4. Что конкретно и как я должен делать, чтобы развивать своих сотрудников?
5. Развитие сотрудников – это опция или ежедневная работа?

Эти и другие вопросы мы разберем на вебинаре.

А также сделаем упражнение «Анализ имеющейся системы обучения». Упражнение позволит понять, где слабое место в вашей системе обучения.

Проведение вебинара

И вот он – тот самый день вебинара, к которому вы уже хорошо подготовились. Зрители ждут, презентация собрана, осталось вдохнуть поглубже и провести трансляцию.

Что предусмотреть

Из личного опыта могу сказать, что главное – внутренняя преднастройка на вебинар. Будьте уверены в том, что все пойдет хорошо. А еще на всякий случай предусмотрите резервный интернет и компьютер.

Однажды на трансляции у меня загорелся провод от ноутбука. Просто взял и загорелся. Аппарат тут же вырубился и больше не включался. Хорошо, что рядом был планшет, с которого я просто перезашла в свою трансляцию. Важно сделать это максимально быстро. Ведь каким бы интересным ни был вебинар, зрители не будут долго ждать, пока вы решите свои технические трудности. Они просто уйдут.

То же самое касается неожиданного отключения электричества, тогда на помощь приходит мобильный интернет с телефона. Если предусмотреть такие мелочи и обязательно заранее зарядить все смартфоны, планшеты и ноутбуки, то никакой перебой не страшен.

Постарайтесь создать в помещении, откуда идет вещание, относительную тишину (хотя бы попросите выйти всех, кто может вам помешать). Выключите мобильный телефон, чтобы не отвлекаться на звонки и смс-сообщения (и не раздражать зрителей).

Сохраняйте презентацию в нескольких форматах – ppt, pptx и pdf, обязательно создавайте копии, потому что во время вебинара презентация может слететь, выключиться или зависнуть.

Придумайте план Б, если презентация вдруг не включится. Как вариант – использовать доску, флипчарт или блокнот и ручку для записей. Любое движение в кадре всегда интересней, чем обычная «говорящая голова».

Если вы вещаете с помощью вебинарной платформы, в случае любого технического сбоя сразу вызывайте сотрудника технической поддержки. Опять же по опыту могу сказать, что со спецпомощью проблема решается быстрее, нежели вы будете пытаться исправить все самостоятельно.

Как держаться и вести себя в кадре

Запомните – даже самый интересный монолог невозможно долго слушать. Важно периодически обращаться к своей аудитории и призывать к обратной связи. Задавайте вопросы, просите ставить плюсики в комментариях или отвечать развернуто.

Интерактивы в начале вебинара помогут немного расшевелить толпу. Спросите людей, из какого они города, почему решили прийти на трансляцию, какого результата ждут от эфира.

Проводите опросы по ходу выступления. Например, во время эфиров по копирайтингу мы показываем примеры хороших и плохих постов, просим людей написать, что конкретно в них нравится / не нравится. Еще вариант – показываете некачественный лендинг и просите зрителей найти там ошибку.

Также можно призывать людей ставить плюсики или восклицательные знаки, если они узнали себя в рассказанной вами истории или ситуации.

Обязательно ли отвечать на вопросы зрителей? Да, если вопросы задаются по теме вашего эфира. Не нужно отвечать на сообщения, касающиеся вашей внешности, манеры разговора или личной жизни. Всегда найдутся те, кому что-то не нравится. Таких можно сразу попросить покинуть эфир – вряд ли это ваши потенциальные клиенты.

Но не раскрывайте все фишки и секреты сразу в одном вебинаре. Гуру инфобизнеса говорят, что должна остаться легкая недосказанность, чтобы зритель хотел узнать: что там дальше?

«Писал фейковые комменты и бросал негативщиков в ЧС»: история бывшего инфобизнесмена

Если вы ведете прямой эфир, показывайте себя, а не только свою презентацию. Зрителю интересно посмотреть на вас, а не просто голос слушать. Вот и все секреты. А вот структура вебинара, переход к продажам и закрытие сделок – это уже тема отдельной статьи.