Должностная инструкция старшего кассира предприятия торговли

Трудовые отношения

Как оформить трудовые отношения, дабы избежать в дальнейшем разночтений?

В наследство от советского трудового законодательства нам достались должностные инструкции. Вот их и следует считать «отправной точкой» в корпоративных (производственных) отношениях между руководителем и персоналом. Поэтому, не откладывая, беритесь за составление должностной инструкции.

Помните: должностная инструкция – локальный документ, распространяется исключительно на сотрудников вашей фирмы. Он должен учитывать особенности именно вашего предприятия.

Инструкция, «одолженная» у другого предприятия без внесения изменений, может в чём-то не соответствовать внутреннему порядку вашего. Не стоит также применять одну инструкцию для профессий, на первый взгляд, несущественно отличающихся между собой.

Скажем, если у вас работает кассир и старший кассир, то их должностные инструкции должны быть составлены с учётом особенностей каждой из должностей.

То же следует учитывать и в инструкциях для кассиров различных предприятий: супермаркета, банка или же фабрики.

Например, в магазине кассир занимается подсчётом суммы стоимости приобретённого покупателем товара произведением расчётный операций наличными либо посредством карты. Банковский кассир работает не только с деньгами (притом, часто в разных валютах), но и ценными бумагами.

Кассир на предприятии – это в большинстве случаев бухгалтер или специалист бухгалтерии, принимающий оплату клиентов за предоставленные этим предприятием услуги (товары), в редких случаях – выдающие зарплату сотрудникам «по старинке». Ознакомиться с нюансами должностных инструкций для кассира на предприятии, кассира тогового зала и для других специальностей вы можете здесь.

При составлении документа нужно сразу определиться с понятием «старший кассир». В одном случае это может быть должность, как сказано выше. Во втором – просто квалификационная характеристика. В таком случае, их должностные инструкции (и, соответственно, функции) кассира и старшего кассира могут мало чем отличаться.

Старший кассир, как видим из названия должности, уже занимает более высокую позицию в иерархии, его ответственность возрастает прямо пропорционально обязанностям. Это надо отразить в должностной инструкции.

Составляем, утверждаем, вводим в действие!

Разрабатывается документ кадровой службой, кадров (если таковая имеется), утверждается руководителем того конкретного структурного подразделения, куда направляется старший кассир, или собственно руководителем компании. Её структура может отличаться от типовой. Решать, опять же, руководителю.

Обычно такой документ содержит не менее четырёх полноценных частей:

• «Общие положения»;
• «Должностные обязанности» (или же функциональные);
• «Права»;
• «Ответственность».

Инструкцию можно дополнить разделами «Взаимоотношения по работе», «Условия работы» и иными.

Рассмотрим, каким же следует наполнить содержанием каждый из разделов должностной инструкции старшего кассира.

Образец должностной инструкции старшего кассира.

Продажа чистой воды

Компании по продаже чистой воды отличаются «составом» необходимых кассиров от обычного магазина. Здесь нет необходимости держать большое количество работников для кассового обслуживания. Но без старшего кассира всё же не обойтись.

Старший оператор обязан знать:

• банковские, кассовые документы;
• составление, ведение кассовой книги;
• правила обращения с вычислительной техникой, кассовыми аппаратами, детектором, терминалом;
• нормативные документы, внутренние распорядки и правила функционирования предприятия;
• правила трудовой дисциплины, правила пожарной безопасности;
• основы трудового законодательства.

Человек, претендующий на такую должность, обязан владеть ПК на профессиональном уровне, знать бухгалтерские программы уметь пользоваться ими.

Работник должен иметь высшее экономическое или бухгалтерское образование, опыт работы, т.к. ответственность предполагается высокая:

• сохранность денежных средств;
• составление ежедневной отчетности;
• операции с безналичной оплатой от покупателей;
• проведение инвентаризации;
• составление инкассаторских документов, передача денежных средств в банк по окончанию рабочего дня;
• ведение описи ветхих купюр, сдача их отдельной пачкой в банк и необходимыми документами;
• операции с валютой, безналичными деньгами;
• лимиты остатков кассовой наличности к концу рабочего дня на предприятии (на каждом предприятии индивидуальны);
• регистрация приходных/расходных кассовых документов;
• правила оформления и осуществления документооборота;
• знание профиля, структуры предприятия;
• своевременное и быстрое принятие решений экстренных ситуациях;
• знание нормативных актов, положений, инструкций по ведению кассовых операций.

Старший оператор должен уметь разбираться в людях, принимая их на работу. Так он самостоятельно подбирает себе подчиненных, с которыми придется работать. Собеседование и обучение кассиров-операционистов проводит старший кассир.

Старший кассир находится в подчинении у главного бухгалтера, соответственно, необходимо отчитываться о проделанной работе, выполнять требования главного бухгалтера.

Документы для скачивания (бесплатно)

• Должностная инструкция старшего кассира

«Общие положения»: что и как сформулировать?

Это «вводная часть» документа. Она должна содержать блок пунктов, касающихся законодательной базы, квалификационных требований к человеку, претендующему на должность старшего кассира.

Возможны и такие условия, как образование, стаж, владение определёнными навыками (работа с ПК, другое).

Раздел может быть сформулирован с использованием таких пунктов:

• старшего кассира своим приказом по предприятию назначает на должность и также снимает с должности начальник (директор) компании своим приказом в соответствии с установленным законодательством порядком;
• старший кассир должен иметь образование среднее специальное по специальности «Кассир» или «Бухгалтер» и иметь определённый стаж работы на должности кассира;
• старшему кассиру необходимо владеть ПК на уровне «опытный пользователь», ориентироваться в текстовых, табличных редакторах, а также уметь пользоваться в работе различными контрольно-кассовыми аппаратами;
• старшему кассиру необходимо знать (далее в виде маркированного списка следует перечесть необходимую документацию, правила, нормы, порядок оформления приходно-расходной документации и так далее).

Должностная инструкция старшего кассира

Должностные инструкции

Открыть в формате WORD

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Старшего кассира. 1.2. Кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора. 1.3. Старший кассир подчиняется непосредственно Главному бухгалтеру. 1.4. Старший кассир должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться специальными программами по бухгалтерскому учету. 1.5. На должность Старшего кассира назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, при наличии опыта работы кассиром не менее 1 (одного) года. 1.6. Старший кассир должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на различных типах контрольно-кассовых машин, используемых на предприятии. 1.7. Старший кассир должен знать: — постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций; — формы кассовых банковских документов; — правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг; — порядок оформления приходных и расходных документов; — лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности; — правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности; — правила и методы организации обслуживания покупателей; — правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники; — законодательство о труде; — правила внутреннего трудового распорядка; — Правила и нормы охраны труда; — правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны. 1.8. Старший кассир должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей, в совершенстве владеть приемами работы на контрольно-кассовой машине.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Старший кассир: 2.1.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. 2.1.2. Получает по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты работникам заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов. 2.1.3. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком. 2.1.4. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые. 2.1.5. Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам. 2.1.6. Составляет кассовую отчетность. 2.1.7. Принимает деньги от кассиров предприятия в конце их рабочей смены (при необходимости и в прочих случаях). 2.1.8. Бережно обращается с деньгами (не загрязняет их и не производит каких-либо надписей на бумажных купюрах). 2.1.9. Обеспечивает бесперебойную работу касс предприятия, контролирует отсутствие нарушений правил торговли в работе касс. 2.1.10. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 2.1.11. Информирует руководство об имеющихся недостатках в работе касс и в своей работе, принимаемых мерах по их ликвидации. 2.1.12. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности. Старший кассир должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при работе с клиентами и работниками предприятия. 2.1.13. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте. 2.1.14. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны. 2.1.15. Исполняет распоряжения и приказы администрации предприятия.

ПРАВА

3.1. Старший кассир имеет право: 3.1.1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших. 3.1.2. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций. 3.1.3. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Старшего кассира и всего предприятия в целом.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Старший кассир несет ответственность за: 4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей. 4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения. 4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия. 4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии. 4.1.5. Разглашение коммерческой тайны. 4.1.6. Утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным со Старшим кассиром договором о полной материальной ответственности. 4.1.7. За бесперебойную работу контрольно-кассовых машин на предприятии, своевременную их профилактику и ремонт.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Старшего кассира определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

Функциональные обязанности

Тут идёт очень чёткий перечень функций, выполняемых старшим кассиром. В кратце приводим типичный список обязанностей старшего кассира предприятия (без нюансов, касающихся места работы – банка, магазина, прочее).

Итак, старший кассир:

• выполняет операции приёма, выдачи, учёта, сбережения (хранения) денежных средств;
• ведёт в соответствии с законодательством приходно-расходную документацию компании, отвечает за кассовую отчётность;
• регулярно проводит сверку и актирование фактического наличия денежных сумм с зафиксированными в документации данными, отчитывается перед руководителем;
• контролирует бесперебойность работы касс компании;
• выдаёт наличные деньги кассирам (принимает в конце рабочего дня);
• производит передачу денежных средств инкассатору в установленном порядке;
• информирует руководителя о возникших производственных (технических) неполадках, сложившихся конфликтных ситуациях, несчастных случаях, возникших в пределах предприятия, нарушении сотрудниками требований, существующих в компании, по охране труда, об иных форс-мажорных обстоятельствах на вверенном участке;
• исполняет все приказы работодателя.

Если есть в том необходимость, старшему кассиру может быть вменено в обязанности заведование отделом или иные функции.

Функции и профессиональные требования в банке

Необходимо контролировать изменения законодательства, касающихся непосредственно обязанностей оператора и работы старшего кассира. Старший работает не только с деньгами (при чем в разной валюте), но также с ценными бумагами и другими ценностями.

1. Соблюдение лимита остатков кассовой наличности, составление ежедневных отчетов (кассовая отчетность, ведение кассовой книги, приходные/расходные документы).
2. Прием, выдача кассирам денежной наличности в течение рабочего дня, проверка сохранности денежных средств, сверка фактического наличия средств в кассе работника с зафиксированными данными в документации.
3. Выполнение операций по денежным переводам, валютно-обменные операции, сдача денежной наличности инкассаторам, подготовка необходимой документации.

Старший кассир должен быть уверенным пользователем ПК, уметь пользоваться различными банковскими программами, иметь опыт обращения с денежной наличностью (прием, выдача, обеспечение сохранности), оформление кассовых документов, знать работу на различных вычислительных, контрольно-кассовых аппаратах.

Помимо вышеперечисленного он иногда проводит расчетные операции непосредственно с клиентами, а не только контролирует работу кассиров-операционистов. Поэтому должность еще подразумевает работу с физическими, юридическими лицами, безналичными деньгами, пластиковыми картами, чековыми книжками.

Старший кассир должен проверять на подлинность денежную наличность, ценные бумаги, а так же обеспечивать их сохранность. Правила по эксплуатации вычислительных машин, кассовых аппаратов, правила пожарной безопасности, гигиены, санитарии, охрана труда – знание данных правил необходимо для обеспечения бесперебойной и правильной организации банка.

Описываемая должность обязывает обладать умением сориентироваться на месте и быстро решить возникшую проблему, будь то неполадки при работе с контрольно- вычислительной техникой, либо при работе с клиентом, уладить конфликт и разрешить спор.

Что содержит раздел «Права»?

Зачастую этот раздел весьма лаконичен, что вовсе не значит ограничение прав сотрудника. Скорее, причина в желании конкретизировать права старшего кассира и облегчить их прямую реализацию.

Укажите, что старший кассир имеет следующие права:

• принимать решения, касающиеся возникающих проблемных ситуаций в процессе выполнения обязанностей, предоставлять объяснения руководству об их возникновении и устранении;
• вносить администрации предложения по оптимизации и улучшению собственного трудового процесса и компании в целом;
• повышать уровень собственной квалификации, проходить обучение, переподготовку, если это не причинит вреда предприятию;
• конкретизировать у вышестоящего должностного лица поставленные задания, уточнять способы их выполнения.

За что несёт ответственность?

Перед тем, как приняться за выполнение своих должностных обязанностей, старший кассир должен точно знать, за что и какая ответственность на него возлагается. Поэтому и соответственный раздел должностной инструкции должен состоять из чётко сформулированных пунктов. За основу можно взять следующие:

• невыполнение возложенных данной инструкцией и распоряжениями (приказами) администрации обязанностей;
• сознательное искажение информации о выполнении поставленных задач, поручений, нарушение сроков выполнения;
• игнорирование требований безопасности, существующих в компании, Устава, Правил трудового распорядка;
• умышленное причинение убытков компании;
• создание небезопасных условий для сотрудников, клиентов или сокрытие фактов, которые могут привести к аварийной ситуации;
• разглашение информации, составляющей коммерческую тайну.

Из отдельных публикаций наших экспертов вы узнаете о правилах составления должностных инструкций для кассира-операциониста, продавца-кассира и кассира-администратора.

Дополнительные сведения

На усмотрение администрации, должностная инструкция старшего кассира может содержать также другие разделы. Так, «Взаимоотношения по работе» могут обуславливать, подчиняются ли старшему кассиру другие сотрудники, кто может, кроме администрации, давать указания самому старшему кассиру и тому подобные пункты.

В разделе «Условия работы» можно указать, в чём заключаются особенности труда старшего кассира, если таковые имеют место быть: нестабильный график рабочего времени, занятость в выходные, труд в небезопасных условиях.

Таким образом, корректно разработанная и выданная на руки сотруднику компании должностная инструкция выполняет несколько функций:

• это своеобразная «дорожная карта» старшего кассира, указывающая, каких очень конкретных действий ожидают от него;
• это базовый документ, который даст возможность «мониторить» качество выполнения работы сотрудника, оценивать его отношение к обязанностям, компании, отмечать профессиональный рост или снижение уровня квалификации, принимать решения;
• это весомый аргумент одной из сторон при возможном возникновении конфликтной ситуации в компании.

Обязанности в магазине

Начало нового рабочего дня предполагает выдачу наличных средств кассирам для работы с клиентами. В течение дня контролирует верную и бесперебойную работу на кассе. При возникновении конфликтных ситуаций принимает решение по их ликвидации.

При обнаружении поломки кассового аппарата создает заявку и отправляет машину на ремонт. Принимает деньги у операторов в конце их рабочей смены, а также при необходимости. Составляет опись ветхих купюр, если это необходимо.

К концу рабочего дня проверяет отчеты операционистов, соответствие цифр на бумажных отчетах и по факту. При обнаружении недочетов или недостачи решается вопрос незамедлительно.

1. Подготавливает инкассаторские документы, денежную наличность для отправки в банк.
2. Составляет ежедневный отчет, ведет кассовую книгу.
3. Проведение инкассации, снятие касс к концу рабочего дня и сдача отчету главному бухгалтеру, выдача операционистам разменных купюр.
4. Ведет график работы операторов (отпуска, больничные, отгулы), проводит обучение новых сотрудников.
5. Постоянные проверки знаний, повышение квалификации работников, подчиненных.
6. Выполнение подчиненными трудовой дисциплины.

Обязанности старшего кассира магазина включают изучение правил обслуживания покупателей, донесение этих знаний до подчиненных, обслуживающих покупателей в торговом зале, знание этикета. Ем необходимо четко знать все изменения, нововведения по действующим приказам, законам, внутренних распорядков и правил магазина.